Bagaimana Saya Mempertikaikan Caj dengan Citicard?
Jika anda perasan caj pada CitiCard anda yang anda tidak buat, anda boleh mempertikaikannya. Pertama, anda harus mempertikaikannya dengan peniaga. Jika itu tidak berjaya, anda boleh mempertikaikannya dengan Citibank melalui telefon, dalam talian atau melalui mel. Walau bagaimanapun, Citibank tidak boleh menyiasat pertikaian yang dibuat melalui telefon atau dalam talian.
Jika anda perasan caj pada CitiCard anda yang anda tidak kenali, anda boleh mempertikaikan transaksi dengan Citibank. Anda mempunyai beberapa pilihan berbeza untuk berbuat demikian. Ketahui lebih lanjut mengenainya di bawah.
Sebelum Anda Mempertikaikan Caj Dengan Citibank
Sebelum anda mempertikaikan caj dengan Citibank, anda harus menghubungi pedagang yang terlibat dengan transaksi tersebut. Pedagang akan mempunyai akses segera kepada semua maklumat transaksi dan mungkin menyelesaikan pertikaian lebih awal daripada Citibank kerana mempunyai maklumat di tangan. Jika pedagang enggan mengeluarkan caj, anda mempunyai beberapa pilihan, tetapi anda mesti membuat pertikaian dalam masa 60 hari dari transaksi yang anda pertikaikan. Mari lihat cara untuk mempertikaikan pertuduhan anda.
Mempertikaikan Pertuduhan melalui Mel
Citibank lebih suka anda menggunakan mel untuk memulakan pertikaian caj. Tulis surat kepada Citibank menyatakan bahawa anda ingin mempertikaikan caj dan alasan anda berbuat demikian. Sertakan semua maklumat berikut:
- Nama anda seperti yang tertera pada akaun Citibank anda
- Nombor kad
- Nombor akaun
- CVV (nombor pendek di belakang CitiCard anda)
- Nombor keselamatan sosial
- Alamat surat menyurat
- Nombor telefon
- Nama peniaga yang terlibat dalam transaksi tersebut
- Tarikh transaksi
- Jumlah urus niaga
Mel ke:
Perkhidmatan Pelanggan Citibank
Peti Surat 6004
Air Terjun Sioux, SD, 57117-6004
Mempertikaikan Caj melalui Telefon
Anda juga boleh mempertikaikan caj melalui telefon. Anda perlu mempunyai akses kepada semua maklumat yang disenaraikan dalam bahagian di atas. Mempertikaikan caj melalui telefon boleh menyebabkan proses bergerak lebih pantas. Walau bagaimanapun, amaran: Dasar Citibank ialah ia tidak semestinya akan menyiasat pertikaian yang dibuat melalui telefon, hanya yang dibuat melalui mel.
Mempertikaikan Caj Dalam Talian
Begitu juga, anda boleh mempertikaikan caj dalam talian. Ini juga boleh membuat sesuatu bergerak lebih pantas. Walau bagaimanapun, amaran yang sama dikenakan: Citibank tidak boleh menyiasat pertikaian yang dimulakan dengan cara ini. Jika anda ingin mencuba, ikut arahan ini:
- Pergi ke halaman web Citibank.
- Log masuk ke akaun anda.
- Pergi ke Butiran Akaun.
- Pilih Caj Pertikaian.
- Ikut arahan yang diberikan. Anda memerlukan maklumat yang sama seperti yang dinyatakan di atas.
Selepas Anda Mempertikaikan Pertuduhan
Citibank boleh mengambil masa dari 60 hingga 90 hari untuk menyiasat dakwaan anda jika syarikat memilih untuk berbuat demikian. Pada masa ini Citibank akan menghantar kemas kini kepada anda melalui e-mel, dan mungkin meminta dokumentasi atau maklumat tambahan. Jika Citibank membuat keputusan memihak kepada anda, syarikat akan membayar balik caj tersebut kepada anda.
Menghubungi Citibank
Untuk menghubungi Citibank, anda boleh menggunakan telefon, ruang sembang atau forum bantuan .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Citi Cards?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Citi Cards untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mempertikaikan Caj dengan Citicard? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.