Bagaimana saya mempertikaikan caj pada kad Citi saya?
Sekiranya anda percaya bahawa caj pada kad kredit Citibank anda tidak sah, anda boleh memulakan pertikaian dengan syarikat tersebut. Namun, sebelum anda melakukannya, anda harus berusaha menyelesaikannya dengan peniaga yang membuat tuntutan. Sekiranya itu tidak mungkin, anda boleh menggunakan proses pertikaian pendek dan sederhana Citibank.
Jika anda mempunyai kad daripada Citibank dan mendapati caj yang anda percaya tidak sesuai, anda boleh mempertikaikan caj tersebut dengan syarikat. Artikel ini akan mengajar anda bagaimana.
Sebelum Anda Memulakan Pertikaian
Sebelum anda mempertikaikan caj dengan Citibank, anda harus cuba menghubungi pedagang yang bertanggungjawab untuk caj yang dipertikaikan. Pedagang mempunyai akses yang lebih cepat kepada maklumat yang berkaitan dengan pembelian anda dan boleh menyelesaikan isu untuk anda dengan lebih cepat daripada yang boleh dilakukan oleh Citibank. Jika pedagang tidak dapat dihubungi atau enggan bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan isu tersebut, maka anda boleh memulakan proses pertikaian dengan Citibank.
Memulakan Pertikaian dengan Citibank
Selepas cuba bekerjasama dengan pedagang, anda boleh mengikuti langkah berikut:
- Pergi ke laman web Citibank.
- Log masuk ke akaun Citibank anda.
- Klik pada Butiran Akaun
- Cari transaksi yang ingin anda pertikaikan dalam senarai transaksi Kad Citi anda.
- Pilih transaksi itu.
- Klik pada Caj Pertikaian.
Selepas anda menyelesaikan langkah-langkah di atas, Citibank akan mengakui permulaan proses pertikaian dengan menghantar e-mel kepada anda untuk maksud itu. Syarikat akan menghubungi pedagang, menyemak butiran transaksi, dan kemudian memaklumkan anda apabila ia telah membuat keputusan. Tempoh masa yang diambil oleh proses ini boleh berbeza-beza, bergantung pada butiran keadaan. Jika syarikat membuat keputusan memihak kepada anda, mereka akan mengembalikan jumlah caj ke akaun anda. Semasa pertikaian sedang berlangsung, anda tidak akan dikenakan sebarang bayaran atau faedah. Anda boleh terus menggunakan Kad Citi anda seperti biasa.
Menghubungi Citibank
Untuk bercakap dengan wakil Citibank, anda boleh menggunakan telefon, meja bantuan atau berbual.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Citi Cards?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Citi Cards untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj pada kad Citi saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.