Bagaimana Saya Melaporkan Bayaran Berlebihan pada Akaun Chime Saya?

pengenalan

Chime diasaskan untuk mengutamakan perkhidmatan perbankan yang membantu dan keuntungan untuk ahlinya. Atas sebab ini, model perbankan tidak bergantung pada keperluan baki minimum, yuran overdraf atau yuran perkhidmatan bulanan. Jika anda mendapati caj yang berlebihan pada akaun anda, ia berkemungkinan satu kesilapan dan harus ditangani dengan segera. Begini caranya untuk bermula.

Log Masuk ke Akaun Anda

Sebelum anda boleh melakukan apa-apa pada Chime, anda mesti mengakses akaun anda. Buka apl mudah alih atau penyemak imbas mudah alih anda dan log masuk ke akaun anda.

Lihat Transaksi

Selepas log masuk ke akaun anda, tunggu skrin utama dimuatkan sepenuhnya. Untuk mengakses senarai caj, klik "Menyemak Akaun." Ini membuka halaman baharu yang mengandungi sejarah transaksi anda dan butiran yang berkaitan.

Pilih Caj Terlebih

Setelah anda mengakses senarai transaksi, tatal dan cari caj yang ingin anda pertikaikan. Klik pada transaksi individu untuk mengakses lebih banyak pilihan. Klik "Masalah Dengan Transaksi Ini?"

Failkan Pertikaian

Sebaik sahaja anda mengklik "Masalah Dengan Transaksi Ini?" bahagian baharu disediakan untuk anda memfailkan pertikaian. Masukkan maklumat yang diperlukan tentang sebab anda ingin mempertikaikan caj tersebut. Anda mesti mempunyai bukti yang mengesahkan bahawa caj akaun tidak sah dalam bentuk dokumen yang boleh disahkan. Chime menyiasat transaksi yang dipertikaikan, jadi memberikan maklumat yang mencukupi mengenai pertikaian itu adalah penting. Anda juga mesti cuba menyelesaikan isu dengan pedagang sebelum memfailkan pertikaian anda. Beberapa dokumentasi yang diperlukan untuk menyokong pertikaian anda termasuk:Invois atau resit.Maklumat penghantaran dan penghantaran, e-mel pengesahan dan nombor penjejakan.Perbualan dengan peniaga berkenaan pesanan.Foto produk yang rosak.Penerangan pedagang tentang item dengan pautan halaman .Bukti bahawa amaun yang anda bayar adalah berbeza daripada harga yang disenaraikan.Permintaan bertulis untuk menghentikan atau membatalkan transaksi.Platform ini menyediakan gesaan untuk membimbing anda semasa memuat naik dokumen ini semasa proses pertikaian caj anda. Sebelum meneruskan, anda mesti tahu sama ada anda mahukan bayaran balik atau penggantian produk. Selain itu, masukkan sebab yang sah untuk pertikaian untuk mengelakkan penolakan permintaan.

Masukkan Sebab Anda untuk Pertikaian

Chime menyusun pertikaian yang sah menjadi kesilapan pedagang, penipuan atau penjenayah pihak ketiga. Ralat pedagang berlaku apabila anda dicaj untuk perkhidmatan atau barangan yang tidak termasuk dalam syarat yang dipersetujui dengan pelanggan. Ralat tersebut termasuk:Caj amaun salah Ralat pengebilan atau penyelesaian Item rosak atau perihalan palsu
Penipuan peniaga berlaku apabila peniaga itu tidak sah. Ini bermakna pedagang tidak memberikan anda item yang anda beli. Dalam keadaan sedemikian, anda mesti cuba mendapatkan semula wang anda daripada peniaga terlebih dahulu. Jika penjual tetap tidak bertindak balas selepas beberapa ketika, anda boleh memulakan pertikaian caj.

Penipuan jenayah berlaku apabila anda mengenal pasti caj yang tidak dibenarkan pada akaun anda. Ini kebanyakannya berlaku apabila pihak ketiga mencuri maklumat anda dan membuat pembelian pada akaun anda.

Hubungi Sokongan Pelanggan

Hubungi sokongan pelanggan Chime jika anda menghadapi masalah memfailkan pertikaian caj. Pada skrin utama akaun, klik ikon sembang dengan tanda soal di bahagian atas sebelah kiri skrin. Pilihan ini membawa anda ke pusat bantuan dan dari sana, anda boleh mengakses sumber bantuan yang disediakan oleh platform. Anda boleh bersembang dengan wakil sokongan jika anda gagal mendapatkan bantuan.

Kesimpulan

Selepas menyerahkan aduan anda, anda kini mesti menunggu Chime untuk menyiasat. Chime memberikan sedikit masa kepada peniaga untuk memberikan bukti, juga, mengenai pertikaian itu. Jika tuntutan anda lebih besar daripada jawapan pedagang, Chime akan memfailkan caj balik dan mengkreditkan akaun anda.