Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Kad Chase Saya Hilang atau Dicuri?

Sekiranya kad anda hilang atau dicuri, anda harus memberitahu Chase secepat mungkin. Sekiranya anda tidak pasti bahawa kad Chase anda hilang, cuba lihat sebelum anda menghubungi Chase. Terdapat nombor telefon yang berbeza untuk menghubungi Chase untuk perbankan perniagaan, perbankan peribadi, dan kad kredit. Chase mengesyorkan agar anda menghubungi mereka secepat mungkin. Pasukan sokongan mereka ada 24/7.

Sekiranya Peranti Anda Dicuri atau Hilang

Sekiranya seseorang mencuri telefon anda, mereka mungkin mengakses akaun Chase anda. Nasib baik, anda boleh mengunci telefon anda dan menangguhkan Google Pay. Ini melindungi maklumat akaun anda. Anda juga boleh menghubungi Chase dan meminta pertolongan. Mereka akan membantu anda menangguhkan kad anda di Google Play. Anda kemudian boleh terus menggunakan kad plastik anda.

Sekiranya Kad Anda Diganti

Anda mungkin mendapat pengganti kad anda jika kad tersebut dicuri, tamat tempoh, atau hilang. Selalunya, kad gantian anda akan dikaitkan dengan Akaun Digital yang ada di peranti anda. Google akan terus menggunakannya untuk pembayaran di Google Pay.

Sekiranya Anda Mengganti atau Mengemas kini Peranti Anda

Sekiranya anda mempunyai peranti baru atau yang dikemas kini, peranti lama anda harus dinyahaktifkan untuk menghapus Nombor Akaun Digitalnya. Anda perlu mendaftarkan kad anda ke peranti baru.

Meminta Mengejar Kad Penggantian

Anda harus meminta kad pengganti anda dari Chase apabila anda melaporkan kehilangan atau pencurian anda. Apabila anda menghubungi mereka melalui telefon, ikuti arahan dan anda akan mendapat pilihan untuk meminta kad pengganti. Pilih pilihan dan ikuti arahannya.

Anda harus menerima kad gantian anda dalam tiga hingga lima hari. Sekiranya anda belum menerima kad anda setelah lima hari, hubungi Chase melalui nombor pada penyata anda. Mereka mungkin bertanya mengapa anda meminta kad baru. Mereka juga akan cuba mengesahkan identiti dan alamat surat anda.

Pilihan lain untuk meminta penggantian adalah dalam talian. Pilih kad anda dan mengapa anda mahukan penggantian pada menu lungsur. (kad itu rosak, hilang, atau habis masa berlakunya). Anda boleh menaip 'Kad Kredit Penggantian' di kotak carian.

Anda juga boleh masuk ke akaun kad kredit anda dan klik pada pilihan 'Perkara yang boleh anda lakukan' di kanan atas halaman. Klik 'Perkhidmatan Akaun' dan kemudian 'Ganti Kad.'

Chase tidak mengenakan kad penggantian kepada anda.

Sekiranya Kad Kredit Anda Akan Tamat Tempoh

Sekiranya akaun anda telah luput atau hampir habis, anda akan menerima kad baru secara automatik. Anda harus mendapatkan kad selagi akaun anda berada dalam keadaan baik.

Kaedah terbaik untuk menghubungi Chase adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan wakil yang mungkin dapat membantu melindungi maklumat anda apabila telefon anda hilang atau dicuri. Sekiranya anda tidak dapat mendapatkan pertolongan pada percubaan pertama anda, anda boleh menghubungi kemudian. Cuba bersikap sopan dan hormat walaupun anda merasa kecewa.

Pilihan lain untuk mendapatkan sokongan dari Chase adalah di meja bantuan mereka. Ia bersemangat, bermaklumat, dan merangkumi pelbagai topik. Sebilangan besar pelanggan Chase meminta bantuan dari meja bantuan sebelum mencari pilihan sokongan lain. Ia mempunyai banyak petua dan cadangan yang disasarkan yang dapat membantu mengatasi masalah anda. Meja bantuan adalah alternatif yang baik untuk pelanggan Chase yang tidak mahu menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan secara langsung di telefon. Anda boleh belajar dari maklumat yang ada serta pengalaman pengguna lain. Wakil perkhidmatan pelanggan boleh mengarahkan anda untuk meneruskan perbualan melalui telefon atau e-mel. Chase tidak menawarkan sokongan di Live Chat atau laman media sosial mereka.