Bagaimana saya mempertikaikan caj akaun Chase saya?

Terdapat banyak sebab mengapa anda mungkin mahu mempertikaikan caj di akaun Chase anda. Anda mungkin membayar untuk sesuatu yang tidak tiba, sesuatu yang rosak, atau barang yang salah. Chase juga boleh mengenakan bayaran dua kali untuk barang yang sama. Nasib baik, proses mempertikaikan pertuduhan adalah singkat dan mudah.

Sekiranya terdapat caj pada kad anda yang kelihatan mencurigakan, anda disarankan untuk melaporkan kepada pasukan sokongan pelanggan secepat mungkin. Anda boleh menghubungi mereka menggunakan nombor di bahagian belakang kad anda.

Mengemukakan Pertikaian Penagihan

Anda memerlukan maklumat berikut semasa mengemukakan pertikaian anda;

1. Jumlah kesalahan yang disyaki dalam dolar

2. Penjelasan mengenai apa yang anda fikirkan salah

3. Nombor akaun anda

4. Nama anda

Kirimkan pertikaian anda dalam 60 hari setelah kesalahan muncul pada penyata anda. Anda mungkin tidak mendapat pertolongan yang anda perlukan sekiranya anda mengemukakan pertikaian anda setelah 60 hari. Walaupun anda mendapat sokongan melalui telefon, ada baiknya anda memilikinya secara bertulis kerana ia membolehkan anda mengekalkan hak penagihan anda.

Chase tidak akan berusaha mengumpulkan jumlah yang anda pertikaikan atau melaporkan anda sebagai tunggakan jumlah tersebut.

Walau bagaimanapun, pertuduhan akan tetap ada pada penyata anda sementara siasatan diteruskan. Mereka mungkin terus membebankan faedah anda dari jumlah tersebut. Sekiranya, setelah disiasat, didapati bahawa Chase melakukan kesalahan, anda tidak perlu lagi membayar jumlah atau faedah yang berkaitan dengan jumlah tersebut.

Anda perlu membayar baki selebihnya walaupun anda tidak bertanggungjawab untuk jumlah yang dimaksudkan.

Pertikaian Berkualiti

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan kualiti barang atau perkhidmatan yang anda beli dengan kad kredit anda, anda mungkin layak mendapat bayaran balik. Sebelum meminta pertolongan, anda harus berusaha membetulkan masalah dengan peniaga anda. Sekiranya semua percubaan anda gagal, anda mungkin harus meneruskan perselisihan kualiti anda. Anda mesti memenuhi kriteria berikut;

1. Anda mesti melakukan pembelian di negara asal atau dalam jarak 100 batu dari alamat surat anda. Pembelian anda mestilah melebihi $ 50

2. Anda mesti melakukan pembelian menggunakan kad kredit anda. Anda tidak layak membuat pertikaian kualiti sekiranya anda membeli dengan wang tunai

3. Anda mesti belum membayar sepenuhnya untuk pembelian

Anda mesti menyerahkan maklumat berikut sebelum membuat pertikaian anda;

1. Salinan e-mel atau surat-menyurat bertulis anda

2. Pendapat kedua dari penyedia yang mempunyai reputasi baik. Pendapat mereka harus merangkumi; kos penggantian barang dan maklumat yang menjelaskan mengapa kualiti kerja itu buruk.

3. Salinan resit atau invois asal

Setelah mengemukakan permintaan anda, pakar yang ditugaskan akan menyiasatnya. Sekiranya mereka mendapat maklumat yang mencukupi, kredit sementara akan digunakan secara automatik ke akaun anda. Sekiranya mereka tidak mempunyai maklumat yang mencukupi, mereka mungkin akan memintanya. Sebilangan besar pertikaian diselesaikan dalam 30 hingga 60 hari.

Walaupun Chase memberi anda pilihan untuk mengemukakan pertikaian, anda mesti mengenal pasti kesalahan. Sekiranya anda tidak menyemak pernyataan anda dengan betul, anda mungkin tidak mengenal pasti kesilapan tepat pada waktunya. Rahsia perselisihan yang berjaya adalah menyerahkannya tepat pada waktunya.

Terdapat banyak pilihan untuk menghubungi sokongan pelanggan Chase . Salah satu yang terbaik adalah di telefon. Anda akan berhubung dengan wakil dalam purata 24 minit. Pasukan sokongan pelanggan boleh didapati di telefon 24/7. Anda juga mungkin mendapat sokongan melalui meja bantuan. Ia mempunyai banyak petua dan cadangan yang berguna. Chase tidak membenarkan anda mempertikaikan tuduhan di laman media sosial mereka.