Apa Yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Dikenakan Dua Kali oleh Hotel di Booking.com?

Booking.com adalah platform terbuka yang memudahkan mencari tempat penginapan. Ini membolehkan anda membatalkan tempahan dan mendapatkan pengembalian dana apabila diperlukan. Polisi tempahan bergantung pada hotel tertentu yang anda pilih. Beberapa hotel mempunyai tempahan yang boleh dibatalkan sementara yang lain mempunyai tempahan yang tidak dapat dikembalikan.

Adakah anda telah dikenakan dua kali bayaran semasa menggunakan Booking.com? Anda boleh menghubungi Booking.com atau hotel dan meminta bantuan. Ini mungkin berlaku sekiranya anda membuat dua tempahan secara tidak sengaja. Anda akan mendaftar masuk pada satu tempahan dan yang lain tidak akan dituntut. Anda mungkin tidak menyedari kesalahan itu jika anda tidak menyemak penyata bank anda.

Semasa anda berada di hotel, cuba dapatkan pertolongan daripada anggota kakitangan. Hotel yang bagus seharusnya dapat membantu anda menyelesaikan masalah dan mendapatkan bayaran balik. Sekiranya anda tidak mendapat bantuan dari hotel, Booking.com dapat membantu anda. Mereka mungkin meminta anda memberikan butiran untuk menyokong permintaan anda. Ini mungkin termasuk penyata bank anda.

Cara Mengatasi Masalah

Sekiranya anda sudah tidak membantu, hubungi hotel semasa waktu perniagaan mereka. Minta bercakap dengan ahli jabatan perakaunan atau sokongan pelanggan. Apabila anda berhubung dengan mereka, cuba berikan seberapa banyak butiran yang mungkin.

Beberapa butiran yang mungkin mereka perlukan termasuk; jumlah, tarikh urus niaga, dan nombor rujukan dari penyata kad kredit anda. Dengan nombor rujukan, mereka mesti dapat mencari caj pendua. Sekiranya anda tidak dapat bantuan pada hari yang sama, anda mungkin perlu membuat tindak lanjut melalui e-mel.

Mereka mungkin membantu anda mengatasi masalah itu walaupun itu bukan kesalahan hotel. Sekiranya hotel tidak dapat menolong anda, anda mungkin perlu meminta pertolongan dari syarikat kad kredit. Tunjukkan pertuduhan pendua dan minta pertolongan. Sekiranya cajnya atau jumlah yang berbeza, syarikat kad kredit anda mungkin memerlukan salinan bil akhir yang betul.

Anda boleh menghantar pertikaian kad kredit anda secara dalam talian. Jelaskan masalahnya sebagai 'pertikaian pertikaian' dan anda akan segera mendapatkan pertolongan. Beritahu syarikat kad kredit anda bahawa anda tidak bersetuju dengan salah satu caj tersebut. Hotel mungkin diminta untuk memberikan bukti bahawa anda bersetuju dengan bayaran tersebut dan menandatanganinya.

Anda akan memenangi perselisihan kerana hotel ini tidak akan mempunyai bukti seperti itu. Mendapatkan bantuan dari bank adalah idea yang bagus jika anda ingin mengatasi masalah dengan cepat. Mereka akan melihat bahawa tuduhan tersebut adalah pendua dan bahawa ia berlaku pada masa yang sama. Ini biasanya cukup untuk memulakan proses pembayaran balik.

Anda boleh membatalkan tempahan di Bookings.com jika anda menyedari bahawa anda telah membuat tempahan dua kali.

Anda mungkin mendapat bayaran balik sekiranya berjaya membatalkan tempahan. Pergi ke tempahan anda dan ketik pilihan 'lagi' untuk pendua tempahan. Klik 'Batalkan tempahan.' Mulakan pembatalan sebaik sahaja anda menyedari bahawa anda telah melakukan kesalahan.

Pasukan sokongan pelanggan Booking.com sentiasa bersedia membantu anda. Sekiranya anda menyedari bahawa anda telah dikenakan dua kali bayaran, anda selalu boleh meminta pertolongan kepada mereka. Kaedah terbaik untuk mendapatkan pertolongan sekiranya anda ingin bercakap dengan wakil adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan wakil yang akan membantu anda mendapatkan bantuan dalam masa yang singkat.

Kaedah lain untuk mendapatkan pertolongan adalah melalui e-mel. Anda mesti mendapatkan bantuan dalam purata 24 jam. Anda boleh menghantar e-mel anda bila-bila masa yang anda mahukan. Kaedah lain untuk mendapatkan sokongan termasuklah melalui meja bantuan dan Twitter. Booking.com tidak menawarkan sokongan pada Live Chat.