Bagaimana cara menghantar maklum balas atau membuat aduan ke Booking.com?
Secara ringkas:Pasukan Sokongan Pelanggan Booking.com tersedia 24/7 untuk pertanyaan, maklum balas dan aduan tentang tempahan atau penginapan. Akses Pusat Bantuan di tapak web mereka untuk mendapatkan bantuan atau log masuk ke akaun anda untuk menghubungi Khidmat Pelanggan
pengenalan
Pasukan Sokongan Pelanggan Booking.com tersedia sepanjang masa. Anda boleh menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan mereka melalui telefon, sembang atau platform dan bertanya tentang tempahan anda, menghantar maklum balas atau memfailkan aduan. Pasukan perkhidmatan pelanggan juga boleh membantu dengan aduan mengenai penginapan anda di tempat penginapan ini. Baca panduan ini jika anda mempunyai aduan tentang pengebilan, akaun anda atau penginapan anda. Kami akan membincangkan langkah-langkah yang perlu anda ambil.
Pergi ke Pusat Bantuan
Anda boleh mencari ini di laman web. Gunakan pautan ini: https://www.booking.com/customer-service.html
Klik Pergi ke Pusat Bantuan. Anda akan menemui pilihan tentang cara menghubungi Booking.com di Pusat Bantuan.
Klik Teruskan Tanpa Akaun
Anda juga boleh log masuk ke akaun anda. Anda boleh mencari tempahan anda dengan mudah apabila anda log masuk ke akaun anda.
Masukkan Butiran Tempahan Anda
Taipkan nombor pengesahan tempahan anda dan PIN. Anda boleh menemuinya dalam e-mel pengesahan yang dihantar oleh Booking.com.
Klik Teruskan
Ikut arahan pada skrin tentang cara memberi maklum balas tentang tempahan anda atau jika anda mempunyai soalan tentang penginapan atau tempahan anda.
Jika anda tidak mempunyai butiran tempahan, log masuk ke akaun anda untuk menghubungi Khidmat Pelanggan. Anda juga boleh menghubungi talian hotline perkhidmatan pelanggan Booking.com yang tersedia 24/7.
Cara lain untuk menyerahkan maklum balas atau aduan adalah dengan melawati Pusat Penyelesaian Pertikaian.
Isi Borang Pertikaian Rakan Kongsi
Gunakan borang ini jika anda mempunyai aduan tentang hartanah. Masukkan ID harta benda mereka bersama-sama dengan maklumat peribadi anda. Pilih topik dan taip mesej anda secara terperinci. Klik Hantar.
Selepas menyerahkan aduan anda, ahli pasukan akan mengesahkan penerimaan aduan anda sama ada melalui e-mel atau peti masuk Extranet (jika anda mempunyai akaun) dan memberikan anda proses butiran aduan atau langkah seterusnya yang perlu anda ambil. Wakil khidmat pelanggan akan menghubungi anda mengenai perkembangan aduan anda atau jika mereka memerlukan maklumat lanjut daripada anda. Anda harus mengharapkan penyelesaian secepat mungkin.
Kesimpulan
Sebaik sahaja anda mendapat respons, anda boleh membalas ejen perkhidmatan pelanggan berkenaan resolusi yang ditawarkan. Jika anda tidak menyukai cara aduan anda diselesaikan, Booking.com juga menawarkan perkhidmatan pengantaraan untuk hartanah di Kawasan Ekonomi Eropah. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai perkara ini atau jika anda memerlukan maklumat lanjut tentang cara Booking.com mengendalikan aduan, sila hubungi Sokongan Pelanggan hari ini.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Booking.com?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Booking.com untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana cara menghantar maklum balas atau membuat aduan ke Booking.com? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.