Bagaimanakah Saya Mempertikaikan Caj dengan Booking.com?

Apabila anda membuat tempahan dengan Booking.com, anda akan melihat semua kadar dan yuran yang anda boleh jangkakan dijelaskan kepada anda terlebih dahulu. Oleh itu, tiada apa-apa pada bil anda sepatutnya mengejutkan. Walau bagaimanapun, jika anda menjumpai caj yang tidak dijangka, maka terdapat beberapa kemungkinan sebab yang berbeza untuk caj tersebut, mulai daripada tambahan seperti perkhidmatan bilik kepada seseorang di bahagian pengebilan yang membuat kesilapan mudah. Jika anda percaya bahawa caj Booking.com ini adalah satu kesilapan, maka anda harus mempertikaikan caj tersebut jika anda ingin berpeluang mendapatkan bayaran balik.

Pertama sekali: Kumpulkan Bukti untuk Menyokong Kes Anda

Jika anda ingin mendapatkan kembali wang anda, anda harus mengumpul sebarang bukti yang anda boleh yang boleh menyokong dakwaan anda tentang pertuduhan itu sebagai satu kesilapan. Sebagai contoh, jika anda dicaj untuk tempahan yang sebenarnya anda tidak buat, gambar anda di lokasi lain semasa tempahan boleh membantu. Sebagai contoh lain, jika caj adalah untuk beberapa jenis kerosakan yang dilakukan pada harta yang anda tinggali, dan kerosakan telah berlaku sebelum anda tiba, cari seseorang yang melihat kerosakan itu untuk memanggil sebagai saksi. Buat rekod perbualan antara anda dan pekerja Booking.com tentang caj.

Seterusnya: Pertikaikan Caj dengan Booking.com

Selepas mendapatkan bukti bersama, mulakan pertikaian dengan bercakap dengan wakil di bahagian perkhidmatan pelanggan Booking.com. Beritahu mereka tentang pertuduhan itu dan sebab anda percaya ia adalah satu kesilapan. Wakil yang anda hubungi mungkin boleh mengeluarkan bayaran balik, tetapi mereka juga mungkin perlu mendapatkan bantuan daripada pengurus atau seseorang yang lebih tinggi. Proses pertikaian mungkin mengambil sedikit masa untuk diselesaikan, jadi bersabarlah.

Selepas Itu: Bawa Pertikaian Anda kepada Bank

Jika Booking.com tidak akan mengeluarkan bayaran balik untuk caj tersebut, perkara seterusnya yang perlu dicuba ialah membawa pertikaian kepada bank anda. Pertikaian dengan institusi kewangan mengenai caj yang diproses oleh institusi dirujuk sebagai "caj balik." Selepas memulakan satu, bank anda akan menyiasat tuntutan anda. Jika ia menentukan bahawa caj dibuat secara silap, ia akan memberi anda bayaran balik.

Ingat: anda perlu memulakan pertikaian dengan bercakap dengan seseorang di Booking.com Tripadvisor. Anda tidak boleh hanya bermula dengan memulakan caj balik. Bank anda tidak akan membenarkan anda.

Untuk memulakan caj balik, berbincang dengan wakil khidmat pelanggan di bank anda dan terangkan sebab anda percaya caj Booking.com adalah satu kesilapan dan harus dibayar balik. Beritahu mereka perkara yang telah anda lakukan untuk mempertikaikan pertuduhan itu. Proses caj balik ini juga mungkin akan mengambil masa untuk diselesaikan.

Semasa siasatannya, bank anda mungkin memberi anda kredit sementara. Ini ialah bayaran balik yang boleh anda gunakan semasa menyelesaikan penyiasatan. Walau bagaimanapun, jika bank anda menentukan caj tersebut tidak perlu dibayar balik, anda perlu mengembalikannya.

Akhir sekali: Saman Booking.com di Mahkamah Tuntutan Kecil

Jika tiada satu pun daripada langkah sebelumnya berjaya untuk anda, anda boleh memfailkan saman terhadap Booking.com di mahkamah tuntutan kecil sebagai pilihan terakhir. Anda boleh menemui peraturan untuk memfailkan saman tuntutan kecil di tapak web bidang kuasa anda.

Menghubungi Booking.com

Hubungi ejen perkhidmatan pelanggan Booking.com untuk memulakan proses pertikaian. Anda boleh mendapatkannya melalui telefon, melalui e-mel atau di forum bantuan Booking.com .