Bagaimanakah Saya Mempertikaikan Caj dengan Barclays?

Kecurian identiti adalah bahagian yang terlalu biasa dalam kehidupan di dunia moden. Jika anda baru-baru ini melihat caj pada kad Barclays anda yang anda tidak buat, anda harus mempertikaikan caj tersebut dengan Barclays.

Sebelum Anda Mempertikaikan Pertuduhan

Sebelum anda mempertikaikan pertuduhan dengan Barclays, terdapat beberapa perkara yang perlu dipertimbangkan. Mula-mula, tanya pengguna akaun lain jika mereka membuat caj. Seterusnya, hubungi pedagang yang dikaitkan dengan caj tersebut. Pedagang mungkin dapat menyelesaikan perkara itu dengan lebih cepat daripada Barclays kerana mereka mempunyai akses sedia kepada sebarang maklumat pembelian yang perlu dikumpulkan oleh Barclays.

Mempertikaikan Caj Dengan Barclays Dalam Talian

Jika pedagang tidak bekerjasama dengan anda, mulakan pertikaian dengan Barclays dalam talian dengan mengikut arahan ini:

1. Pergi ke halaman web Barclays.
2. Log masuk ke akaun anda.
3. Klik pada Aktiviti dan Penyata. Anda akan dibawa ke senarai transaksi anda.
4. Cari transaksi yang ingin anda pertikaikan.
5. Klik pada transaksi itu.
6. Klik pada Transaksi Pertikaian.
7. Cari e-mel daripada Barclays yang menunjukkan bahawa proses pertikaian telah dimulakan.

Mempertikaikan Pertuduhan Dengan Barclays melalui Mel

Jika anda tidak boleh pergi ke dalam talian untuk mempertikaikan caj, anda boleh berbuat demikian melalui mel. Tulis semua butiran yang anda boleh, seperti nombor transaksi, tarikh, jumlah, lokasi dan sebarang bukti yang anda ada bahawa anda tidak membuat caj. Pastikan anda memberikan maklumat hubungan anda kepada Barclays. Hantar surat kepada:

Perkhidmatan Kad
Peti Surat 8802
Wilmington, DE 19899-8802

Mempertikaikan Caj Dengan Barclays melalui Telefon

Anda juga boleh memulakan pertikaian melalui telefon. Hanya hubungi nombor perkhidmatan pelanggan Barclays . Pastikan anda mempunyai nombor transaksi, tarikh, jumlah, lokasi dan sebarang bukti yang anda ada bahawa anda tidak membuat caj.

Selepas Anda Memulakan Pertikaian

Selepas menerima pertikaian anda, Barclays akan menghubungi pedagang dan memulakan siasatan. Pada masa ini, anda tidak perlu membayar untuk transaksi yang dipertikaikan atau sebarang yuran atau faedah yang berkaitan dengannya. Selepas syarikat menyelesaikan penyiasatannya, ia akan memberitahu anda tentang keputusannya. Sama ada ia akan membatalkan caj atau peraturan bahawa caj itu sah, yang akan mengakibatkan potongan daripada baki anda, bersama-sama dengan sebarang yuran dan faedah yang berkenaan. Siasatan sepatutnya mengambil masa kurang daripada 60 hari, tetapi jika terdapat komplikasi, ia boleh mengambil masa yang lebih lama.