Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Mengalami Masalah dengan Tuntutan Asurion Saya?

Asurion adalah sebuah syarikat yang menyediakan insurans untuk telefon pintar, tablet, elektronik pengguna, perkakas, penerima satelit dan perhiasan. Syarikat ini mempunyai kehadiran di lebih dari 14 negara dan melayani lebih dari 280 juta penumpang.

Untuk mendaftar ke Asurion, anda mesti menghubungi penyedia perkhidmatan sel anda terlebih dahulu dan mengetahui sama ada anda layak atau tidak. Anda biasanya layak mendapat liputan Asurion 30 hari setelah mengaktifkan atau menaik taraf peranti anda.

Untuk mengemukakan tuntutan, anda perlu mengakses laman web Asurion dan memilih syarikat penerbangan anda. Anda juga perlu memastikan anda mempunyai maklumat tertentu sebelum mengajukan tuntutan termasuk membuat dan model peranti anda selain kaedah pembayaran pilihan untuk tuntutan anda.

Biasanya mengambil masa kira-kira 15 minit untuk mengajukan tuntutan. Namun, jika anda menghadapi masalah dengan tuntutan anda, anda boleh menghubungi Asurion dengan pelbagai cara termasuk:

Laman web

Anda boleh menyemak status tuntutan anda dengan Asurion melalui laman web mereka. Anda boleh menyemak tuntutannya melalui proses berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka laman web Asurion

2. Di bahagian atas laman web di sebelah kanan anda akan melihat tab biru berlabel 'Fail atau Jejak Tuntutan.' Klik tab

3. Anda akan diarahkan ke halaman di mana anda akan diminta untuk memilih penyedia perkhidmatan sel anda. Pilih pembekal yang berkaitan dari senarai juntai bawah

4. Berdasarkan penyedia yang anda pilih, anda akan diberi pilihan untuk memulakan tuntutan atau meneruskan tuntutan. Anda boleh menyambung semula tuntutan yang telah anda mulakan jika hanya satu. Sekiranya tidak, anda harus mengklik 'Periksa status tuntutan' di bawah 'Lebih Banyak Pilihan'

5. Anda akan dapat melihat status tuntutan dan jika maklumat yang diberikan bertentangan dengan maklumat yang anda miliki, anda harus menghubungi Asurion secepat mungkin.

Borang Pertanyaan Tuntutan

Asurion mempunyai borang pertanyaan tuntutan yang boleh anda isi sekiranya anda menghadapi masalah dengan tuntutan anda. Anda boleh mengisi borang dengan mengikuti proses ini:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka laman web Asurion

2. Tatal ke bahagian bawah laman utama laman web dan pilih 'Hubungi Kami dari menu' Tentang Kami '

3. Pada halaman 'Hubungi Kami', Anda akan melihat tab biru berlabel 'Hubungi Perwakilan.' Klik tab dan anda akan diberikan borang pertanyaan tuntutan

4. Isi bidang yang diperlukan termasuk tujuan pertanyaan anda, jenis permintaan dan penyedia perkhidmatan sel. Setelah mengemukakan masalah tuntutan anda di bahagian komen, klik 'Kirim' untuk mengirimkan pertanyaan.

Media Sosial

Anda juga boleh mengemukakan masalah dengan proses tuntutan anda kepada Asurion melalui media sosial. Mereka aktif terutamanya di Facebook dan Twitter.

Anda boleh menghantar tweet kepada mereka dan menulis catatan di laman Facebook mereka yang memberitahu mereka mengenai masalah anda. Lebih baik lagi anda boleh menghantar mesej langsung kepada mereka di mana-mana platform dan anda akan segera mendapat sambutan.

Anda boleh mendapatkan halaman media sosial mereka di laman web mereka.

Panggilan telefon

Panggilan telefon ke perkhidmatan pelanggan Asurion adalah salah satu cara terbaik untuk memberitahu Asurion mengenai masalah dengan tuntutan. Talian dibuka 24/7 sehingga anda boleh menghubungi mereka bila-bila masa yang anda mahukan.

Waktu tahan rata-rata di talian adalah sekitar 15 minit dan selepas itu anda akan dihubungkan dengan wakil khidmat pelanggan. Anda boleh mendapatkan nombor telefon dari GetHuman .

Meja bantuan

Alat terakhir yang anda miliki untuk melaporkan masalah dengan tuntutan kepada Asurion adalah meja bantuan dalam talian mereka. Masalahnya harus diperbaiki dalam 21 jam.

Anda boleh mendapatkan alamat meja bantuan dari GetHuman .