Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Telefon Tanpa Wayar Jaminan Saya Hilang atau Dicuri?
Tawaran Penggantian Telefon adalah program untuk pelanggan yang melaporkan telefon bimbit Assurance Wireless mereka hilang atau dicuri. Lihat tip-tip ini mengenai cara melakukan ini.
Assurance Wireless adalah bahagian dari Virgin Mobile. Kini tersedia di 40 negeri dan Daerah Columbia. Virgin Mobile bekerjasama dengan kerajaan persekutuan untuk menawarkan perkhidmatan penyelamat kepada keluarga yang berpendapatan rendah. Sekiranya anda kehilangan telefon bimbit Assurance Wireless atau mengesyaki bahawa ia dicuri, anda mungkin mendapat penggantian bergantung pada polisi Jaminan.
Langkah pertama untuk mendapatkan semula telefon bimbit Assurance Wireless anda yang hilang adalah mencuba semula langkah anda. Sekiranya anda melihat sekeliling, anda mungkin menemui telefon anda yang tidak betul. Sekiranya anda yakin bahawa telefon anda hilang atau dicuri, hubungi pasukan sokongan dan minta mereka menghentikan perkhidmatan anda. Kaedah terbaik untuk menghubungi Assurance Wireless mengenai telefon anda yang hilang atau dicuri adalah melalui telefon. Ejen akan memberi anda bantuan sebaik mungkin. Jelaskan bahawa telefon anda hilang atau dicuri. Anda kemudian boleh meneruskan untuk memohon telefon gantian anda.
Apabila perkhidmatan anda ditangguhkan, pencuri tidak dapat terus menggunakan baki wang anda. Mereka akan membantu anda mendapatkan pengganti tanpa sebarang bayaran. Anda akan menerima pengganti anda dalam beberapa hari.
Sekiranya telefon anda rosak dalam tahun pertama, anda boleh menuntut jaminan satu tahun Assurance Wireless.
Tawaran Penggantian Telefon adalah program untuk pelanggan yang melaporkan telefon bimbit Assurance Wireless mereka hilang atau dicuri. Sekiranya anda tidak melaporkan akaun anda hilang atau dicuri, akaun tersebut akan habis tempoh selepas 60 hari.
Memohon Penggantian
Lawati laman web Virgin Mobile dan isi borang permohonan dengan maklumat yang berkaitan dan masukkan poskod anda. Setelah anda memenuhi semua syarat, hantarkan borang yang anda isi ke Assurance Wireless melalui e-mel atau faks. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan melalui telefon.
Telefon pengganti mungkin baru atau diperbaharui. Mana-mana telefon yang anda dapatkan akan berada dalam keadaan baik. Apabila telefon dihantar ke perkhidmatan Assurance Wireless, mereka diperiksa dan dikemas kini dengan perisian terkini. Sekiranya mereka mempunyai calar, ia akan ditingkatkan secara kosmetik. Semua telefon gantian anda disertakan dengan jaminan.
Telefon gantian anda hendaklah dihantar dalam masa 24 jam. Ini bermaksud bahawa anda akan menerimanya dalam beberapa jam. Pesanan anda akan dibuat 24 jam. Ini bertujuan untuk memberi anda masa untuk mencari telefon anda yang hilang atau dicuri. Anda boleh membatalkan pesanan anda dalam masa 24 jam. Sekiranya tidak, telefon baru anda akan dihantar pada hari bekerja berikutnya.
Anda harus memberitahu Assurance Wireless jika anda mendapat telefon bimbit yang hilang atau dicuri. Anda boleh menghubungi atau melayari laman web dalam masa 24 jam selepas membuat pesanan. Pesanan anda akan dibatalkan sekiranya anda memberitahu Assurance Wireless dalam tempoh 24 jam.
Terdapat banyak cara untuk mendapatkan sokongan dari Assurance Wireless . Meja bantuan mempunyai banyak topik dan petua yang disasarkan yang dapat membantu anda mencari penyelesaian bantuan untuk masalah tertentu. Sebilangan besar orang bermula di meja bantuan sebelum menghubungi pasukan sokongan secara langsung. Semasa pergi dan balik dengan wakil, mereka mungkin mengarahkan anda ke mod komunikasi yang berbeza.
Kaedah terbaik untuk mendapatkan sokongan adalah melalui telefon. Ejen sokongan pelanggan sentiasa ada di telefon. Mereka membantu dan sopan. Sekiranya anda tidak dapat mendapatkan bantuan daripada salah seorang daripada mereka, wakil yang lain mungkin dapat membantu anda.
Anda boleh mendapatkan sokongan daripada e-mel sekiranya anda tidak berminat untuk bercakap secara langsung dengan ejen. E-mel anda harus merangkumi semua butiran masalah anda. Anda mungkin perlu menghantar beberapa e-mel berulang-ulang sebelum mendapatkan bantuan yang anda perlukan. Assurance Wireless tidak menawarkan sokongan di laman media sosial mereka.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Assurance Wireless?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Assurance Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Telefon Tanpa Wayar Jaminan Saya Hilang atau Dicuri? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.