Bagaimana Saya Membatalkan Akaun Ancestry.com Saya?

Ancestry.com adalah syarikat salasilah untung terbesar di dunia. Ini membolehkan pelanggan mendapatkan akses ke maklumat salasilah, maklumat sejarah, dan pohon keluarga sehingga mereka dapat memahami warisan mereka dengan lebih baik.

Laman web mempunyai banyak model langganan dengan harga yang berbeza-beza. Pelanggan dapat memilih untuk mendaftar dengan bayaran bulanan, yang akan didiskaunkan jika mereka berkomitmen untuk sejumlah bulan.

Sekiranya anda tidak lagi menganggap Ancestry.com berguna, anda boleh memilih untuk membatalkan akaun anda dan menamatkan langganan anda. Teruskan membaca untuk mengetahui arahan bagaimana membatalkan akaun anda.

Batalkan Langganan Ancestry.com Dalam Talian

1. Pergi ke www.ancestry.com

2. Di sudut kanan atas halaman, pilih 'Log Masuk.'

3. Anda boleh log masuk dengan alamat e-mel atau nama pengguna, dan kata laluan anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh log masuk dengan akaun Facebook anda.

4. Setelah anda log masuk, arahkan ke sudut kanan atas halaman anda, dan klik nama anda. Menu drop-down akan muncul, klik pada 'Akaun Anda.'

5. Di sebelah kanan layar, akan ada menu kecil berjudul 'Pilihan Langganan.' Cari dan klik pada 'Batalkan Langganan.'

6. Anda akan diminta memilih sebab mengapa anda membatalkan langganan anda. Pilih pilihan yang paling sesuai untuk anda. Pilihannya merangkumi:

   • Perkhidmatan ini terlalu memakan masa

   • Saya sudah selesai meneliti sejarah keluarga saya

   • Laman web terlalu sukar untuk digunakan

   • Perkhidmatannya terlalu mahal

   • Saya hanya berehat sebentar

   • Laman web ini tidak memberi saya bantuan dan bimbingan yang mencukupi

   • Saya telah menemui jalan buntu dalam penyelidikan sejarah keluarga saya

   • Terlalu sukar untuk mencari maklumat

   • Saya tidak menyedari langganan saya akan diperbaharui

   • Perkhidmatan ini tidak mempunyai rekod untuk keluarga saya

   • Yang lain

7. Terdapat kotak teks jika anda ingin memberikan komen atau maklum balas kepada Ancestry.com.

8. Klik 'Teruskan.'

9. Di halaman seterusnya, tatal ke bawah, dan pilih 'Terus untuk membatalkan.'

10. Di bahagian bawah halaman, pilih 'Batalkan keahlian saya.'

11. Anda akan menerima e-mel pengesahan dari Ancestry.com bahawa keahlian anda telah berakhir. Sekiranya anda tidak menerima e-mel dalam masa 30 minit, masuk semula ke akaun anda dan pastikan bahawa akaun anda telah dibatalkan. Di bawah 'Akaun Anda' tertera 'Langganan ini telah dibatalkan dan tidak akan diperbaharui.'

12. Anda akan terus mendapat akses ke akaun anda sehingga akhir tempoh pengebilan semasa.

Perhatikan bahawa setelah anda membatalkan langganan anda, segala pohon keluarga yang anda buat di laman web akan tetap ada di laman web ini. Sekiranya anda ingin membuangnya, pastikan untuk membuat salinan peribadi dan hapus dari akaun anda, sebelum membatalkan langganan Ancestry.com anda.

Sekiranya anda telah mendaftar untuk percubaan percuma, anda perlu membatalkan akaun anda sebelum percubaan percuma berakhir untuk mengelakkan penagihan.

Sekiranya anda mempunyai komitmen selama beberapa bulan, bayaran pembatalan mungkin berlaku.

Batalkan Langganan Ancestry.com Melalui Aplikasi

Sekiranya anda telah membeli langganan Ancestry.com melalui aplikasi Ancestry.com, anda perlu membatalkan langganan melalui penyedia aplikasi tersebut. Contohnya, jika anda membeli langganan melalui iTunes, Google Play, atau Amazon, anda perlu membatalkan langganan anda melalui iTunes, Google Play, atau Amazon.

Penyelesaian Masalah Semasa Membatalkan Langganan Ancestry.com

Sekiranya anda log masuk ke akaun anda dan tidak melihat pautan pembatalan, anda mungkin mempunyai akaun pendua dan perlu menghubungi Pasukan Sokongan Pelanggan Ancestry.com untuk mendapatkan bantuan.

Atau, jika anda menghadapi masalah dengan salah satu langkah di atas, anda harus menghubungi Tim Sokongan Pelanggan Ancestry.com untuk mendapatkan bantuan.

Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan Ancestry.com . Pasukan sokongan tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Masa menunggu purata adalah 15 minit.