Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penghantaran Perdana Amazon Saya Terlambat?
Sekiranya penghantaran Amazon Prime anda terlambat, anda harus terlebih dahulu memeriksa atau mengesan pesanan anda dan mengetahui di mana ia berada. Anda boleh mendapat banyak faedah sekiranya penghantaran anda terlambat. Setelah mengesahkan lokasi pesanan anda, anda harus menghubungi khidmat pelanggan sekiranya anda belum menerima pesanan anda. Anda boleh melakukannya melalui e-mel, sembang langsung atau telefon.
Apa Yang Saya Lakukan Jika Penghantaran Perdana Amazon Saya Lewat?
Walaupun menjadi peruncit dalam talian terbesar di dunia, Amazon terkenal dengan penghantaran yang pantas. Walau bagaimanapun, walaupun yang terbaik kadangkala membuat kesilapan dan penghantaran Amazon boleh lewat.
Penghantaran Amazon Prime ialah program langganan di mana ahli membayar $119 setiap tahun untuk penghantaran dipercepatkan. Oleh itu, penghantaran Amazon Prime lewat menggagalkan tujuan berada dalam program dan membayar yuran.
Malangnya, Amazon Prime tidak mempunyai dasar bayaran balik yang tersedia untuk pesanan lewat. Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan dalam kes ini ialah mengetahui apa yang telah berlaku kepada penghantaran anda.
Walau bagaimanapun, anda boleh menghubungi Amazon dan mendapat pampasan dengan cara lain jika penghantaran tidak tiba. Anda boleh dibayar balik dalam kredit kedai Amazon atau faedah lain.
Dasar Perdana Amazon
Walaupun, Amazon Prime tidak mempunyai dasar bayaran balik rasmi, terdapat testimoni daripada ramai pelanggan tentang mereka menerima keahlian percuma selama sebulan untuk program apabila penghantaran mereka lewat.
Bulan tambahan biasanya diberikan dalam bentuk lanjutan tarikh akhir selama satu bulan.
Penghantaran lewat dalam kes ini ialah penghantaran lewat dua hari atau lebih. Walau bagaimanapun, selagi penghantaran tidak tiba dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh Amazon, ia dianggap sebagai penghantaran lewat; walaupun lewat beberapa jam sahaja.
Tiada pengganti untuk menerima pesanan anda tepat pada masanya tetapi terdapat faedah hebat yang ditawarkan kepada pelanggan akibat penghantaran lewat. Dalam sesetengah kes, pelanggan telah menerima kad hadiah Amazon bernilai sehingga dua puluh dolar sebagai ganti rugi.
Dalam kes lain, pelanggan telah menerima diskaun sehingga dua puluh peratus pada keahlian Amazon Prime mereka. Amazon menawarkan faedah ini untuk penghantaran lewat mengikut budi bicara mereka sendiri. Oleh itu tiada polisi seragam terhadap semua penghantaran lewat.
Tingkah laku anda di Amazon dan pelanggaran sebelumnya mempunyai kecenderungan pada jenis faedah yang akan anda terima daripada Amazon disebabkan penghantaran perdana Amazon lewat. Oleh itu, ia membantu untuk mengekalkan rekod anda dengan Amazon bersih.
Apa nak buat
Perkara pertama yang perlu anda lakukan apabila pesanan penghantaran Amazon Prime anda lewat adalah untuk mengetahui di mana ia berada. Anda boleh melakukannya dengan menjejaki pesanan Amazon anda.
Ia sepatutnya agak mudah untuk melakukannya dari akaun Amazon Prime anda. Jika sebaliknya anda tahu kurier mana yang mengangkut pakej dan mempunyai maklumat penjejakan, anda boleh menggunakan tapak mereka untuk menjejaki penghantaran anda.
Jika ia menyatakan bahawa penghantaran anda sepatutnya telah tiba tetapi belum, maka anda harus melawati halaman bantuan Amazon dan mencari cara untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan.
Hubungi Khidmat Pelanggan
Terdapat pelbagai cara untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon. Jika anda pergi ke halaman Hubungi Kami Amazon, anda akan diberikan pilihan untuk berbual secara langsung dengan pembantu pemesejan dari Amazon.
Sembang langsung ialah cara yang cepat dan mudah untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon dan mengetahui maklumat lanjut tentang penghantaran anda. Anda juga boleh mendapatkan pautan ke sembang langsung perkhidmatan pelanggan Amazon di sini .
Menghantar e-mel perkhidmatan pelanggan Amazon adalah cara yang hebat untuk menghubungi mereka juga. Walau bagaimanapun, ia lebih perlahan daripada sembang langsung kerana komunikasi tidak dalam masa nyata.
Apabila anda menghantar e-mel, anda harus ringkas dan memasukkan seberapa banyak maklumat tentang pesanan yang mungkin. Anda boleh mendapatkan alamat e-mel perkhidmatan pelanggan Amazon di sini .
Cara terbaik untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon mengenai penghantaran Amazon Prime lewat adalah dengan menghubungi mereka. Ia sangat pantas dan anda akan bercakap dengan wakil khidmat pelanggan secara langsung. Anda boleh mencari nombor telefon di sini .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Amazon?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Amazon untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penghantaran Perdana Amazon Saya Terlambat? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.