Apa yang Saya Lakukan Jika Amazon Hilang Pesanan Saya?
Jika anda seorang pelanggan Amazon dan pakej anda tidak tiba seperti yang dijadualkan, atau ia menunjukkannya sebagai "dihantar" dalam peti masuk penjejakan tetapi anda tidak dapat mencari pakej, anda mempunyai pilihan. Terdapat dua cara anda boleh melaporkan pakej yang hilang dalam talian, yang diterangkan di atas. Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan Amazon dan bercakap dengan wakil tentang pakej yang hilang dan bayaran balik atau penggantian.
Amazon menerajui peruncit dalam talian, menyediakan pelanggan di seluruh dunia dengan beberapa produk daripada elektronik hingga barangan runcit. Sebagai pelanggan Amazon, anda mengharapkan untuk menerima pakej anda tepat pada masanya dan dalam keadaan baik, tetapi kadangkala perkara menjadi salah. Apa yang anda lakukan jika Amazon kehilangan pesanan anda? Apakah langkah yang perlu anda ambil? Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan Amazon di sini , dan di bawah ialah langkah yang boleh anda ambil untuk melaporkan pesanan yang hilang.
Cara Melaporkan Pakej Amazon Anda yang Hilang
Jika anda belum menerima pembelian Amazon anda, terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil. Anda boleh melaporkan pakej yang hilang dalam talian, atau anda boleh meminta panggilan daripada sokongan pelanggan Amazon.
Pelaporan Dalam Talian
Terdapat dua cara untuk melaporkan pakej yang hilang dalam talian.
Kaedah Satu
Untuk melaporkan pakej Amazon yang hilang dalam talian, ikut langkah berikut:
- Buka tapak web Amazon dalam penyemak imbas komputer anda.
- Log masuk ke akaun anda.
- Klik pada "Akaun dan Senarai" dalam bar menu di bahagian atas skrin.
- Pilih "Pesanan Anda."
- Dalam senarai pesanan, tatal ke pakej yang telah hilang atau tidak dihantar.
- Klik pada "Jejak Pakej" untuk melihat kemas kini status dan sahkan pakej telah ditandakan sebagai dihantar atau jika ia masih menunggu penghantaran.
- Jika ia telah ditandakan sebagai "dihantar" semak di sekeliling rumah atau perniagaan anda untuk melihat sama ada bungkusan itu terletak berhampiran struktur. Juga, semak dengan jiran untuk mengetahui sama ada mereka menerima bungkusan itu secara tidak sengaja.
- Klik pada "Butiran pesanan" untuk mengeluarkan semua maklumat mengenai pesanan ini.
- Ketik pada "Dapatkan Sokongan Produk."
- Pilih pautan untuk melaporkan jika produk anda belum tiba untuk memulakan proses mencari atau menggantikan pakej yang hilang.
Kaedah Kedua
Kaedah dalam talian lain untuk melaporkan item yang hilang boleh diselesaikan dengan melakukan perkara berikut:
- Buka tapak web Amazon dalam penyemak imbas komputer anda.
- Log masuk ke akaun anda.
- Tatal ke bahagian bawah halaman dan pilih "Bantuan."
- Pilih "Penghantaran, pesanan atau pemulangan."
- Klik pada produk yang tidak dihantar.
- Pilih isu yang paling sepadan dengan sebab anda memerlukan sokongan pelanggan.
- Ikut gesaan untuk melaporkan item yang hilang.
Melaporkan Pakej Hilang Melalui Telefon
Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan Amazon di sini untuk meminta bantuan penjejakan dan melaporkan pakej yang hilang. Apabila anda bercakap dengan wakil khidmat pelanggan, berikan maklumat berikut:
- Nama penuh
- Alamat penghantaran dan pengebilan
- Tarikh pembelian
- Item(s) yang dibeli
- Tarikh penghantaran yang dijadualkan.
Wakil akan dapat membantu anda dalam menjejaki pakej atau memproses bayaran balik atau penggantian.
Pesanan Amazon yang hilang boleh mengecewakan, tetapi terdapat langkah dalam talian atau melalui telefon yang boleh anda ambil untuk melaporkan perkara itu. Untuk maklumat lanjut atau bantuan, hubungi sokongan pelanggan Amazon di sini .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Amazon?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Amazon untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Saya Lakukan Jika Amazon Hilang Pesanan Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.