Bagaimana saya mengembalikan pesanan dari Amazon?
Secara ringkas:Mengembalikan pesanan di Amazon menjadi mudah dengan garis panduan tapak yang jelas. Mulakan dengan membaca Dasar Pemulangan Amazon.com untuk memahami dasar pemulangan 30 hari. Semak senarai item yang tidak boleh dikembalikan untuk melihat sama ada item anda layak. Akses halaman "Pesanan Anda" dalam akaun anda, cari item yang ingin anda pulangkan dan mulakan proses dengan memilih sebab pemulangan, menjawab soalan tentang pembungkusan dan menambah ulasan. Pilih kaedah bayaran balik dan lengkapkan proses pemulangan untuk membuat perkara yang betul.
pengenalan
Seperti yang boleh dipercayai seperti Amazon untuk memesan hampir apa sahaja, ada kalanya anda mungkin perlu memulangkan salah satu pesanan anda. Mengetahui cara untuk melakukannya boleh memberi manfaat dan memudahkan proses. Tapak ini memudahkan untuk menentukan cara menavigasi melakukan tugas.
Baca Dasar Pemulangan Amazon.com
Polisi Pemulangan Amazon.com memperincikan maklumat penting tentang pemulangan, termasuk bahawa terdapat polisi pemulangan 30 hari. Baca dengan teliti untuk memahami lebih lanjut tentang ketetapan dan proses.
Baca Mengenai Barangan Yang Tidak Boleh Dipulangkan
Dalam halaman Dasar Pemulangan Amazon.com yang disebut sebelum ini, terdapat pautan untuk "Item Yang Tidak Boleh Dipulangkan." Klik pada pautan ini. Ini membawa anda ke halaman yang memperincikan pelbagai item yang tidak boleh dipulangkan, seperti kad permainan prabayar dan serangga hidup. Baca senarai untuk menentukan sama ada item yang anda ingin pulangkan berada di bawah mana-mana kategori ini.
Pergi ke Menu "Akaun Anda".
Klik pada nama anda di sudut kanan atas akaun Amazon anda. Tatal ke bawah sehingga anda melihat kategori "Pesanan Anda".
Pergi ke Halaman "Pesanan Anda".
Klik pada "Jejak & Urus Pesanan Anda," yang akan membawa anda ke halaman "Pesanan Anda". Ini memaparkan pesanan terbaru daripada Amazon.
Cari Item yang Anda Ingin Pulangan
Tatal melalui halaman "Pesanan Anda" di Amazon sehingga anda menemui item yang ingin anda pulangkan. Klik pada item untuk memaparkan halaman pesanan.
Mulakan Proses Pemulangan
Tatal ke bawah sehingga anda sampai ke "Kembalikan atau ganti item", yang turut memperincikan di bawah tarikh tarikh ia layak untuk pemulangan atau penggantian. Klik pada ">."
Jawab Mengapa Anda Ingin Memulangkan Item
Selepas mengklik pada ">," anda akan pergi ke "Mengapa anda mengembalikan ini?" halaman untuk menjawab mengapa anda ingin memulangkan item tersebut. Klik pada gelembung yang sesuai.
Jawab Soalan Mengenai Pembungkusan
Selepas mengklik pada soalan yang dinyatakan sebelum ini, anda akan ditanya "Adakah produk telah dialih keluar daripada pembungkusan asalnya?" Klik pada gelembung yang sepadan dengan pembungkusan item anda. Terdapat juga pilihan yang menyatakan, "Saya lebih suka tidak menjawab" dan satu lagi yang mengatakan, "Tidak pasti pembungkusan."
Tambah Komen
Selepas menjawab soalan sebelumnya, anda akan mempunyai peluang untuk menaip komen. Bahagian ini diperlukan. Masukkan maklumat sebanyak mungkin untuk menerangkan secara terperinci mengapa anda ingin memulangkan item tersebut. Pastikan anda memasukkan jawapan yang jujur dan benar sahaja. Setelah anda memasukkan ulasan anda dengan teliti, klik "Teruskan."
Selesaikan Proses Pemulangan
Anda akan diarahkan ke bahagian "Bagaimana kami boleh memperbetulkannya" dengan dua pilihan yang mungkin sama ada mendapatkan bayaran balik kepada baki akaun Amazon anda atau kepada kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk membuat pembelian (jika berbeza daripada baki akaun anda). Setelah anda memilih kaedah pilihan anda, klik "Teruskan" dan teruskan dengan menyelesaikan proses pemulangan.
Kesimpulan
Walaupun anda membeli item daripada Amazon dengan niat untuk menggunakannya, mengembalikan pesanan mungkin merupakan pilihan terbaik anda dalam beberapa kes, bergantung pada situasi. Mengikuti langkah yang sesuai boleh membuat pemulangan semudah mungkin.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Amazon?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Amazon untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mengembalikan pesanan dari Amazon? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.