Bagaimana Saya Mengembalikan Item ke Amazon dari Jualan Senin Siber Mereka?
Artikel ini membincangkan pengembalian item Amazon atau item yang anda beli semasa penjualan Amazon Cyber Monday. Satu set arahan untuk kembali diberikan. Perbezaan antara membeli sesuatu dari Amazon dan membeli sesuatu dari penjual pihak ketiga melalui Amazon dibincangkan, serta bagaimana perbezaan itu mempengaruhi dasar pengembalian.
Amazon mengadakan penjualan Cyber Monday setiap tahun dengan potongan harga pada banyak barangan dan aksesori elektronik. Sekiranya anda membeli sesuatu pada penjualan ini dan perlu mengembalikannya, teruskan membaca untuk penerangan mengenai polisi pengembalian dan pengembalian wang Amazon serta prosedur pengembaliannya.
Dasar Pengembalian dan Pengembalian Wang Amazon
Anda mesti memulakan pengembalian dalam masa 30 hari setelah menerima barang yang anda beli pada penjualan Cyber Monday.
Amazon akan mengembalikan wang anda atau memberi pertukaran setelah mereka menerima barang yang anda kembalikan. Mungkin diperlukan sehingga 25 hari untuk Amazon menerima dan memproses pengembaliannya. Kemudian memerlukan 2 hari bekerja lagi untuk memproses pengembalian wang dan 3-5 hari bekerja untuk akaun anda dikreditkan.
Apabila anda menghantar kembali barang tersebut ke Amazon, anda perlu membayar kos pos, tetapi anda akan mendapat bayaran balik sehingga $ 20 secara automatik untuk kos tersebut setelah Amazon mendapat pakej anda. Sekiranya kos pos anda melebihi $ 20, hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan Amazon untuk meminta pengembalian wang selebihnya. Anda secara automatik akan menerima bayaran balik sepenuhnya dari wang pos, tidak kira berapa harganya, jika anda mengembalikan barang kerana ada barang yang rosak atau hilang.
Sekiranya anda membuat pembelian dari penjual pihak ketiga, anda tidak dapat mengembalikan item tersebut ke Amazon. Anda harus mengembalikannya kepada penjual, yang mempunyai polisi pengembaliannya sendiri.
Membuat Pulangan
- Pergi ke laman web Amazon.
- Klik pautan Log Masuk.
- Log masuk ke akaun anda.
- Pergi ke Pesanan Anda.
- Pilih pesanan yang merangkumi item yang anda kembalikan.
- Pilih Kembalikan atau Ganti Item.
- Pilih item yang anda kembalikan.
- Pilih alasan untuk kembali dari menu.
- Pilih kaedah pengembalian.
- Cetak label pemulangan dan kebenaran yang dihantar oleh Amazon kepada anda.
- Masukkan barang yang anda kembalikan dalam kotak.
- Pasangkan label pemulangan.
- Hantarkan kotak.
Sekiranya anda memilih kaedah pengembalian bebas label dan bebas kotak pada langkah 9, langkau langkah 10-13. Sebagai gantinya, simpan kod QR yang mereka kirimkan kepada anda dan perhatikan lokasi kembali yang mereka tentukan. Bawa item tersebut (tidak perlu memasukkannya ke dalam kotak) dan kod QR ke lokasi yang ditentukan oleh Amazon.
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai pengembalian, anda boleh menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan Amazon. Ia mempunyai pilihan telefon, e-mel dan sembang.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Amazon?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Amazon untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengembalikan Item ke Amazon dari Jualan Senin Siber Mereka? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.