Adakah Amazon Membayar Penghantaran semasa Pulangan atau Pertukaran?
Anda tidak perlu risau tentang kos pulangan atau pertukaran penghantaran di Amazon jika penyebabnya bukan salah anda, dan anda menggunakan label pulangan yang disediakan. Sekiranya anda mengalami sebarang cabaran, anda boleh meminta bantuan daripada pasukan khidmat pelanggan.
Adakah Amazon Membayar Penghantaran semasa Pulangan atau Pertukaran?
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penghantaran Amazon anda, anda mungkin ingin tahu mengenai dasar pengembalian dan pertukaran. Anda boleh mengembalikan atau menukar barang yang rosak, salah, atau rosak. Salah satu soalan yang paling biasa adalah sama ada anda perlu membayar kos Amazon untuk penghantaran atau pertukaran barang
Kaedah dan Kos Penghantaran Balik
Anda boleh mengembalikan penghantaran melalui kaedah berikut:
- Menggunakan pilihan pengambilan yang disediakan
- Menggunakan kod QR yang diimbas. Kod tersebut boleh digunakan di lokasi pengembalian tertentu
- Menggunakan perkhidmatan drop-off di lokasi yang mudah
- Menggunakan lokasi Amazon Hub, Locker, atau Locker +. Mereka sesuai untuk bungkusan kecil
Terdapat keadaan ketika penghantaran anda mungkin percuma. Sekiranya anda menggunakan label pengembalian di pusat Pengembalian dan alasan pengembalian bukan salah anda, Amazon akan membayar kos penghantaran anda.
Anda mungkin perlu membayar harga tetap untuk setiap penghantaran balik dan sedikit bayaran lain untuk setiap barang dalam penghantaran anda. Dalam penghantaran balik, barang dengan kos setiap penghantaran tertinggi menentukan kos penghantaran. Amazon membolehkan anda mengembalikan barang dari pelbagai pesanan dalam satu pakej.
Sekiranya anda mengembalikan item menggunakan kaedah berbayar, Amazon akan mengurangkan kos penghantaran dari bayaran balik anda. Dalam kebanyakan kes, anda akan menerima bayaran balik anda dalam masa lima hari. Sekiranya anda memilih untuk menghantar barang kembali anda sendiri, anda mesti membayar caj pembawa.
Pertukaran Amazon
Pertukaran Amazon tersedia untuk barang sukan, perhiasan, jam tangan, produk bayi, dan pakaian. Item pertukaran anda mesti memenuhi kriteria berikut:
- Ia mesti dijual dan dihantar oleh Amazon
- Ukuran atau warna harus berbeza dengan item yang dikembalikan
Semasa menukar barang di troli anda, barang pertukaran mesti:
- Tidak boleh ditandakan sebagai hadiah
- Tambah dalam kuantiti satu
- Berbeza dengan item yang ingin dikembalikan
- Jangan menjadi item tambahan
Ikuti langkah berikut untuk menukar item:
- Klik pada pilihan 'Kembalikan atau ganti item' di sebelah item yang ingin anda tukar. Memilih tarikh ketika anda membuat pesanan boleh membantu sekiranya anda tidak dapat menemui pesanan yang ingin anda tukar,
- Pilih barang dan alasan anda ingin menukar pesanan anda. Anda boleh memilih alasan pada menu 'Sebab untuk kembali'.
- Prosesnya akan membuat pesanan pertukaran dengan kelajuan yang sama dengan barang asal anda. Gunakan label pengembalian yang disediakan untuk menghantar kembali barang. Amazon menuntut anda mengembalikan barang asal dalam masa 30 hari untuk mengelakkan kos tambahan.
Sekiranya item yang anda inginkan untuk menukar kos lebih rendah daripada barang yang asal, anda akan menerima bayaran balik untuk perbezaannya. Sekiranya harganya lebih tinggi, anda perlu membayar perbezaan harga.
Menghubungi Pasukan Sokongan
Terdapat banyak cara untuk menghubungi Amazon jika anda memerlukan bantuan. Sokongan telefon adalah pilihan terbaik. Ini adalah pilihan sokongan terpantas dan kaedah terbaik untuk bercakap dengan ejen. Pilihan sembang adalah alternatif terbaik untuk sokongan telefon.
Sekiranya anda tidak semestinya perlu bercakap dengan ejen, sokongan e-mel mungkin merupakan pilihan terbaik anda. Pilihan lain termasuk Twitter dan Facebook. Forum bantuan juga merupakan pilihan terbaik. Mereka mempunyai banyak petua, peringatan, dan cadangan yang berguna
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Amazon?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Amazon untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah Amazon Membayar Penghantaran semasa Pulangan atau Pertukaran? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.