Bolehkah Saya Menghubungi Penjual Sebelum Pesanan Saya Dilakukan di Amazon?

Amazon adalah peruncit dalam talian yang besar yang merupakan nama isi rumah untuk lebih daripada 65 negara di seluruh dunia. Dengan lebih daripada 12 juta produk untuk dipilih, Amazon adalah kedai sehenti untuk semua keperluan anda. Semasa mencari item tertentu, anda mungkin mempunyai pertanyaan yang ingin anda ajukan sebelum melakukan pembelian. Dalam panduan ini, anda akan belajar bagaimana menghubungi penjual di Amazon mengenai sebarang pertanyaan yang anda ada sebelum memesan barang tersebut.

Menghubungi Penjual Pihak Ketiga

Apabila anda mempunyai pertanyaan mengenai item, anda mempunyai dua pilihan yang mungkin muncul mengenai siapa yang menjualnya. Anda akan mempunyai penjual pihak ketiga yang memenuhi barang mereka dari gudang Amazon tetapi tidak dihasilkan atau dijual oleh Amazon. Kaedah lain adalah item yang dibungkus dan dihantar dari gudang Amazon dengan item yang dijual oleh Amazon.

Untuk menghubungi penjual pihak ketiga:

1. Pergi ke halaman produk item yang anda ada mengenai di Amazon.com
2. Di bawah butang Tambah ke Troli dan Beli Sekarang, anda akan melihat pilihan yang mengatakan, ' Dijual oleh ____ dan Dipenuhi oleh Amazon.'
3. Klik nama jenama yang dijual oleh produk.
4. Kotak di halaman ini akan bertuliskan, 'Ada soalan untuk____?' dan butang kuning dengan ' Tanya Soalan .'
5. Klik butang kuning yang bertuliskan Tanya Soalan
6. Anda akan ditanya apakah ini mengenai item yang dijual atau pesanan yang telah anda buat
7. Lihat titik yang mengatakan bahawa soalan ini berkaitan dengan item yang akan dijual
8. Pilih kategori subjek yang berkaitan dengan soalan anda, dan ini akan memindahkan soalan anda kepada orang yang paling berkelayakan untuk menjawabnya.

Setelah anda mengikuti langkah-langkah ini, anda telah berjaya menghantar soalan mengenai produk tersebut kepada jenama. Anda akan menerima respons terhadap e-mel yang dikaitkan dengan akaun Amazon anda.

Menghubungi Amazon mengenai Pesanan

Beberapa barang dijual dan dipenuhi oleh Amazon. Dalam kes ini, anda tidak akan dapat mengemukakan soalan kepada sokongan Amazon, tetapi pengeluar produk asal. Anda juga boleh melihat soalan yang sering diajukan untuk produk yang terdapat dalam keterangan. Soalan-soalan ini telah diajukan oleh pelanggan produk sebelumnya dan mungkin dapat menjawab soalan anda dengan cepat.

Cara mencari soalan yang sering diajukan:

1. Pergi ke halaman produk yang anda ada soalan
2. Tatal ke bawah sehingga anda melihat ' Soalan dan jawapan tersuai '
3. Di bar carian, taipkan soalan yang anda ada mengenai produk yang mungkin sudah diajukan.
4. Sekiranya anda tidak melihat jawapan untuk soalan anda, tatal ke bawah dan klik butang berlabel 'Tidak nampak jawapan yang anda cari?'
5. Tulis dan hantarkan soalan yang anda ada mengenai item tersebut, pelanggan sebelumnya, atau pengilang akan menjawab soalan tersebut.