Bagaimana saya membatalkan pesanan dengan Amazon UK?

Amazon adalah antara laman web yang paling sesuai untuk membeli-belah dalam talian. Pembelian produk menjadi mudah hanya dengan satu klik. Anda mungkin membeli produk dan merasakan perlunya membatalkan pembelian kemudian. Amazon menjadikannya mudah dan boleh dilakukan hanya dengan beberapa langkah. Penting untuk diingat bahawa satu-satunya pembelian yang dapat diubah adalah pembelian yang belum dihantar. Gunakan panduan berikut untuk membatalkan pesanan anda dengan Amazon UK.

• Log masuk ke akaun anda dan pergi ke 'Pesanan Anda.'
• Ketuk butang bertuliskan 'Batalkan Item'
• Tandakan setiap produk yang ingin anda batalkan dengan mencentang kotak di sebelah item. Anda juga boleh membatalkan keseluruhan pesanan dengan memilih semua yang ada di halaman.
• Ketuk 'Batalkan Item yang Diperiksa' setelah anda selesai.
• Amazon akan menghantar mesej pengesahan ke e-mel anda setelah anda melalui proses tersebut.
• Lawati akaun Amazon anda untuk memeriksa semula bahawa anda berjaya membatalkan setiap pesanan.

Pesanan yang dijual oleh penjual pasar hanya dapat diubah dalam masa tiga puluh minit. Namun, Anda diizinkan untuk membuat permintaan yang meminta pembatalan dengan mengetuk butang 'Hubungi Penjual'. Cari menu lungsur yang mempunyai pautan 'Permintaan Pembatalan'.

Pilihan 'Hubungi Penjual' tidak tersedia untuk pesanan yang telah memasuki proses pengiriman. Anda tetap bebas untuk membatalkan produk yang berada dalam tahap ini empat belas hari selepas anda menerima produk tersebut.

Pesanan yang dihantar terus dari Amazon tidak dapat diubah. Anda boleh menolak untuk mengambil produk yang dibeli pada mulanya atau mengembalikannya semasa dihantar. Amazon.co.uk mempunyai Pusat Sokongan Pengembalian untuk pelanggan yang ingin melakukan ini. Hubungi penjual untuk maklumat lebih lanjut jika pembelian yang dikirim langsung dari penjual tidak dapat diubah.

Cara Menghubungi Penjual Tempat Pasar

Penjual pihak ketiga boleh dihubungi sebelum dan selepas membuat pesanan.

• Pergi ke butang 'Akaun anda' yang terdapat di sebelah kanan halaman.
• Cari pilihan 'Pesanan Anda' tepat di bawah.
• Tatal ke bawah dan cari pesanannya.
• Klik pada 'Masalah Dengan Butang Pesanan.'
• Anda akan diarahkan ke halaman yang memaparkan pelbagai masalah dengan pesanan iaitu item yang rosak atau rosak atau meminta pengembalian dana. Terdapat kawasan di mana anda boleh menulis komen anda.
Penjual sering menjawab dalam masa empat puluh lapan jam.

Menghubungi Penjual Tempat Pasar Sebelum Membuat Pesanan

• Cari Halaman Perincian Produk dan ketik nama penjual.
• Pergi ke halaman seterusnya dan gerakkan tetikus anda ke sebelah kanan atas. Anda akan melihat butang 'Tanya Soalan'.
• Cari borang kenalan yang wajib anda isi.
• Amazon mempunyai Pusat Komunikasi Penjual di mana mesej anda kepada penjual akan disampaikan.
• Tunggu jawapan anda, yang akan datang dalam masa empat puluh lapan jam.

Menghubungi Penjual Setelah membuat Pesanan

• Klik pada butang 'Pesanan Anda'.
• Navigasi halaman untuk mencari pesanan anda dan klik pada butang 'Invoice'. Anda akan mencarinya di sebelah kanan halaman.
• Cari menu lungsur turun dan klik pada 'Minta invois.'
• Tunggu e-mel dari penjual dalam masa dua hari bekerja.

Pelanggan EU boleh membatalkan pembelian bila-bila masa yang mereka mahukan. Pembatalan produk harus dilakukan dalam masa empat belas hari setelah pembelian. Peraturan ini berlaku untuk setiap item selain dari produk digital. Ini termasuk muzik digital, permainan video, audio, DVD, seks dan barangan sensual dan produk perisian yang telah ditutup. Cetak label pulangan yang dibuat khas untuk produk yang anda beli pada awalnya, dengan alasan mudah seperti 'Saya berubah fikiran untuk membeli barang ini.'

Amazon.co.uk tidak mengambil balik pulangan yang dihantar dengan tangan. Pelanggan digalakkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang direkodkan. Pelanggan menanggung kos pengembalian kecuali Amazon merosakkan barang tersebut, menghantar produk yang rosak, atau melakukan kesalahan semasa penghantaran.