Bagaimana saya membatalkan tempahan AirBnB saya?

Airbnb adalah platform hebat yang membolehkan pelancong menempah penginapan di rumah persendirian orang. Selalunya lebih berpatutan daripada menempah hotel dan biasanya merangkumi dapur. Namun, kadangkala rancangan perjalanan berubah. Perubahan cuaca yang mendadak, permintaan percutian yang tidak disetujui, dan keadaan darurat keluarga hanyalah beberapa contoh mengapa seseorang mungkin perlu membatalkan tempahan Airbnb mereka. Teruskan membaca untuk mendapatkan arahan langkah demi langkah mudah mengenai cara membatalkan tempahan AirBnB anda.

Batalkan Dalam Talian Melalui Akaun Airbnb Anda

1. Pergi ke www.airbnb.com

2. Di sudut kanan atas, pilih 'Log In.'

3. Anda akan diminta untuk log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan anda. Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan akaun Google atau Facebook anda untuk log masuk.

4. Di sudut kanan atas, pilih 'Perjalanan.'

5. Anda akan diarahkan ke halaman dengan perincian semua perjalanan anda yang akan datang. Klik pada perjalanan yang ingin anda batalkan. Baca polisi pembatalan untuk harta tanah tertentu. Pemilik akan menyenaraikan jika perjalanan dapat dikembalikan dan sekatan masa untuk pembatalan. Contohnya, beberapa tempahan akan dikembalikan sehingga 50% jika anda membuat permintaan lebih dari seminggu sebelum perjalanan. Terdapat enam jenis polisi pembatalan di AirBnB: fleksibel, sederhana, ketat, 30 hari yang sangat ketat, 60 hari yang sangat ketat, dan jangka panjang.

6. Sekiranya anda berpuas hati dengan polisi pembatalan, pilih 'Ubah Tempahan.'

7. Di bawah 'Batalkan Tempahan', pilih 'Seterusnya.'

8. Anda akan diminta untuk memilih sebab mengapa anda membatalkan dari menu drop-down. Klik pada pilihan yang paling sesuai dengan keadaan anda, atau jika tiada pilihan yang sesuai, pilih 'Lain-lain.' Pilihannya merangkumi:

   • Saya tidak lagi memerlukan penginapan
   • Saya membuat tempahan secara tidak sengaja
   • Saya mempunyai keadaan yang meringankan
   • Tuan rumah saya perlu membatalkan
   • Saya tidak selesa dengan tuan rumah
   • Tarikh perjalanan saya berubah
   • Yang lain

9. Klik 'Sahkan Pembatalan.'

10. Anda akan menerima e-mel yang mengesahkan pembatalan anda ke e-mel yang berkaitan dengan akaun Airbnb anda. Perhatikan bahawa perjalanan tidak dianggap berjaya dibatalkan kecuali anda mendapat e-mel.

Hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan Airbnb Melalui Telefon

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan polisi pembatalan pemilik harta tanah atau mempunyai alasan khas untuk membatalkannya, anda boleh cuba menghubungi Pasukan Sokongan Pelanggan AirBnB melalui telefon.

Ini adalah laluan yang disarankan jika tuan rumah membuat anda tidak selesa atau meminta anda membatalkannya, kerana Pasukan Sokongan Pelanggan Airbnb dapat memastikan anda tidak dikenakan denda kerana membatalkannya.

Hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan Airbnb Melalui Sembang Langsung

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan polisi pembatalan pemilik harta tanah atau mempunyai alasan khas untuk membatalkannya, anda boleh cuba menghubungi Pasukan Sokongan Pelanggan AirBnB melalui sembang langsung.

Ini juga merupakan jalan yang disarankan jika tuan rumah membuat anda tidak selesa atau meminta anda membatalkannya, kerana Pasukan Sokongan Pelanggan Airbnb dapat memastikan anda tidak dikenakan denda kerana membatalkannya.

Polisi Keadaan Khas Airbnb untuk Pembatalan

Airbnb akan mengetepikan yuran pembatalan untuk keadaan dan keadaan kecemasan khas. Beberapa contoh keadaan ini termasuk kematian, penyakit serius, kewajiban yang diamanatkan oleh pemerintah, penutupan lapangan terbang dan jalan serta pembatalan penerbangan, nasihat keselamatan yang teruk, perubahan keperluan visa atau pasport, bencana alam, penyakit endemik atau penyakit.

Dalam keadaan seperti ini, anda perlu mengemukakan tuntutan kepada Airbnb dalam masa 14 hari dari keadaan tersebut. Sebilangan besar contoh ini memerlukan bukti dalam format dokumentasi.