Bagaimana Saya Mengeluh Mengenai Tinggal Saya di Agoda?

Sekiranya anda mempunyai penginapan yang tidak menyenangkan di hotel yang anda pesan di Agoda, anda berhak membuat aduan. Ini adalah masalah yang dialami oleh banyak pengguna Agoda. Aduan anda mungkin memungkinkan untuk mengelakkan masalah di masa hadapan.

Sebaik sahaja anda menghantar aduan anda, anda mesti bersabar. Beri masa Agoda untuk menjawab aduan anda. Mereka mungkin perlu mendengar semula panggilan anda. Sekiranya anda mempunyai bukti untuk menyokong aduan anda, pastikan anda melampirkannya semasa menghantar aduan anda. Sekiranya kualiti atau jenis penginapan yang anda terima tidak seperti yang dijanjikan, anda boleh membuat tuntutan anda.

Cara Menuntut sekiranya Penginapan Anda Tidak Dijanjikan

Adakah anda baru-baru ini bercuti dari neraka? Anda tidak perlu menyimpannya sendiri. Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat tuntutan anda.

Sekiranya anda Masih Bercuti

1. Dapatkan borang aduan rasmi dan pastikan bahawa ia ditandatangani oleh kakitangan di hotel

2. Tulis semua perkara yang anda tidak suka mengenai pengalaman anda

3. Ambil gambar dan video masalah di mana mungkin. Sekiranya anda boleh, ambil akaun saksi dari pelancong lain.

4. Simpan resit yang menunjukkan perbelanjaan tambahan yang mungkin anda tanggung. Sekiranya anda terpaksa berpindah ke hotel lain, simpanlah penerimaan pembayaran hotel.

Setelah anda mempunyai semua maklumat, anda boleh menghubungi Agoda dan meminta pampasan. Anda mungkin akan mendapat penyelesaian penuh dan terakhir. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan jumlah yang anda terima sebagai pampasan, anda boleh mengemukakan tuntutan lain semasa anda pulang ke rumah.

Sekiranya Anda Telah Pulang ke Rumah

Sekiranya anda sudah pulang dari percutian anda, anda harus membuat aduan anda secepat mungkin. Hantarkan e-mel kepada pasukan penjagaan pelanggan Agoda dan terangkan masalah anda. Anda juga boleh menghantar aduan anda ke hotel.

E-mel anda harus merangkumi perincian masalah anda, rujukan tempahan anda, dan jenis pampasan yang anda ingin terima.

Sekiranya anda mempunyai foto, video, atau dokumen yang mungkin menjadi bukti pengalaman anda, anda juga harus menyertakannya.

Sekiranya anda membuat pembayaran menggunakan kad kredit anda, anda boleh membuat tuntutan terhadap syarikat kad kredit anda.

Mengadu kepada Badan Perdagangan

Anda juga dapat mengajukan aduan anda terhadap Agoda melalui badan perdagangan. Terdapat banyak badan perdagangan jadi anda harus memilih yang sesuai untuk anda. Badan perdagangan boleh membantu anda jika anda dapat membuktikan bahawa Agoda tidak memberikan kualiti yang anda bayar. Anda berhak mengambil tindakan undang-undang terhadap Agoda jika perlu.

Menghubungi Agoda

Salah satu kaedah terbaik untuk menghubungi Agoda dengan aduan anda adalah melalui telefon. Waktu menunggu rata-rata apabila anda ingin bercakap dengan ejen adalah 24 minit. Anda boleh menghubungi Agoda dari Isnin hingga Jumaat antara jam 9 pagi hingga 5 petang. Semasa memanggil Agoda, anda harus mencuba memberikan perincian sebanyak mungkin kepada wakil. Sekiranya mereka tidak mempunyai semua maklumat yang berkaitan, mungkin sukar untuk menolong anda.

Kaedah lain yang berkesan untuk mendapatkan pertolongan adalah melalui e-mel Agoda. Apabila anda menghantar e-mel, anda mungkin mendapat respons dalam masa 10 jam. Anda boleh menghantar e-mel anda bila-bila masa yang anda mahukan. Pastikan e-mel anda ringkas dan sopan tetapi jangan lupa untuk memasukkan video, foto, atau dokumen yang mungkin menyokong keluhan anda. Meja bantuan juga merupakan tempat yang baik untuk mendapatkan sokongan. Anda mungkin tidak mendapat sokongan melalui Live Chat atau laman media sosial mereka.