Bagaimanakah Saya Memulangkan Peralatan AT&T Selepas Saya Membatalkan?
Secara ringkas:Apabila membatalkan perkhidmatan AT&T anda, anda mesti memulangkan peralatan yang anda sewa untuk mengelakkan caj. Kumpulkan semua peralatan, sahkan kelayakan dan lawati Pusat Pemulangan AT&T di tapak web mereka. Menyediakan maklumat akaun dan peralatan pakej dengan selamat. Hantar semula kepada AT&T dan simpan bukti penghantaran. Sahkan pemulangan dengan AT&T dan pantau status pengebilan dan pemulangan anda untuk memastikan tiada caj tambahan. Labelkan pakej dengan betul dan hubungi sokongan pelanggan untuk garis panduan dan tarikh akhir tertentu.
pengenalan
Apabila membatalkan perkhidmatan AT&T anda, anda mesti memulangkan peralatan yang anda sewa untuk mengelakkan kemungkinan caj yang berkaitan dengan peranti yang tidak dipulangkan. Jika anda membeli peranti anda dalam talian, anda mempunyai 14 hari untuk memulakan pemulangan anda bagi mengelakkan yuran penyimpanan semula. Apabila anda membatalkan AT&T, anda mesti membayar yuran penamatan jika anda membatalkan sebelum tamat komitmen perkhidmatan anda. Baki, termasuk perjanjian ansuran aksesori, muncul pada bil akhir anda. Berikut ialah proses langkah demi langkah untuk memulangkan peralatan AT&T selepas pembatalan.
Kumpulkan Peralatan
Jika anda mempunyai lebih daripada satu peralatan yang perlu anda pulangkan, kumpulkan kesemuanya semasa pembatalan. Ini penting untuk mengelakkan beberapa perjalanan pergi balik. Semak semua bilik, kawasan storan dan lokasi lain di mana peralatan AT&T mungkin berada untuk memastikan anda tidak terlepas apa-apa.
Sahkan Kelayakan Pemulangan dan Keperluan
Sebaik sahaja anda mempunyai semua peralatan yang dimiliki oleh AT&T, anda mesti mengesahkan kelayakan untuk memulangkan peralatan tersebut. Teruskan dengan menghubungi sokongan pelanggan AT&T dan memaklumkan mereka tentang pembatalan perkhidmatan anda dan niat untuk memulakan proses pemulangan.
Lawati Pusat Pemulangan AT&T
Selepas memastikan anda mempunyai perkakasan AT&T yang anda ingin pulangkan, lawati pusat pemulangan di tapak web syarikat. Semak imbas laman web rasmi AT&T dan navigasi ke bahagian sokongan. Klik pilihan "Pemulangan dan Jaminan" dan tunggu halaman baharu dimuatkan. Seterusnya, pilih sebab anda memulangkan peralatan. Pilihan standard termasuk pembatalan perkhidmatan, peningkatan peranti atau penggantian peralatan. Pilih pembatalan perkhidmatan dan teruskan ke langkah seterusnya.
Menyediakan Maklumat Akaun
Halaman seterusnya memerlukan anda mengisi alamat pengebilan anda, nombor akaun dan maklumat lain yang berkaitan. Semak semula data untuk memastikan ketepatan. Selepas mengesahkan maklumat akaun anda, pusat akaun menjana label penghantaran untuk peralatan anda.
Pakej Peralatan
Bungkus peralatan AT&T dengan berhati-hati dalam kotak selamat atau bahan pembungkusan untuk mengelakkan kerosakan semasa transit. Gunakan bahan seperti balut gelembung atau padding untuk menawarkan perlindungan maksimum kepada peralatan. Jika boleh, gunakan pembungkusan asal dan sertakan kabel, penyesuai kuasa dan aksesori yang digunakan bersama peralatan. Selepas menutup bungkusan anda dengan baik, pasangkan label pemulangan yang dijana di bahagian luar. Label hendaklah jelas dan dilekatkan dengan betul.
Hantar Peralatan
Selepas pembungkusan dan pelabelan, tiba masanya untuk menghantar peralatan kembali ke AT&T. Untuk melindungi diri anda daripada kemungkinan pertikaian dan komplikasi, anda mesti menyimpan bukti penghantaran. Ini mungkin dalam bentuk resit penghantaran, nombor penjejakan atau sebarang dokumentasi lain yang disediakan oleh pembawa penghantaran. Bukti ini akan membantu anda menjejak dan mengesahkan penghantaran pakej kepada AT&T.
Sahkan Pemulangan Peralatan
Selepas menghantar peralatan, hubungi sokongan pelanggan AT&T dan berikan mereka nombor penjejakan penghantaran. Ini penting untuk memastikan AT&T dimaklumkan dan memastikan mereka mengemas kini rekod mereka dengan sewajarnya.
Semak Status Pengebilan dan Pemulangan
Anda mesti memantau status pengebilan dan pemulangan anda selepas pemulangan peralatan untuk memastikan anda tidak dicaj untuk sebarang alat yang tidak dipulangkan. Anda juga mesti mengesahkan bahawa AT&T telah mengakui pulangan dan melaraskan akaun anda dengan sewajarnya.
Kesimpulan
Adalah penting untuk memulangkan peralatan AT&T selepas membuat pembatalan. Labelkan pakej anda dengan betul untuk membantu AT&T mengenal pasti pakej setelah diterima. Jika anda tidak pasti tentang keperluan tersebut, hubungi wakil sokongan pelanggan untuk memberikan anda garis panduan dan tarikh akhir khusus yang berkaitan dengan pemulangan peralatan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah AT&T?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Memulangkan Peralatan AT&T Selepas Saya Membatalkan? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.