Bagaimana Saya Mendapat Sokongan Peranti daripada AT&T?

AT&T adalah salah satu penyedia perkhidmatan mudah alih terbesar di Amerika Syarikat. Mereka menjual telefon dan peranti mudah alih lain dan juga menyediakan perkhidmatan sel, perkhidmatan internet dan program TV.

Sekiranya anda menjual TV, telefon, tablet dan menawarkan perkhidmatan seperti keselamatan internet dan kediaman, salah satu peranti tidak berfungsi pada satu masa atau yang lain. Beruntung bagi pelanggan AT&T, syarikat ini mempunyai banyak peluang melalui mereka untuk mendapatkan sokongan untuk peranti mereka.

Kaedah yang boleh anda dapatkan sokongan peranti dari AT&T adalah:

Halaman Sokongan AT&T

Halaman sokongan AT&T adalah kaedah terbaik untuk mendapatkan sokongan pelanggan dari AT&T. Halaman sokongan dikendalikan oleh perkhidmatan pelanggan AT&T dan mengandungi banyak maklumat mengenai cara menyelesaikan masalah dengan mana-mana peranti AT&T. Untuk mendapatkan sokongan dari halaman sokongan, lakukan perkara berikut:

1. Buka laman web AT&T
2. Log masuk ke akaun anda
3. Di sudut kiri atas halaman utama, anda akan melihat ikon tiga baris di sebelah 'Shop & Support'. Klik ikon dan menu drop down akan muncul
4. Klik 'Sokongan' di bahagian bawah pilihan menu lungsur turun
5. Setelah anda berada di halaman sokongan, anda perlu memilih peranti yang anda perlukan sokongan. Pilihannya ialah TV, Tanpa Wayar, Internet, Telefon Rumah dan Keselamatan Rumah. Pilih kategori dan teruskan
6. Bergantung pada kategori yang anda pilih, anda akan dibawa ke halaman di mana anda akan diminta untuk memilih peranti anda seperti iPhone 6.
7. Anda akan diberikan senarai penyelesaian popular dan penyelesaian teratas yang berkaitan dengan peranti anda. Anda juga akan menemui tutorial video bagaimana menyelesaikan pelbagai masalah dengan peranti ini. Pilih yang paling sesuai. Anda juga boleh memilih untuk melihat semua penyelesaian jika anda tidak menemui topik yang relevan. Ikuti arahan untuk menyelesaikan masalah. Sekiranya penyelesaian tidak berjaya, hubungi terus sokongan pelanggan.

Sembang Langsung

Halaman Sokongan AT&T mempunyai kemudahan sembang langsung di mana anda boleh menghubungi AT&T secara langsung. Sembang langsung adalah kaedah terbaik untuk menghubungi khidmat pelanggan kerana penyelesaian yang cepat dan bererti bermaksud dapat diterapkan dalam masa nyata. Anda mungkin perlu menunggu sebentar untuk ejen menghubungi anda sebaik sahaja anda memulakan sembang tetapi penantiannya jarang melebihi beberapa minit.

Telefon

Cara terbaik untuk menghubungi khidmat pelanggan AT&T untuk mendapatkan sokongan peranti adalah melalui nombor telefon mereka. Masa tahan rata-rata di talian adalah 15 minit. Kelebihan terbesar untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan secara langsung ialah anda mendapat sokongan peranti secara langsung dari ejen perkhidmatan pelanggan. Ejen akan membawa anda melalui langkah-langkah menyelesaikan masalah dan anda boleh menggunakan penyelesaiannya dengan ejen di talian. Untuk mengetahui bila talian dibuka dan mendapatkan nombor telefon itu sendiri, lawati GetHuman .

E-mel

Anda juga boleh menghantar e-mel kepada pelanggan pelanggan AT&T dan meminta sokongan peranti. Menghantar e-mel biasanya untuk mendapatkan sokongan peranti untuk masalah yang sangat rumit dan tidak mendesak. Anda mempunyai kelebihan ruang untuk menulis keterangan jelas mengenai masalah ini dan menghantarnya ke sokongan pelanggan. Masa balasan rata-rata e-mel yang dihantar ke sokongan pelanggan AT&T adalah 26 jam tetapi anda harus mengharapkan balasan pada bila-bila masa siang atau malam. Anda boleh mendapatkan alamat e-mel di GetHuman .

Meja bantuan

Perkhidmatan pelanggan AT&T mempunyai meja bantuan dalam talian di mana pelanggan boleh mendapatkan sokongan peranti. Purata masa yang diperlukan untuk mendapatkan sokongan peranti dari meja bantuan ialah 12 jam. Anda boleh mendapatkan pautan ke meja bantuan dari GetHuman .