Bagaimana Saya Membatalkan Perkhidmatan Saya dengan AT&T?

AT&T adalah salah satu penyedia perkhidmatan mudah alih yang paling luas di Amerika Syarikat. Mereka menjual telefon dan peranti mudah alih lain dan juga menyediakan perkhidmatan sel, perkhidmatan internet dan program TV.

Berikut adalah banyak sebab mengapa anda ingin membatalkan perkhidmatan AT&T anda. Namun, ada perkara tertentu yang harus anda ketahui sebelum menyatakan proses pembatalan.

Terma dan syarat pembatalan

Anda layak membayar gaji dan denda jika anda membatalkan perkhidmatan AT&T sebelum memerlukan komitmen perkhidmatan anda atau jika anda menyertai AT&T melalui promosi.

Anda harus mengetahui sama ada anda dapat memindahkan perkhidmatan anda ke alamat baru, menukar perkhidmatan anda, menghentikan sementara perkhidmatan anda atau memindahkan tanggungjawab penagihan anda sebelum membatalkan perkhidmatan anda dengan AT&T.

Sekiranya anda membatalkan perkhidmatan tanpa wayar AT&T, terdapat syarat yang berbeza untuk keadaan yang berbeza. Anda boleh membatalkan perkhidmatan anda jika anda mengaktifkan peranti AT&T dalam 14 hari terakhir jika anda mengembalikan peranti tersebut dalam jangka masa pengembalian yang berlaku. Anda tidak akan diminta membayar Bayaran Penamatan Awal (ETF) dalam kes ini.

Sekiranya anda mempunyai perjanjian ansuran, baki yang belum dibayar akan segera dibatalkan. Sekiranya anda tidak mempunyai perjanjian ansuran dan membatalkan perkhidmatan sebelum akhir tempoh komitmen, anda akan diminta membayar yuran penamatan awal.

Untuk membatalkan perkhidmatan AT&T, anda harus menghubungi mereka atau bahagian perkhidmatan pelanggan mereka secara langsung. Anda boleh melakukannya melalui salah satu kaedah berikut:

Sembang Langsung

Halaman Sokongan AT&T mempunyai kemudahan sembang langsung di mana anda boleh menghubungi AT&T secara langsung. Sembang langsung adalah cara terbaik untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan kerana cepat dan permintaan pembatalan dapat diselesaikan dalam masa nyata. Anda mungkin perlu menunggu sebentar untuk ejen perkhidmatan pelanggan AT&T menghubungi anda sebaik sahaja anda memulakan sembang tetapi penantiannya jarang melebihi beberapa minit. kemudahan sembang langsung boleh didapati di laman web AT&T.

Telefon

Cara terbaik untuk menghubungi khidmat pelanggan AT&T untuk mendapatkan sokongan peranti adalah melalui nombor telefon mereka. Masa tahan rata-rata di talian adalah 15 minit. Kelebihan terbesar untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan secara langsung ialah penutupan akaun anda akan dilakukan oleh ejen perkhidmatan pelanggan.

Ejen akan membawa anda melalui langkah-langkah membatalkan akaun anda dari awal hingga akhir. Anda harus memastikan bahawa anda telah menyediakan semua maklumat akaun yang diperlukan sebelum membuat panggilan. Ejen perkhidmatan pelanggan memerlukan maklumat topi untuk menutup akaun anda. Bersikap terus dan jujur dengan ejen ketika mereka bertanya mengapa anda berhasrat untuk membatalkan perkhidmatan anda.

Untuk mengetahui bila talian dibuka dan mendapatkan nombor telefon itu sendiri, lawati GetHuman .

E-mel

Anda juga boleh menghantar e-mel kepada pelanggan pelanggan AT&T dan meminta mereka membatalkan perkhidmatan anda. Menghantar e-mel biasanya untuk masalah yang sangat rumit dan tidak mendesak tetapi anda boleh gunakan untuk membatalkan perkhidmatan anda.

Dengan e-mel, anda mempunyai kelebihan ruang untuk menulis keterangan jelas mengenai masalah ini dan menghantarnya ke sokongan pelanggan. Masa balasan rata-rata e-mel yang dihantar ke sokongan pelanggan AT&T adalah 26 jam tetapi anda harus mengharapkan balasan pada bila-bila masa siang atau malam. Anda boleh mendapatkan alamat e-mel di GetHuman .

Meja bantuan

Perkhidmatan pelanggan AT&T mempunyai meja bantuan dalam talian di mana pelanggan boleh membatalkan perkhidmatan mereka. Purata masa yang diperlukan untuk mendapatkan sokongan peranti dari meja bantuan ialah 12 jam. Anda boleh mendapatkan pautan ke meja bantuan dari GetHuman .