Bagaimana saya melaporkan gangguan kepada AT&T Wireless?
Sekiranya telefon bimbit anda tidak berfungsi, ia mungkin kerana banyak sebab. Ini mungkin telefon itu sendiri, atau mungkin ada gangguan di kawasan anda. Inilah cara anda boleh menyemak dan melaporkannya.
Sekiranya terdapat gangguan wayarles di kawasan anda, anda boleh melaporkannya dan mendapatkan bantuan yang anda perlukan. Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan, mereka akan membantu anda menyelesaikan masalah secepat mungkin.
Gunakan Aplikasi Tandakan Tempat
Ini adalah aplikasi hebat yang boleh anda gunakan untuk melaporkan gangguan di kawasan anda. Ini memberi anda peluang untuk memberikan maklum balas mengenai pengalaman anda dan berinteraksi dengan AT&T.
Menggunakan AT&T Tandakan Tempat untuk Melaporkan Kehilangan
- Buka aplikasi pada peranti anda
- Klik pada pilihan 'Di mana ia berlaku?'
- Pilih 'Apa Yang Terjadi'
- Pilih 'Di Mana Anda?'
- Klik pada pilihan 'Hantar'
- Sekiranya anda tidak dapat menyambung ke rangkaian, simpan laporan anda
- Apabila anda menyimpan laporan anda, laporan tersebut akan dipaparkan sebagai pin merah pada peta
- Kirim laporan anda semasa peranti anda disambungkan
Ciri-ciri lain dari Aplikasi
Aplikasi ini juga mempunyai ciri tambahan termasuk yang berikut;
Maklum balas
Pilihan ini membolehkan anda memberi cadangan yang mungkin digunakan untuk membuat penambahbaikan pada masa akan datang.
Berita Rangkaian
Fungsi ini memberi anda kemas kini mengenai peningkatan yang dibuat pada rangkaian.
Petua / Optimumkan
Ciri ini memberi anda petua yang boleh anda gunakan untuk mengoptimumkan prestasi peranti anda.
Anda boleh memuat turun aplikasi Tandai Tempat untuk mana-mana peranti termasuk Android, Blackberry, iPhone atau iPad, dan Windows Phone. AT&T menggunakan maklum balas dari aplikasi ini untuk menargetkan peningkatan dan pengoptimuman rangkaian.
AT&T komited untuk membantu anda meningkatkan sambungan tanpa wayar anda. Mereka telah menambah laman sel baru dan paip data yang lebih besar untuk meningkatkan kelajuan data dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.
Sekiranya anda ingin mengetahui tentang maklumat rangkaian terkini, anda boleh mendapatkannya dari halaman berita rangkaian.
Sekiranya anda menghadapi masalah membuat panggilan dari rumah atau tempat perniagaan anda, ada beberapa pilihan yang dapat membantu anda tetap berhubung.
Panggilan Wi-Fi
Anda boleh membuat panggilan terus melalui Wi-Fi.
Masalah Rangkaian
Sekiranya terdapat masalah rangkaian, anda mungkin mengalami masalah seperti panggilan terputus dan kualiti panggilan yang buruk. Beberapa penyebab masalah rangkaian merangkumi; bangunan dan pembinaan lain, medan, dan kekuatan isyarat. Anda boleh menyelesaikan masalah ini dengan menetapkan semula tetapan rangkaian anda.
- Masukkan kata laluan Wi-Fi anda
- Arahkan ke pilihan tetapan, umum, tetapkan semula, dan kemudian tetapkan semula tetapan rangkaian
- Masukkan kata laluan atau pin anda
- Klik pada pilihan 'tetapkan semula tetapan rangkaian'
Hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan
Walaupun anda mungkin melaporkan gangguan pada aplikasi, anda juga dapat melaporkannya secara langsung kepada pasukan sokongan pelanggan. Terdapat banyak cara untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan AT&T. Sekiranya anda ingin bercakap dengan ejen, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui telefon. Anda akan dihubungkan dengan wakil yang mungkin bertanya mengenai lokasi anda dan berapa lama anda mengalami masalah tersebut.
Meja Bantuan adalah satu lagi platform hebat untuk mendapatkan bantuan. Walaupun anda dapat mengikuti perbualan pengguna lain, anda juga boleh memulakan percakapan anda sendiri. Meja Bantuan dapat membantu anda mendapatkan penyelesaian untuk masalah wayarles AT&T yang biasa.
Sokongan e-mel adalah kaedah lain yang baik untuk mendapatkan bantuan. Sekiranya anda menghadapi masalah gangguan, pertimbangkan untuk menghantar e-mel pendek dan terperinci untuk meminta pertolongan mengenai masalah anda. Anda harus mendapat balasan e-mel anda dalam masa 48 jam.
Anda juga mungkin meminta pertolongan di pelbagai platform media sosial mereka termasuk Facebook dan Twitter. Mereka mempunyai kehadiran media sosial yang rancak sehingga anda akan mendapat bantuan dengan pantas. Anda harus mendapatkan bantuan dalam masa 24 jam. Anda mungkin tidak mendapat bantuan daripada Live Chat kerana AT&T tidak menawarkan sokongan pada Chat.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah AT&T Wireless?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan gangguan kepada AT&T Wireless? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.