Bagaimanakah Saya Melaporkan Masalah dengan Bil Saya kepada AT&T Wireless?
Secara ringkas:Panduan ini menyediakan langkah untuk melaporkan dan menyelesaikan isu pengebilan dengan AT&T Wireless. Pengguna mesti memilih jenis isu yang mereka perlukan bantuan dan memberikan maklumat terperinci. Mereka harus mengesahkan ketepatan penyerahan mereka sebelum mengklik serah. Jika isu itu masih tidak dapat diselesaikan, pengguna boleh menyerahkan Notis Pertikaian kepada jabatan undang-undang AT&T. Proses ini melibatkan mengisi borang kebenaran akaun dan menyediakan maklumat peribadi. Jika isu itu berterusan, pengguna boleh mempertimbangkan untuk memfailkan timbang tara individu dengan Persatuan Timbang Tara Amerika. Menghubungi sokongan pelanggan juga merupakan pilihan.
pengenalan
Adakah anda menghadapi masalah dengan bil Wayarles AT&T anda? Mungkin anda melihat caj kad debit atau kredit yang tidak sepatutnya ada? Atau adakah bayaran anda belum dipos? Jika anda mempunyai kebimbangan pengebilan AT&T, gunakan panduan ini untuk membantu anda melaporkan masalah anda dan menyelesaikannya. Jika anda mempunyai kebimbangan lanjut, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi Sokongan Pelanggan.
Pergi ke Resolve.att.com
Pilih Wayarles Di Bawah Jenis Perkhidmatan
Gunakan menu lungsur turun untuk membantu memilih perkhidmatan.
Pilih Jenis Isu yang Anda Inginkan Bantuan
Pilihan termasuk isu pembayaran, isu pengebilan akaun aktif atau isu pembayaran. Pilih perkhidmatan yang betul.
Jika isu anda tiada dalam senarai, sila hubungi Sokongan Pelanggan AT&T.
Berikan Maklumat Lanjut kepada AT&T
Sila isikan keseluruhan borang dan pastikan anda memberikan AT&T butiran lanjut untuk membantu mereka memberikan penyelesaian yang lebih baik kepada anda. Sertakan penjelasan tentang isu atau muat naik fail (jika berkenaan).
Masukkan Maklumat Hubungan Anda
Anda juga perlu memasukkan nombor invois jika ia untuk akaun perniagaan.
Tandai Kotak untuk Mengesahkan Anda telah Menyemak Semuanya
Sebelum mengklik Hantar, tandai kotak yang menyatakan semua butiran yang anda masukkan adalah betul.
Klik Hantar
Ikut Arahan Pada Skrin
AT&T akan menghubungi anda semula dalam masa lima hari perniagaan. Teruskan membayar bil anda untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan dengan perkhidmatan wayarles anda.
Serahkan Notis Pertikaian
Jika wakil khidmat pelanggan tidak dapat menyelesaikan isu pengebilan anda, langkah seterusnya ialah menyerahkan Notis Pertikaian kepada jabatan undang-undang AT&T. Seorang wakil akan menyiasat dan menghubungi anda dalam masa 60 hari.
Cuma klik Hantar Notis Pertikaian pada Halaman Sokongan.
Isi Borang Kebenaran Akaun
Anda akan menemui borang ini pada halaman Notis Pertikaian. Klik padanya dan isikannya. Muat naik borang semasa memfailkan pertikaian anda.
Klik Seterusnya
Isikan Maklumat Pemegang Akaun
Borang tersebut akan meminta maklumat peribadi anda, termasuk nombor telefon dan alamat e-mel anda. Pastikan anda memberikan maklumat yang betul sebelum bergerak ke hadapan.
Klik Seterusnya
Ikuti Gesaan Pada Skrin
Jangan lupa untuk melampirkan maklumat pemegang akaun yang telah diisi sepenuhnya.
Failkan Tuntutan Timbang Tara
Wakil perkhidmatan pelanggan AT&T akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah anda. Jika mereka masih tidak dapat membetulkannya dalam masa 60 hari, pilihan terakhir anda ialah memfailkan timbang tara individu dengan Persatuan Timbang Tara Amerika.
Muat turun dan Isi Borang Timbang Tara
Anda boleh menaip borang Permintaan Pengguna AT&T untuk Timbang Tara di Google. Seorang wakil juga boleh memberi anda butiran lanjut tentang cara untuk meneruskan.
Muat turun Perjanjian Timbang Tara AT&T
Bayar Yuran Pemfailan, jika Berkenaan
Hantarkan Borang yang Lengkap
Anda perlu menghantar borang bersama-sama dengan Notis Pertikaian anda kepada jabatan undang-undang AT&T. Tunggu mereka berhubung semula dengan anda.
Kesimpulan
Anda boleh melawati Sokongan AT&T jika anda memerlukan bantuan atau mendapatkan bantuan yang diperibadikan dengan melog masuk ke akaun anda. Jangan ragu untuk menghubungi AT&T melalui telefon; mereka mempunyai wakil khidmat pelanggan yang boleh menangani kebimbangan pengebilan anda. Anda juga boleh menggunakan Sokongan Pelanggan ini jika anda masih menghadapi masalah lanjut dengan bil wayarles AT&T anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah AT&T Wireless?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Melaporkan Masalah dengan Bil Saya kepada AT&T Wireless? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.