Bagaimanakah Saya Melaporkan Masalah dengan Wayarles / Telefon Mudah Alih Wayarles AT&T Saya?
Pelanggan boleh melaporkan masalah dengan telefon bimbit atau telefon bimbit AT&T mereka kepada wakil sokongan pelanggan. Mereka juga dapat memeriksa peta pemadaman jika kawasan mereka mempunyai masalah gangguan yang diketahui yang menyebabkan masalah tanpa wayar. Selalu selesaikan masalah peranti anda terlebih dahulu untuk memastikan bahawa ia bukan masalah pengaturan peranti sebelum anda memikirkan untuk melaporkan masalah ini kepada sokongan teknikal AT&T. Dalam kebanyakan kes, pemadaman berlangsung beberapa jam, yang bermaksud anda tidak akan mengalami kesulitan lama.
Bagaimana Saya Melaporkan Masalah Dengan Telefon Wayarles Tanpa Wayar AT&T Saya?
AT&T menguruskan infrastruktur rangkaian yang besar dan menyediakan pelbagai produk dan perkhidmatan termasuk Internet rumah, tanpa wayar, telefon rumah dan perkhidmatan televisyen. Mana-mana pembekal perkhidmatan besar seperti AT&T pasti mengalami masalah gangguan. Dalam kes ini, wayarles AT&T anda mungkin terjejas oleh gangguan dan anda tertanya-tanya apa yang harus dilakukan atau bagaimana untuk melakukannya.
Adakah Telefon Anda Punca Masalah Tanpa Wayar?
Apabila anda menghadapi masalah tanpa wayar AT&T, pemikiran pertama anda adalah menghubungi sokongan pelanggan AT&T untuk menjimatkan masa anda. Walaupun ia adalah pilihan yang boleh digunakan untuk menyelesaikan masalah penyambungan telefon anda, terdapat petua penyelesaian masalah yang dapat melakukan sihir juga. Penyelesaian masalah juga menyelesaikan masalah rangkaian dan memutuskan masalah tertentu yang mungkin anda alami.
Pertama, pastikan anda mematikan telefon selama beberapa minit kemudian rebootnya. Nampaknya membuang masa, tetapi kadangkala telefon bimbit anda perlu dimulakan semula untuk menyambung semula. Anda juga boleh menukar mod pesawat dengan menghidupkan dan mematikannya untuk mencetuskan penyambungan semula. Sekiranya anda mendapat pemberitahuan ralat kad SIM, anda perlu menetapkan semula kad SIM anda atau memesan yang baru dari AT&T.
Pembaikan mudah yang disebutkan di atas berfungsi kadang-kadang dan menghidupkan semula sambungan wayarles AT&T anda. Namun, jika masalahnya bukan disebabkan oleh tetapan telefon bimbit anda, teruskan dan periksa apakah ada gangguan di kawasan tersebut.
Bagaimana Melaporkan Masalah Dengan AT&T Tanpa Wayar Saya?
Sekiranya wayarles AT&T anda terganggu dan tetapan telefon bimbit anda baik-baik saja, maka anda mungkin mengalami gangguan. Gangguan mengganggu sambungan Internet.
1. Pergi ke laman web utama AT&T
2. Periksa laporan gangguan di kawasan anda dengan memasukkan kod kawasan atau lokasi yang diberikan di dalamnya.
Laporan pemadaman memberi anda semua lokasi yang kini mengalami masalah tanpa wayar AT&T di seluruh negara.
Pemadaman pada dasarnya adalah laporan individu mengenai masalah Internet di kawasan masing-masing dan disusun oleh kakitangan AT&T. Anda juga boleh melaporkan masalah penyambungan wayarles AT&T anda dengan membuat laporan secara dalam talian, menghantar e-mel kepada sokongan pelanggan atau tweet mengenainya di halaman twitter AT&T.
Laporan pemadaman dipetakan dalam masa nyata ketika laporan masuk yang memungkinkan untuk mengetahui apakah kawasan anda mengalami masalah gangguan.
Masih Ada Masalah dengan AT&T Wayarles Saya?
Sekiranya anda telah memeriksa peta laporan pemadaman dan menyelesaikan masalah peranti anda, tetapi masih menghadapi masalah dan kawasan anda tidak dilindungi dalam peta pemadaman. Hubungi wakil sokongan pelanggan AT&T dan terangkan masalah anda. Perwakilan akan memeriksa peranti anda dari sisi mereka dan membantu anda menyelesaikan masalah untuk memulihkan sambungan Internet anda.
Sebagai alternatif, anda boleh pergi ke halaman AT&T hubungi kami dan memberitahu mereka mengenai masalah anda. Walau bagaimanapun, lebih baik anda berbual dengan ejen sokongan pelanggan secara dalam talian. Juruteknik akan membantu anda menyelesaikan masalah ini. Sebilangan pelanggan lebih suka menghubungi sokongan pelanggan AT&T melalui talian telefon dengan menghubungi 611 dari telefon bimbit AT&T mereka.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah AT&T Wireless?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Melaporkan Masalah dengan Wayarles / Telefon Mudah Alih Wayarles AT&T Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.