Bagaimanakah Saya Melaporkan Gangguan Perkhidmatan Wayarles AT&T?
Ketahui cara melaporkan gangguan perkhidmatan ke AT&T Wireless dalam beberapa langkah mudah.
AT&T Wireless adalah syarikat telekomunikasi Amerika yang menawarkan perkhidmatan telefon bimbit, TV, dan Internet tanpa wayar kepada pelanggannya. Syarikat ini mempunyai lebih daripada 162 juta pelanggan di seluruh Amerika Syarikat, termasuk Kepulauan Virgin AS dan Puerto Rico. Sekiranya anda pelanggan AT&T Wireless dan sedang mengalami gangguan, ikuti salah satu langkah yang dinyatakan di bawah untuk melaporkan gangguan perkhidmatan.
Periksa Kehilangan Perkhidmatan yang Diketahui di Kawasan Anda
Anda boleh memeriksa sama ada terdapat gangguan perkhidmatan yang diketahui di kawasan anda terlebih dahulu.
- Pergi ke https://ufix.att.com/portal/
- Log masuk ke akaun AT&T anda dengan ID Pengguna dan kata laluan anda.
- Sekiranya terdapat gangguan yang diketahui di kawasan anda, ia akan muncul di skrin. Sekiranya tidak ada laporan gangguan layanan, petunjuk akan muncul di layar tentang cara menyelesaikan masalah atau memulakan laporan gangguan perkhidmatan.
Aplikasi ‘Mark the Spot’ AT&T Wireless
AT&T mempunyai aplikasi 'Tandai Tempat' untuk telefon pintar untuk memudahkan pelaporan panggilan yang dijatuhkan dan masalah rangkaian. Anda boleh memuat turun aplikasi di app store.
- Buka aplikasi Tandai Tempat di telefon anda.
- Klik 'Di Mana Terjadi.'
- Klik 'Apa Yang Terjadi' dan masukkan butiran.
- Klik 'Where Were You' dan masukkan butiran.
- Klik 'Hantar'.
- Sekiranya anda tidak dapat menyambung ke rangkaian untuk menghantar laporan, pilih 'Simpan' laporan anda sebagai gantinya. Laporan yang disimpan akan dipaparkan sebagai pin merah pada peta.
- Apabila peranti anda menyambung ke rangkaian lagi, cuba kirim laporan anda.
- Anda akan menerima pesanan teks percuma yang mengesahkan bahawa laporan anda telah diterima.
Hubungi Sokongan Pelanggan Tanpa Wayar AT&T
Sekiranya pilihan di atas memberi anda masalah atau anda lebih suka bercakap dengan seseorang di telefon, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan AT&T Wireless. Beri wakil pelanggan perkhidmatan lokasi anda sekarang sehingga mereka dapat memeriksa apakah ada gangguan yang diketahui. Sekiranya tidak ada laporan gangguan, ejen khidmat pelanggan akan memandu anda melalui langkah seterusnya.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah AT&T Wireless?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Melaporkan Gangguan Perkhidmatan Wayarles AT&T? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.