Bagaimana Saya Membetulkan Telefon Wayarles AT&T Rosak Jika Saya Mempunyai Insurans?
Memperbaiki telefon wayarles AT&T yang rosak cukup mudah jika anda mempunyai insurans. Pelanggan boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan atau menggunakan portal dalam talian untuk memulakan proses tuntutan. Keadaan di sekitar telefon bimbit AT&T yang cacat, dicuri atau rosak akan dipertimbangkan bersama dengan rancangan insurans. Sekiranya tuntutan itu diluluskan, peranti wayarles AT&T yang dicuri atau rosak pelanggan akan diganti.
Cukup mudah dan senang untuk mengganti telefon wayarles AT&T yang rosak sekiranya anda mempunyai insurans. AT&T menawarkan tiga tahap insurans. Pelanggan perlu mendaftar untuk rancangan ini dalam 30 hari setelah mendaftar untuk perkhidmatan tanpa wayar dengan syarikat atau pengaktifan peranti baru. Pelanggan tidak boleh secara retroaktif mendaftar untuk mendapatkan perlindungan.
Tiga tahap insurans tersebut disebut Insurans Bergerak, Protect Advantage for 1, dan Protect Advantage for 4. Pelan semuanya mempunyai peraturan yang berbeza dan ada beberapa variasi dalam apa yang dilindungi, tetapi proses untuk memperbaiki telefon bimbit tanpa wayar AT&T anda adalah sama .
Cara paling mudah untuk mengemukakan tuntutan dengan AT&T tanpa wayar untuk memperbaiki telefon bimbit anda yang cacat atau rosak adalah dengan menghubungi khidmat pelanggan. Nombor tersebut boleh didapati dengan mengklik pada pautan GetHuman berikut: https://gethuman.com/phone-number/AT-T-Wireless . Adalah berguna untuk mempunyai bil tanpa wayar yang berguna untuk memberikan semua maklumat akaun yang diperlukan.
Memanggil perkhidmatan pelanggan boleh melibatkan masa penangguhan / penantian dan wakil hanya tersedia pada waktu-waktu tertentu. Pelanggan mempunyai pilihan untuk mengemukakan tuntutan secara dalam talian. AT&T menggunakan syarikat pihak ketiga bernama PhoneClaim untuk menangani tuntutan dalam talian. Portal ini boleh didapati dengan mengikuti pautan ini: https://www.phoneclaim.com/att/ . Halaman ini membolehkan anda mengira tanggungjawab anda yang boleh dikurangkan dan juga menunjukkan jadual penghantaran. Tuntutan yang diluluskan pada hari kerja biasanya akan disampaikan pada keesokan harinya. Tuntutan hujung minggu atau petang boleh memakan masa lebih lama.
Untuk memulakan, klik tab di kiri tengah skrin yang bertuliskan "Bermula". Ia akan membuka tetingkap baru di mana anda memasukkan nombor selular yang berkaitan dengan telefon anda. Penting untuk memiliki model telefon dan nombor akaun yang berguna untuk memastikan ketepatan. Penting untuk menjadi spesifik dengan perincian yang mengarah ke telefon yang rosak atau dicuri. AT&T mungkin memerlukan dokumentasi tambahan seperti laporan polis jika anda menuntut telefon bimbit dicuri.
AT&T akan menilai tuntutan tersebut dan sama ada meluluskan atau menolak tuntutan tersebut berdasarkan rancangan insurans pelanggan. Penting bagi pelanggan yang mengemukakan tuntutan untuk memiliki pemahaman penuh mengenai rancangan insurans mereka sebelum mengemukakan tuntutan. Ini membantu memahami apakah peranti Wireless AT&T mereka yang rosak malah akan dipertimbangkan untuk dilindungi.
Setelah mendapat persetujuan, AT&T akan menghantar telefon gantian atau memberikan maklumat khusus kepada pelanggan untuk menghantar peranti untuk diperbaiki.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah AT&T Wireless?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Membetulkan Telefon Wayarles AT&T Rosak Jika Saya Mempunyai Insurans? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.