Bagaimanakah Saya Boleh Membetulkan Telefon Wayarles AT&T Retak atau Rosak?
Sekiranya anda mempunyai telefon bimbit AT&T Wireless yang retak atau patah, kami telah menguraikan semua langkah seterusnya yang mungkin untuk anda.
AT&T Wireless adalah syarikat telekomunikasi Amerika. AT&T Wireless beroperasi sebagai anak syarikat syarikat induk AT&T. Organisasi ini menawarkan perkhidmatan kepada pelanggannya dalam rancangan mudah alih tanpa wayar, peranti mudah alih, dan Internet. Pada masa ini, AT&T Wireless beroperasi di seluruh Amerika Syarikat termasuk Puerto Rico dan Kepulauan Virgin AS. Sekiranya anda pelanggan AT&T Wireless dan mempunyai telefon yang retak atau patah, teruskan membaca untuk penerangan terperinci mengenai perkara yang harus anda lakukan seterusnya.
Kenali Jika Peranti Anda Tidak Dijamin
Langkah pertama yang harus anda lakukan ialah mengenal pasti sama ada peranti anda dalam jaminan. Polisi jaminan AT&T adalah:
- Peranti baru mempunyai jaminan satu tahun dari pengeluar
- AT&T Certified Restored biasanya berlangsung selama 90 hari selepas pembelian
- Peranti Pra-Milik yang Disahkan AT&T tidak mempunyai jaminan
- Sekiranya telefon anda diganti melalui perlindungan insurans dari Asurion, biasanya sertakan jaminan satu tahun selepas tarikh penggantian
Perlindungan Waranti: Hubungi Sokongan Pelanggan AT&T untuk Memulakan Tuntutan Waranti
Sekiranya anda mempunyai perlindungan jaminan, anda perlu menghubungi talian sokongan pelanggan AT & T untuk memulakan proses tuntutan jaminan. Perhatikan bahawa ejen perkhidmatan pelanggan mungkin cuba memandu anda melalui langkah penyelesaian masalah agar telefon anda berfungsi semula. Terus perwakilan khidmat pelanggan sehingga anda menerima e-mel yang mengesahkan pertukaran telah dimulakan.
Tanpa Perlindungan Waranti: Tingkatkan Peranti Anda Dalam Talian
Sekiranya peranti anda tidak dilindungi oleh jaminan, anda boleh memilih untuk menaik taraf peranti anda secara dalam talian.
- Pergi ke www.att.com
- Di sudut kanan atas skrin, pilih 'Akaun' dan 'Masuk'.
- Log masuk ke akaun anda dengan ID Pengguna dan kata laluan anda.
- Setelah log masuk, pergi ke 'Gambaran Keseluruhan Akaun' dan 'Tingkatkan peranti anda.'
- Ikuti arahan di skrin untuk memilih peranti baru.
- Di bawah 'Amaun Pembayaran', ia akan menunjukkan jumlah yang anda perlu bayar di muka. Masukkan maklumat pembayaran anda untuk menyelesaikan prosesnya.
- Anda akan menerima e-mel yang mengesahkan peningkatan anda.
Tanpa Perlindungan Waranti: Tingkatkan Peranti Anda Secara Sendiri
Sekiranya anda mahukan peranti mudah alih baru, anda boleh memilih untuk menaik taraf telefon anda sendiri. Pilihan ini juga membolehkan pekerja AT&T melihat telefon anda dan mengenal pasti sama ada layak mendapat kredit pertukaran.
- Pergi ke https://www.att.com/stores/
- Masukkan bandar dan negeri anda atau kod ZIP anda dan pilih 'Cari.'
- Cari kedai berhampiran anda dan perhatikan waktu operasi sebelum anda merancang lawatan anda.
- Pastikan anda membawa kad pengenalan untuk memproses peningkatan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah AT&T Wireless?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Boleh Membetulkan Telefon Wayarles AT&T Retak atau Rosak? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.