Bagaimanakah Saya Melaporkan Masalah dengan Talian Tetap U-Verse AT&T Saya?

Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Talian U-Verse AT&T Saya?

Di kebanyakan negeri, AT&T U-Verse adalah pembawa telefon utama. Sekiranya anda mempunyai masalah darat yang ingin anda perbaiki tetapi tidak tahu caranya, pertama-tama anda dapat mengetahui sama ada anda mengalami masalah alat atau terdapat gangguan di kawasan ini.

Sekiranya masalah itu berlaku di banyak telefon, lakukan beberapa ujian untuk melihat apakah masalah tersebut berasal dari rumah / pejabat atau dari rangkaian AT&T. Bagaimana saya melakukan ini?

1. Mulakan dengan mencari antara muka rangkaian telefon yang terdapat di bahagian belakang atau sisi rumah anda
2. Buka kotak menggunakan pemutar skru untuk sampai ke soket akses pelanggan.
3. Cabut kabel telefon, kemudian pasangkannya ke telefon bimbit anda dan lihat apakah masalahnya berlanjutan. Periksa sama ada terdapat nada dail yang jelas, jika tidak, masalahnya ialah rangkaian AT&T.
4. Cabut kabel telefon bimbit, kemudian gantikan dengan kabel telefon pendek. Tutup antara muka rangkaian telefon dengan rapat.

Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Talian U-Verse AT&T Saya?

Sekiranya masalah berpunca dari rangkaian AT&T, maka masalah di luar kawalan anda kerana hanya penyedia rangkaian yang dapat menyelesaikan masalah tersebut. Oleh itu, teruskan dan hubungi AT&T U-Verse melalui halaman hubungi kami. Laporkan masalah anda dan biarkan mereka bertindak.

Sebagai alternatif, anda boleh berbual dengan sokongan teknikal dan menerangkan keadaan anda, mereka akan meneliti perkara tersebut dan memberitahu anda dengan sewajarnya. Pelanggan juga boleh menghubungi AT&T U-Verse secara langsung menggunakan talian telefon yang disediakan dan melaporkan masalah mereka.

Masalah rangkaian biasanya mengakibatkan gangguan di kawasan tersebut. Oleh itu, ada baiknya anda pergi ke peta laporan gangguan AT&T di laman web AT&T utama dan periksa sama ada kawasan anda termasuk dalam peta.

Gangguan dapat diselesaikan dengan lebih cepat apabila meliputi kawasan yang besar. Jurutera AT&T akan berada di lokasi untuk menyelesaikan masalah atau membuat pembaikan. Beberapa gangguan disebabkan oleh perkhidmatan penyelenggaraan yang berterusan dan terdapat gangguan perkhidmatan sementara yang dilaporkan. Sekiranya ini berlaku, rilekslah ketika masalahnya ditangani. Talian tanah AT&T U-Verse akan dipulihkan secepat mungkin apabila penyelenggaraan atau pembaikan selesai.

Apakah Langkah Penyelesaian Masalah Yang Boleh Saya Ambil untuk Memperbaiki Masalah Talian Atas Talian AT&T Rumah Saya?

Sekiranya masalahnya ada di dalam rumah anda, mungkin terdapat gangguan dari peranti elektronik yang menghalang penyambungan ke penapis DSL anda.

Tentukan apakah anda mempunyai penapis DSL yang rosak dengan mematikan dan mencabut modem DSL anda. Sekiranya tidak ada masalah, salah satu penyaring kemungkinan besar penyebabnya.

Teruskan untuk menentukan penapis DSL yang gagal dengan menghidupkan modem dan mencabut satu penapis setiap kali dari dinding dan gunakan penapis DSL lain pada soket lain untuk melihat apakah masalahnya diselesaikan. Sekiranya ia hilang, maka penapis DSL yang lain mempunyai masalah dan anda perlu menggantinya dengan memesan yang lain dari laman web AT&T.

Bagaimanakah saya dapat menyelesaikan masalah talian tetap AT&T U-Verse saya?

Sekiranya anda mencuba penyelesaian masalah dan masih gagal, anda boleh menggunakan rancangan penyelenggaraan AT&T anda untuk menyelesaikan masalah. Tetapkan janji temu dengan juruteknik untuk menyelesaikan masalah secara percuma. Sekiranya anda tidak melanggan rancangan penyelenggaraan AT&T, hubungi AT&T untuk pembaikan landasan anda dengan bayaran. Hantarkan tiket pembaikan atau hubungi AT&T U-Verse untuk melaporkan masalah anda.