Apakah Yang Saya Lakukan Jika Akaun AOL Saya Digodam?
Secara ringkas:AOL ialah perintis internet, menyediakan perkhidmatan dial-up dan akses internet. Jika akaun AOL anda digodam, anda boleh mengikuti langkah berikut untuk membetulkannya: pergi ke tapak web AOL, klik "Log Masuk", masukkan nama pengguna anda, klik "Lupa Kata Laluan", pilih cara pengesahan (seperti nombor telefon), masukkan kod pengesahan, buat kata laluan baharu dan hubungi sokongan pelanggan AOL jika perlu. Penggodaman ialah isu biasa untuk akaun dalam talian, tetapi penyelesaian ini boleh membantu.
pengenalan
AOL adalah antara perintis internet terawal pada awal 1990-an. Syarikat itu menawarkan perkhidmatan dial-up, pemesejan segera dan akses internet kepada rakyat Amerika. Mendaftar untuk akaun AOL adalah percuma dan anda boleh mengakses ciri seperti AOL Mail, cuaca dan berita. Melanggan akaun premium menyediakan pelbagai perkhidmatan, termasuk McAfee Internet Security dan Safe Central. Walau bagaimanapun, kebanyakan akaun dalam talian terdedah kepada penggodaman. Jika akaun AOL anda digodam, berikut ialah langkah untuk membetulkan keadaan.
Pergi ke Laman Web AOL
Anda mesti membuka tapak web AOL untuk mengakses akaun anda. Googling AOL.com membuka halaman utama syarikat.
Klik “Log Masuk”
Sebaik sahaja di halaman utama AOL, klik butang "Log Masuk" untuk membuka bahagian log masuk akaun.
Masukkan nama pengguna anda
Seterusnya, berikan nama pengguna akaun anda dan klik "Seterusnya." Anda boleh menggunakan e-mel, nombor mudah alih atau nama pengguna yang anda tetapkan semasa membuat akaun anda.
Klik “Lupa Kata Laluan”
Seterusnya, AOL membuka bahagian baharu untuk memasukkan kata laluan akaun anda. Memandangkan akaun itu digodam, adalah penting untuk menetapkan semula kata laluan. Bagaimana anda tahu akaun itu digodam? Terdapat beberapa tanda yang menunjukkan akaun anda telah digodam. Ini termasuk:Anda tidak menerima e-melKenalan anda terus menerima spam daripada andaAktiviti terbaharu anda menunjukkan log masuk dari lokasi yang tidak dijangkaFolder anda yang dihantar mengandungi e-mel yang anda tidak hantarPeranti anda sedang memasang perisian yang tidak dibenarkanAnda boleh log keluar penggodam daripada akaun anda dengan menetapkan semula kata laluan anda. Untuk memulakan proses tetapan semula kata laluan, klik "Lupa Kata Laluan."
Pilih Cara Pengesahan
Apabila anda mengklik "Lupa Kata Laluan", sistem menyediakan penyelesaian untuk menukar kata laluan anda. Halaman baharu memberitahu anda bahawa kod pengesahan akan dihantar. Kod pengesahan ini akan dihantar ke nombor telefon dengan beberapa digit didedahkan. Jika anda boleh mengakses telefon, klik "Ya, Hantar Kod kepada Saya." Pastikan telefon dalam keadaan siap sedia untuk memastikan anda melihat kod apabila ia dihantar. Kod akan dihantar dalam masa beberapa saat.
Masukkan Kod Pengesahan
Selepas menerima kod pengesahan, masukkannya dengan segera. Kod biasanya tamat tempoh dalam tempoh yang singkat. Selepas memasukkan enam aksara kod pengesahan, klik "Sahkan." Anda boleh meminta satu lagi jika kod tersebut tamat tempoh sebelum anda memasukkannya.
Buat Kata Laluan Baharu
Seterusnya, AOL meminta anda membuat kata laluan baharu. Apabila membuat kata laluan baharu anda, elakkan menggunakan variasi kata laluan lama anda dan maklumat peribadi. Jadi kreatif untuk membuat kata laluan yang kukuh dan klik "Teruskan." Antara muka akan memberitahu anda bahawa kata laluan telah berjaya ditukar.
Hubungi Sokongan Pelanggan AOL
AOL menyediakan sokongan teknikal kepada pelanggan apabila diperlukan. Jika anda perasan bahawa akaun anda telah digodam, anda harus memberitahu pasukan sokongan pelanggan AOL. Wakil sokongan pelanggan akan menyediakan kursus tindakan yang praktikal. Anda perlu mengesahkan identiti anda jika anda memutuskan untuk membuat panggilan telefon kepada pasukan sokongan pelanggan; oleh itu, adalah penting untuk bekerjasama apabila anda diajukan soalan.
Untuk menghubungi sokongan, klik butang "Bantuan 24/7" pada halaman utama akaun anda. Ini mendedahkan nombor telefon sokongan premium. Platform ini juga membenarkan berbual dengan pembantu maya untuk menyelesaikan isu tersebut.
Kesimpulan
Kebanyakan akaun dalam talian terdedah kepada penggodaman. Penggodam boleh mencuri kata laluan melalui perisian hasad, pelanggaran data dan pemecahan kata laluan. Jika akaun AOL anda menjadi mangsa penggodaman, penyelesaian praktikal kami akan membantu anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah AOL?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AOL untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Yang Saya Lakukan Jika Akaun AOL Saya Digodam? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.