Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Zappos?
A:Jangan tekan apa-apa, tunggu di talian.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Zappos untuk anda.
Q:
Adakah Zappos menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Friday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 33 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Zappos di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Zappos nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Zappos menyambut anda: amazon employee, press 4, to hear the joke of the day, press 5, we will be connecting you with a team member shortly
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Don't press anything, just wait on the line.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Zappos yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Hello. You've reached zappos dot com powered by service.
Thank you for allowing our customer loyalty team to put a little zapp Zappos in your day.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
If you are an Amazon employee or are calling about your employer provided shoe program, press four.
If you'd like to hear the joke of the day, please press five.
We'll be connecting you with a team member shortly."
Petikan daripada panggilan dengan Zappos
Tuesday, March 12, 2024 10:16 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Zappos mengendalikan pusat panggilan untuk 800-927-7671 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 143 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Zappos dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Zappos ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Zappos kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Zappos ialah Friday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 150% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 143 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Zappos ialah Friday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Zappos mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Friday.
Sebab Pelanggan Memanggil Zappos
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Zappos, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Zappos mempunyai polisi pemulangan tanpa kerumitan yang memastikan kepuasan pelanggan. Mereka menawarkan tempoh pemulangan 365 hari yang banyak, membolehkan pelanggan memulangkan item dalam tempoh setahun dari tarikh pembelian. Sama ada produk itu belum dipakai, tidak digunakan atau cacat, Zappos menerima pemulangan tanpa sebarang soalan. Pelanggan boleh mendapatkan label penghantaran pemulangan prabayar dengan log masuk ke akaun Zappos mereka dan memulakan proses pemulangan dalam talian. Setelah item yang dipulangkan diterima, Zappos segera mengeluarkan bayaran balik kepada bentuk pembayaran asal atau memberikan kredit kedai, mengikut keutamaan pelanggan. Dengan pendekatan berorientasikan pelanggan mereka, Zappos menyasarkan untuk membuat pulangan semudah dan semudah mungkin, menjamin kebahagiaan dan ketenangan fikiran pelanggan.
Ya, Zappos menawarkan pelbagai diskaun dan promosi sepanjang tahun. Pelanggan boleh mendapatkan tawaran istimewa ini di tapak web Zappos atau dengan melanggan surat berita e-mel mereka. Diskaun dan promosi boleh termasuk diskaun peratusan, penghantaran percuma atau jualan masa terhad pada jenama atau produk tertentu. Zappos juga menyediakan tawaran dan promosi eksklusif untuk pelanggan setia dan mereka yang mendaftar untuk program kesetiaan mereka, Zappos Rewards. Selain itu, Zappos mungkin sekali-sekala menawarkan diskaun atau promosi dengan kerjasama jenama rakan kongsi atau semasa acara istimewa seperti cuti atau jualan bermusim. Pelanggan digalakkan untuk menyemak laman web dengan kerap atau mengikuti Zappos di media sosial untuk kekal dikemas kini tentang diskaun dan promosi terkini yang tersedia.
Zappos menerima pelbagai kaedah pembayaran untuk memberikan kemudahan dan fleksibiliti kepada pelanggan kami. Kami menerima semua kad kredit utama, termasuk Visa, Mastercard, American Express dan Discover. Selain itu, kami juga menerima pembayaran yang dibuat melalui PayPal, membolehkan pengguna membayar dengan selamat menggunakan akaun PayPal mereka. Bagi pelanggan yang lebih suka menggunakan peranti mudah alih mereka, kami menawarkan Kad Hadiah Zappos sebagai pilihan pembayaran. Kad hadiah ini boleh dibeli dan ditebus dalam talian atau melalui aplikasi mudah alih kami. Tidak kira kaedah pembayaran yang anda pilih, yakinlah bahawa semua transaksi disulitkan dan selamat. Di Zappos, kami berusaha untuk menawarkan pengalaman pembayaran yang lancar dan selamat untuk semua pelanggan kami.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Zappos soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Zappos dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Soalan tentang caj: "I'm trying to figure out why there's a charge."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 32m 35s , Nov 25, 2024 5:42 PM
Masalah mencari kasut: "I would like to get a I don't know, a shoes, but it seemed like I was having trouble to, locate in the account."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 45s , Mar 9, 2024 9:39 PM
Isu teknikal dengan isyarat Zap: "My zap signal suddenly disappeared, and I saw only blue lines on the screen, and I lost all the channels."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 48s , Mar 6, 2024 6:05 PM
Kekeliruan dengan maklumat hubungan: "Trying to clarify email address and name for contact information."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 35s , Jan 22, 2024 3:08 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Zappos diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Zappos selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Zappos menyediakan pilihan ini.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Zappos akan membalas e-mel anda.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Zappos boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Zappos, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Zappos. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Zappos kerana 1,110 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-927-7671 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Zappos dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau sembang atau e-mel. Secara keseluruhan, Zappos mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Zappos, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Zappos. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Zappos. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda