Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di US Cellular?
A:Katakan, "Bersekutu," kemudian katakan, "Lain-lain.".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di US Cellular untuk anda.
Q:
Adakah US Cellular menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Friday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 45 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk US Cellular di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi US Cellular nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon US Cellular menyambut anda: Please say "current account" or "open a new account," or you may say "associate" or "repeat."
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say, "Associate," then say, "Other."
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua US Cellular yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling UScellular.
An observance of the holiday on May twenty seventh two thousand twenty four, our hours of operation will be reduced However, we will be available for you to reach us online through web chat.
We will resume normal hours on May twenty eight two thousand twenty four to quickly and easily manage your account online visit UScellular dot com or download our mobile app.
Thank you for choosing UScellular. We hope you have a safe and happy holiday connecting with family and friends."
Petikan daripada panggilan dengan US Cellular
Tuesday, May 21, 2024 7:57 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"That was also invalid. The home Internet line number is ten digits long.
Please enter it again."
Petikan daripada panggilan dengan US Cellular
Thursday, May 23, 2024 4:17 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Thank you for calling UScellular.
We are currently conducting scheduled maintenance and are unable to access your account information.
Please call us at a later time.
We apologize for the inconvenience.
Please say or enter your ten digit cell phone number or home Internet line number."
Petikan daripada panggilan dengan US Cellular
Sunday, November 3, 2024 8:43 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling UScellular.
Sorry.
I did not find your number in our records. Please say current account, or open a new account.
You may also are you calling to activate a US cellular prepaid device you've already purchased at a store other than US cellular?
Please hold while I transfer you. One moment, please.
Your call is being transferred to the first available associate.
Calls are recorded. To learn more about the information US Cellular collects uses, and shares, please visit w w w dot UScellular dot com forward slash privacy.
To activate a US cellular prepaid device you've already purchased at a store other than US cellular, please say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Petikan daripada panggilan dengan US Cellular
Monday, June 17, 2024 10:49 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
US Cellular mengendalikan pusat panggilan untuk 888-944-9400 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 772 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan US Cellular dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon US Cellular ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti US Cellular kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi US Cellular ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 75% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 772 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil US Cellular ialah Wednesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa US Cellular kakitangan pada Wednesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Apabila menghubungi US Cellular, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa ini bukan akaun bantuan tanpa had dan tidak akan sentiasa ada seseorang yang bersedia untuk menerima panggilan anda. Waktu kerja sepatutnya 8 pagi-9 malam waktu tempatan pada hari bekerja dan 9 pagi hingga 6 petang pada hujung minggu, kecuali di Pantai Barat, di mana waktu dikurangkan kepada 8 malam pada hari bekerja dan 5 petang pada hujung minggu.
Walau bagaimanapun, pada hari cuti, tiada bantuan yang tersedia sama sekali. Semasa menghubungi nombor ini, saya mendapat mesej yang mengatakan bahawa US Cellular telah ditutup untuk Hari Pekerja supaya pekerjanya boleh berhubung dengan rakan dan keluarga. Sistem automatik mungkin menawarkan sedikit bantuan kepada pelanggan sedia ada dengan membenarkan mereka menyemak maklumat, tetapi ia tidak menawarkan sebarang bantuan kepada mereka yang belum menjadi pelanggan.
Apabila saya mendapat mesej automatik, saya diberitahu bahawa sistem akan menyemak sama ada nombor saya ialah akaun Selular AS. Apabila gagal menemuinya, saya telah dibawa melalui menu untuk akaun baharu, di mana saya ditanya sama ada saya sedang menelefon untuk perkhidmatan telefon atau internet. Saya berkata perkhidmatan telefon, dan sistem membawa saya ke menu lain di mana ia menegaskan bahawa US Cellular ditutup untuk percutian dan tidak akan dapat memberikan bantuan. Kali ini, tiada pilihan untuk menunggu sesuatu atau cuba mendapatkan bantuan dengan cara lain; sistem hanya meletakkan talian pada penghujung mesej.
Berdasarkan ini, saya akan cenderung menggunakan nombor ini jika saya sudah menjadi pelanggan. Tidak boleh mendapatkan bantuan adalah tidak ideal, tetapi nampaknya sistem yang menyemak nombor itu mengatakan bahawa mereka mempunyai pilihan untuk pelanggan sedia ada. Sistem ini juga mudah dinavigasi, jadi jika saya seorang pelanggan, saya percaya saya akan mempunyai pengalaman yang lebih kuat.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil US Cellular
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi US Cellular, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
US Cellular menawarkan liputan meluas di seluruh Amerika Syarikat, merangkumi lebih 98% daripada populasi. Rangkaian mereka secara konsisten menyediakan perkhidmatan yang boleh dipercayai, sama ada anda berada di kawasan bandar atau landskap luar bandar. Dengan banyak menara sel diletakkan secara strategik, US Cellular memastikan pelanggan boleh terus berhubung di pelbagai wilayah. Walau bagaimanapun, memandangkan liputan mungkin berbeza-beza berdasarkan lokasi, faktor seperti jarak dari menara sel dan halangan geografi boleh memberi kesan kepada kekuatan isyarat. Untuk menjamin pengalaman terbaik, US Cellular turut bekerjasama dengan pembawa lain untuk menawarkan liputan tambahan yang mungkin tidak dijangkau oleh rangkaian mereka. Secara keseluruhan, US Cellular berusaha untuk menyediakan liputan di seluruh negara, membolehkan pelanggan berhubung dan terus berhubung ke mana sahaja mereka pergi di Amerika Syarikat.
US Cellular menawarkan pelanggan pelbagai pilihan untuk perayauan antarabangsa bagi memastikan komunikasi lancar di luar negara. Pertama, pelanggan boleh menggunakan pilihan Bayar-Sebagai-Anda-Pergi, di mana mereka membayar seminit, teks atau data yang digunakan semasa dalam perjalanan. Sebagai alternatif, pakej Pasport tersedia untuk mereka yang memerlukan penggunaan yang lebih meluas semasa perjalanan antarabangsa mereka. Pakej ini termasuk jumlah data, minit dan teks yang ditetapkan dengan bayaran tetap, membantu mengawal kos. Untuk pengembara antarabangsa yang kerap, US Cellular mempersembahkan pakej Global Roaming Plus, yang menawarkan penggunaan data, panggilan dan teks tanpa had di berbilang negara. Dengan pilihan ini, pelanggan boleh memilih pelan yang paling sesuai untuk keperluan perjalanan mereka, membolehkan mereka terus berhubung sambil mengelakkan bayaran perayauan yang berlebihan.
Sekiranya anda pelanggan baru, atau bahkan jika anda pelanggan lama belum mendapatkannya, berikut adalah cara menyiapkan mel suara anda dengan US Cellular.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana US Cellular soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke US Cellular dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu pembiayaan peranti: "But it's not financed is the problem."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 11s , Nov 11, 2024 7:28 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil US Cellular diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan US Cellular selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
US Cellular Sembang Langsung Perkhidmatan Pelanggan
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, US Cellular menyediakan pilihan ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- US Cellular boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik US Cellular, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen US Cellular. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik US Cellular kerana 14,946 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-944-9400 termasuk Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi US Cellular dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web. Secara keseluruhan, US Cellular mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil US Cellular, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk US Cellular. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti US Cellular. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
Setelah membantu pengguna selama 10 tahun, kami menyedari bahawa anda memerlukan orang langsung yang tidak berat sebelah yang boleh anda bicarakan untuk membandingkan pelbagai rancangan TV, kabel, Internet dan telefon di kawasan anda - seseorang yang dapat membandingkan tawaran terbaik di antara penyedia telekomunikasi. Oleh itu, kami membuat perkhidmatan concierge percuma yang boleh anda hubungi di nombor telefon di bawah.