Tumblr Perkhidmatan Pelanggan

Selepas beberapa percubaan selama beberapa hari, nampaknya nombor ini terputus sambungan. Panggilan itu tidak bersambung cukup lama untuk berdering; telefon saya terputus dengan mesej yang mengatakan, "Panggilan gagal." Saya tidak dapat mencari nombor telefon lain untuk perkhidmatan pelanggan Tumblr. Tiada maklumat lanjut dalam talian mengenai nombor ini dan apabila ia mungkin telah diputuskan sambungan.

Pengguna sering menghubungi sokongan Tumblr kerana mereka telah dikunci daripada akaun mereka. Nampaknya tapak web sering membersihkan bot dan akaun tidak aktif, tetapi pengguna yang sah kadangkala terperangkap juga. Jika anda perlu menghubungi mereka, satu-satunya cara untuk melakukannya ialah melalui tapak web mereka. Anda boleh menyerahkan tiket yang menerangkan isu anda. Halaman ini mengatakan bahawa ahli pasukan sokongan akan berhubung, tetapi ia tidak menjelaskan caranya. Memandangkan ia tidak meminta nombor telefon anda, mereka mungkin akan menghubungi anda melalui e-mel.

Tumblr mempunyai dua atau tiga sistem sokongan yang berasingan. Salah satunya adalah untuk menyelesaikan masalah, maklum balas, pepijat dan mengaktifkan semula akaun sebaliknya dalam kedudukan yang baik. Mereka mempunyai sistem yang berasingan untuk melaporkan pelanggaran Garis Panduan Komuniti mereka. Jika akaun diharamkan kerana pelanggaran, pengguna menerima e-mel yang memberitahu mereka sebabnya dan menyediakan cara untuk menghubungi sokongan. Tidak jelas sama ada ini adalah laluan ketiga atau kaedah yang sama digunakan untuk melaporkan pelanggaran.

Untuk soalan dan maklumat umum, pusat bantuan dalam talian Tumblr penuh dengan artikel yang boleh membantu. Mereka mempunyai maklumat tentang penyelesaian masalah, Garis Panduan Komuniti mereka, isu akaun biasa dan tutorial tentang menggunakan tapak blog. Terdapat juga chatbot automatik yang boleh membantu anda mencari artikel yang berkaitan. Butang "Hubungi Sokongan" membawa anda ke borang untuk menyerahkan tiket.

Daripada apa yang saya dapati dalam talian, Tumblr nampaknya mempunyai pasukan sokongan kecil yang sering terharu. Ramai pengguna melaporkan kelewatan yang lama selepas menyerahkan tiket. Khususnya, akaun yang dikunci nampaknya memberi tekanan besar pada sistem. Mereka telah menambahkan borang pemulihan akaun baharu pada tapak web mereka, tetapi nampaknya ia hanya untuk kata laluan yang terlupa. Jika akaun anda telah dikunci, anda perlu menyerahkan tiket.

Laman web berasaskan komuniti lain telah mencipta subkomuniti untuk pelbagai isu Tumblr. Nasihat yang paling kerap ada adalah untuk tweet kedua-dua Tumblr dan Tumblr Support. Malangnya, tiada pilihan yang bagus jika anda perlu menghubungi Tumblr. Menggunakan sistem tiket atau tweet mereka adalah pertaruhan terbaik anda. Mereka tidak menawarkan sebarang nombor telefon atau panggilan balik.