Adakah Toyota menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm EST.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Friday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Toyota di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Toyota nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Toyota menyambut anda: Roadside assistance, press 1. BZ4 ride questions, press 2. Multimedia features, press 3. Questions about your financial services account information, press 4. Recall or recent media release, press 5. Share a concern about your vehicle or dealer, press 6. General questions about Toyota, press 7. Calling regarding an open case, press 8.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 5, then 2.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Toyota yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thanks for calling Toyota.
If you prefer Spanish, please press one.
For English, press two or stay on the line.
Thank you for calling Toyota."
Petikan daripada panggilan dengan Toyota
Thursday, January 11, 2024 8:20 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Thank you for calling Toyota.
We care about your experience, so your call may be recorded.
Tell me, what
I didn't get that. You can say things like roadside assist or billing question."
Petikan daripada panggilan dengan Toyota
Friday, May 3, 2024 7:56 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Toyota.
We care about your experience, so your call may be recorded.
Tell me.
I didn't get that.
I still didn't get that. Let's try it this way.
Use your phone's keypad and make a selection from the following options.
For roadside assistance, press one.
For multimedia features, press two.
To speak to an advocate, press three.
To repeat these options, press star."
Petikan daripada panggilan dengan Toyota
Saturday, April 20, 2024 1:03 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Toyota mengendalikan pusat panggilan untuk 800-331-4331 nombor telefon Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 157 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Toyota dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Toyota ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Toyota kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Toyota ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Friday, iaitu purata 68% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 157 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Toyota ialah Thursday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Toyota kakitangan pada Thursday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Apabila saya membeli Toyota saya beberapa tahun lalu, saya juga membeli program bantuan tepi jalan mereka. Saya tidak perlu menggunakannya sama sekali, dan pada satu ketika terfikir untuk membatalkannya dan bukannya melanjutkan liputan saya. Walau bagaimanapun, apabila saya berakhir di tepi lebuh raya dengan tayar pancit, saya mengetahui betapa berharganya ia. Hanya mengambil masa beberapa minit untuk bercakap dengan ejen yang dapat mendapatkan bantuan kepada saya dan membantu saya kembali ke jalan raya.
Ini adalah kali pertama saya terpaksa menggunakan bantuan di tepi jalan, dan saya tidak pasti apa yang diharapkan. Saya biasanya memandu kenderaan yang lebih baharu supaya saya tidak terbabas di tepi jalan, tetapi perkara seperti tayar pancit boleh berlaku tanpa mengira usia kereta (seperti yang saya pelajari). Saya bukan seorang yang handy atau mekanikal, jadi perkhidmatan yang diberikan kepada saya adalah sangat penting.
Kira-kira pukul 9 malam barulah saya sampai di tepi jalan. Saya dalam perjalanan pulang dari makan malam lewat dengan beberapa orang dari tempat kerja. Ia sangat gelap dan saya berada di tepi antara negeri yang tidak begitu selesa untuk saya. Saya tidak tahu bagaimana penantian itu apabila saya menghubungi, tetapi saya membayangkan bahawa Toyota mendapat banyak panggilan telefon jadi saya bersedia untuk menghubungi perkhidmatan tunda bebas jika respons mereka tidak pantas.
Apabila saya menghubungi, mesej suara menyatakan, "Terima kasih kerana menghubungi Toyota," kemudian menawarkan arahan bahasa Sepanyol. Senarai penuh pilihan termasuk, "Untuk bantuan di tepi jalan, tekan 1. Untuk bantuan kenderaan curi, tekan 2. Untuk Marai, tekan 3. Untuk panggilan balik, tekan 4. Untuk perkhidmatan kewangan Toyota, tekan 5." Saya segera menekan satu, dan kemudian selepas ia berdering beberapa kali, satu suara berkata, "Ini Toyota Roadside Assistance. Panggilan anda mungkin dirakam untuk bantuan pelanggan." Kemudian dasar privasi telah dibacakan kepada saya dan saya dinasihatkan untuk mempunyai lokasi dan nombor VIN saya untuk membantu mempercepatkan bantuan.
Dua pilihan saya yang seterusnya ialah menekan 1 untuk bantuan di tepi jalan, atau tekan 2 untuk kemas kini status. Saya menekan satu dan segera Ashley mengangkatnya. Saya sangat kagum dengan masa pengambilan yang sangat cepat dan Ashley sangat membantu dan sopan. Dia mengambil maklumat saya dan membuat pengaturan untuk perkhidmatan keluar dan menukar tayar saya yang pancit untuk saya. Sepanjang masa, dia tenang dan memberi saya cara mudah untuk menyemak status penghantaran. Walaupun syarikat tunda masih mengambil masa yang agak panas untuk tiba, saya bersyukur atas masa respons pantas syarikat itu.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Toyota
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Toyota, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, anda boleh memajak kenderaan Toyota melalui Perkhidmatan Kewangan Toyota. Di Toyota Financial Services, kami menawarkan pilihan pajakan yang fleksibel dan mudah untuk pelanggan kami. Memajak kenderaan Toyota membolehkan anda menikmati memandu kereta baharu tanpa komitmen jangka panjang pemilikan. Dengan program pajakan kami, anda boleh memilih tempoh pajakan anda dan perbatuan yang sesuai dengan keperluan anda. Selain itu, kami menyediakan kadar pajakan yang kompetitif dan pilihan pembayaran yang fleksibel untuk membantu menjadikan pengalaman pajakan anda mampu milik dan tanpa kerumitan. Sama ada anda lebih suka sedan, SUV atau hibrid, rangkaian luas model Toyota kami tersedia untuk dipajak. Hubungi kami atau lawati laman web kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang memajak kenderaan Toyota melalui Perkhidmatan Kewangan Toyota.
Toyota Financial Services ialah anak syarikat Toyota Motor Corporation yang menyediakan pelbagai produk dan perkhidmatan kewangan untuk menyokong pelanggan Toyota. Ia berfungsi sebagai penyelesaian kewangan sehenti untuk pembelian kenderaan Toyota, pajakan dan keperluan insurans. Perkhidmatan Kewangan Toyota menawarkan pilihan pembiayaan yang kompetitif, terma pajakan yang fleksibel dan program khas yang disesuaikan untuk memenuhi keperluan pelanggan individu. Selain itu, ia menyediakan portal dalam talian yang mudah untuk mengurus akaun, membuat pembayaran dan mengakses pelbagai sumber. Dengan pendekatan berpusatkan pelanggan, Toyota Financial Services menyasarkan untuk memudahkan pengalaman pemilikan kenderaan dan memastikan kepuasan pelanggan dengan menyampaikan penyelesaian kewangan yang boleh dipercayai, telus dan dipercayai.
Program bantuan di tepi jalan adalah perkhidmatan selamat datang kepada pemilik kenderaan bermotor kerana ia sangat berguna semasa kecemasan. Oleh itu, anda harus menjalankan usaha yang wajar dan belajar mengenai program ini sebelum masalah berlaku. Panduan di atas dapat membantu pelanggan Toyota Motor Corporation untuk mendapatkan pengetahuan mengenai perkhidmatan tersebut. Di GetHuman, kami berusaha untuk membantu anda mengatasi masalah perkhidmatan anda sendiri. Walau bagaimanapun, kami juga menyediakan hubungan dari jabatan perkhidmatan pelanggan dari pelbagai syarikat supaya anda dapat menghubungi mereka apabila diperlukan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Toyota soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Toyota dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Tolok suhu dan isu pemanas: "Hi, I'm having an issue with my new car related to the temperature gauge and heater."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 20s , Nov 18, 2024 1:04 PM
Isu sambungan Camry Hybrid: "Camry Hybrid is not connected."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 34s , Oct 5, 2024 3:26 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Toyota diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Toyota selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Toyota Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Toyota, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Toyota Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Use this link to connect with customer service through Facebook
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Toyota, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Toyota boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Toyota, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Toyota. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Toyota kerana 3,840 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-331-4331 termasuk Where to buy, Complaint, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Toyota dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau facebook atau twitter. Secara keseluruhan, Toyota mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Toyota, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Toyota. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Toyota. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda