Panggilan Customer Service·Nombor Telkom paling popular
Q:
Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Telkom?
A:Nombor ini adalah untuk sokongan ADSL/jalur lebar sahaja. Tekan # (cincang/paun) sehingga anda mendengar bahawa anda telah membuat pilihan yang tidak sah. Anda akan dipindahkan ke operator.
Q:
Adakah Telkom menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Friday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 17 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Bagaimana ini dikira?
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Telkom nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:This number is for ADSL/broadband support only. Press # (hash/pound) until you hear that you have made an invalid selection. You will be transferred to an operator
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Telkom mengendalikan pusat panggilan untuk 10210 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 717 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Telkom ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Telkom kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Telkom ialah Friday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 717 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Masa terbaik untuk menghubungi Telkom
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Telkom ialah Friday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Telkom mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Friday.
Sebab Pelanggan Memanggil Telkom
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Telkom, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Telkom menyediakan rangkaian perkhidmatan untuk memenuhi keperluan komunikasi pelanggan yang pelbagai. Kami menawarkan sambungan telefon talian tetap yang boleh dipercayai, membolehkan panggilan suara yang jelas dan akses kepada perkhidmatan telekomunikasi yang penting. Selain itu, kami menyediakan sambungan internet berkelajuan tinggi melalui pelbagai pilihan jalur lebar seperti DSL, gentian dan sambungan wayarles, memastikan pengalaman dalam talian yang pantas dan lancar. Telkom juga menyampaikan penyelesaian data yang komprehensif, seperti talian khusus, teknologi MPLS, dan rangkaian peribadi maya yang disesuaikan untuk keperluan perniagaan. Perkhidmatan televisyen digital kami, Telkom TV, menawarkan pelbagai saluran hiburan dan kandungan atas permintaan untuk pengalaman menonton yang mengasyikkan. Lebih-lebih lagi, Telkom menyediakan perkhidmatan mudah alih termasuk pelan suara dan data, internet mudah alih, dan perkhidmatan nilai tambah seperti perbankan mudah alih dan aplikasi hiburan. Dengan rangkaian perkhidmatan kami yang komprehensif, Telkom menyasarkan untuk memenuhi semua keperluan komunikasi anda dengan cekap dan berkesan.
Telkom menawarkan kadar panggilan antarabangsa yang kompetitif untuk menghubungkan pelanggan dengan orang tersayang mereka di seluruh dunia. Kadar panggilan antarabangsa kami ditentukan oleh negara yang anda hubungi dan tempoh panggilan. Untuk menyemak kadar khusus untuk negara tertentu, kami mengesyorkan anda mengakses tapak web kami dan menavigasi ke bahagian Kadar Panggilan Antarabangsa. Anda juga boleh mendapatkan maklumat ini dengan log masuk ke akaun Telkom anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Telkom berusaha untuk menyediakan kadar yang berpatutan dan telus untuk memastikan bahawa kekal berhubung di peringkat global adalah mudah dan kos efektif untuk pelanggan kami yang dihargai. Mula membuat panggilan antarabangsa dengan Telkom hari ini dan nikmati kadar berpatutan kami tanpa menjejaskan kualiti.
Telkom menawarkan pelbagai pelan internet untuk memenuhi keperluan yang berbeza. Pelan ini terdiri daripada pilihan asas yang berpatutan kepada pakej data berkelajuan tinggi tanpa had. Pilihan termasuk rancangan ADSL, VDSL, gentian dan LTE. Pelan ADSL menyediakan sambungan yang stabil dengan pelbagai pilihan kelajuan, sesuai untuk penggunaan internet yang ringan. VDSL menawarkan kelajuan yang lebih pantas dan prestasi yang lebih baik untuk menyemak imbas, penstriman dan permainan. Pelan gentian memberikan kelajuan yang lebih tinggi, sesuai untuk penggunaan internet yang berat dan berbilang peranti. Telkom juga menawarkan pelan LTE, yang menawarkan sambungan wayarles ke kawasan di mana sambungan talian tetap tidak tersedia. Pelan ini datang dengan had data yang berbeza untuk memenuhi keperluan penggunaan yang berbeza-beza. Pelanggan boleh memilih pelan yang paling sesuai dengan keperluan dan bajet mereka, memastikan mereka mempunyai sambungan internet yang boleh dipercayai dan pantas.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Telkom soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Telkom diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Telkom selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Telkom boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Telkom, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Telkom. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Telkom kerana 4,302 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 10210 termasuk Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Telkom dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Telkom mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Telkom, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Telkom. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Telkom. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.