Suzuki mempunyai banyak pokok direktori yang rumit, jadi ia boleh mengambil sedikit masa untuk menyelesaikan semua pilihan. Kemudian, sebaik sahaja anda mendengarnya, ia boleh mengelirukan untuk mengetahui yang mana satu untuk dipilih. Anda mungkin berfikir bahawa anda tahu nombor yang anda perlukan, tetapi semakin lama anda mendengar, semakin keliru anda. Nasib baik anda boleh mengulangi pilihan, tetapi semua ini memakan masa. Walau bagaimanapun, jika anda menunggu cukup lama dan bersabar, anda boleh berhubung dengan orang yang masih hidup. Cuma pastikan anda bercadang untuk meluangkan sedikit masa untuk membuat panggilan.
Apabila anda mula-mula membuat panggilan, mesej yang dirakam berterima kasih kepada anda kerana menghubungi Suzuki Motor Vehicles USA, dan kemudian, ia dilancarkan ke direktori pertama, dan boleh dikatakan paling lama, direktori. Walaupun panjang, perlu diingatkan bahawa ia sangat komprehensif, dan terdapat peluang yang baik untuk anda dapat mencari perkara yang anda perlukan dalam senarai. Saya perlu bercakap dengan seseorang tentang perlindungan ATV saya untuk mengetahui sama ada ia masih sah dan jika jenis kerosakan tertentu disertakan sebelum saya bersusah payah mendapatkan anggaran.
Mesej suara mengarahkan, "Jika anda memanggil khidmat pelanggan Suzuki Marine USA, tekan satu. Jika anda menghubungi mengenai motosikal atau ATV, tekan 2. Jika anda menghubungi mengenai kereta, tekan 3. Untuk mencari pengedar Suzuki terdekat anda , sila layari Suzuki.com." Saya memilih 2, kerana itu adalah satu-satunya pilihan yang termasuk ATV.
Direktori seterusnya berkata, "Untuk maklumat tentang waranti, tekan 2. Untuk maklumat tentang panggilan balik, tekan 3. Untuk maklumat tentang panggilan hilang, tekan 4. Untuk maklumat mengenai tawaran promosi Suzuki semasa, tekan 5. Untuk maklumat tentang servis, tekan 6 . Untuk semua soalan lain, tekan 9."
Saya memilih pilihan 2 dengan harapan saya boleh bercakap dengan seseorang tentang jaminan saya. Sistem kemudian berkata, "Untuk mengetahui lebih lanjut tentang waranti terhad, tekan 1. Untuk maklumat lanjut tentang pelan perlindungan lanjutan Suzuki, tekan 2. Untuk memindahkan waranti kepada pemilik kedua, tekan 3. Untuk bercakap dengan ejen pelanggan, tekan 4 ."
Kali ini, saya tekan 4. Kemudian saya diberitahu, "Jika unit anda telah diperiksa oleh pengedar sah, tekan 1. Jika ia belum diperiksa, tekan 2." Saya menekan 2 dan diberi amaran bahawa jika ia tidak diperiksa, maka ejen perkhidmatan pelanggan tidak akan dapat membantu saya, tetapi saya masih diberi pilihan untuk bercakap dengan ejen jika saya mahu.
Akhirnya, sistem itu berkata ia akan menghubungkan saya dengan ejen dan hanya seorang yang mendahului saya. Muzik yang dipegang ialah Creedence Clearwater Revival, yang tidak buruk, dan selepas tiga minit akhirnya saya disambungkan kepada ejen yang sebenarnya cukup membantu. Saya mengambil masa kira-kira 10 minit untuk menyelesaikan panggilan.
Ini ialah nombor telefon terbaik Suzuki, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Suzuki. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Suzuki kerana 498 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 714-572-1490 termasuk Where to buy, Complaint, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Suzuki dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Suzuki mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Suzuki, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Suzuki. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Suzuki. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.