Shaw Communications Perkhidmatan Pelanggan

Saya sedang memikirkan tentang melihat Shaw Communications untuk perkhidmatan internet mereka, tetapi saya perlu mengetahui jenis promosi yang mereka tawarkan kepada pelanggan baharu. Dari pengalaman saya, jika anda menghubungi syarikat dan bercakap dengan mereka tentang promosi dan meminta mereka mengurangkan harga, biasanya terdapat ruang goyang. Oleh itu, saya tidak mahu menggunakan internet untuk mendaftar atau menyemak apa yang mereka tawarkan. Saya ingin menelefon dan bercakap dengan seseorang untuk mengetahui sama ada mereka akan menawarkan saya tawaran hebat untuk menarik saya ke perkhidmatan mereka. Saya tidak kisah untuk menandatangani satu atau dua tahun kontrak jika ia datang pada harga yang baik.

Sudah tentu, saya tahu itu mungkin bermakna saya terpaksa menahan buat sementara waktu kerana terdapat banyak sebab orang boleh menghubungi Shaw melalui telefon. Ramai orang mungkin bimbang tentang pembelian, yang panggilan telefon dibangkitkan sekurang-kurangnya empat kali, dan yang lain mungkin memerlukan bantuan dengan bil mereka atau akaun mereka. Namun, saya agak terkejut kerana saya tidak mengambil masa yang lama untuk mendapatkan seseorang. Ia hanya mengambil masa 2 minit dan 41 saat untuk akhirnya sampai kepada seseorang. Itu akhirnya menjadi bonus dalam keputusan saya untuk pergi bersama Shaw.

Untuk sebahagian besar, saya dapat melalui sistem telefon, tetapi terdapat beberapa keanehan. Apabila saya mula-mula menelefon, ia berkata, "Terima kasih kerana memilih Rogers datang bersama-sama dengan Shaw," dan kemudian memberi saya beberapa pilihan, termasuk, "Untuk maklumat tentang Rogers datang bersama-sama dengan Shaw, tekan 8. Untuk perkhidmatan kediaman Shaw, tekan 1. Untuk mudah alih Shaw, tekan 2. Untuk Satelit Langsung Shaw, tekan 3."

Saya memilih 1 kerana saya akan menjadi pelanggan kediaman, dan kemudian, ia sekali lagi mengatasi pembelian dengan berkata, "Shaw kini sebahagian daripada Rogers. Pada masa ini, tiada perubahan pada akaun anda. Lagi soalan? Sila lawati dalam talian anda akaun. Sila masukkan nombor telefon 10 digit yang anda berikan kepada kami semasa anda mendaftar untuk akaun; jika tidak, sila tahan."

Sebelum saya mempunyai peluang untuk berkata apa-apa, ia terus memberi saya pilihan baharu, dengan menyatakan, "Jika anda bukan pelanggan Shaw pada masa ini, tekan 1. Jika anda pelanggan Shaw semasa, tekan 2." Kemudian, saya pergi untuk menekan 1, tetapi sekali lagi, ia berpindah ke menu baharu sebelum saya dapat membalas. Menu ini menyatakan, "Untuk sokongan teknikal, tekan 1. Jika anda bukan pelanggan Shaw pada masa ini dan ingin memesan perkhidmatan baharu, tekan 2. Untuk bantuan memindahkan perkhidmatan anda, tekan 3. Untuk perkhidmatan pelanggan, tekan 4." Kali ini saya bergerak pantas dan menekan 2, dan ia memberi saya mesej ringkas, dan kemudian, telefon mula berdering. Dalam beberapa saat, Justin daripada jualan meningkat, dan saya dapat mengadakan perbincangan yang menarik tentang pilihan harga saya jika saya pergi dengan Shaw.