Panasonic Perkhidmatan Pelanggan

Jika anda memerlukan bantuan dengan produk Panasonic, nampaknya tiada cara yang bagus untuk bercakap dengan ejen langsung. Walaupun fakta bahawa Panasonic menyenaraikan cara untuk bercakap dengan ejen pelanggan, bersama-sama waktu pusat panggilan, tidak ada cara yang jelas untuk benar-benar menghubungi seseorang pada waktu buka tersebut. Saya kecewa kerana saya menghabiskan beberapa hari cuba bercakap dengan seseorang dan tidak bernasib baik.

Saya mempunyai TV Panasonic, dan kadangkala skrin kelihatan kabur tanpa sebab. Ia hampir seolah-olah mentol mula mati. Saya tahu bahawa TV yang lebih baharu tidak mempunyai mentol, tetapi itulah rupanya. TV berumur kurang daripada setahun dan apa sahaja yang sedang berlaku mestilah sesuatu di bawah jaminan pengilang. Sudah terlalu lama untuk membawanya kembali kepada peruncit, tetapi sudah tentu terlalu baru untuk mengalami jenis isu ini.

Panasonic membuat banyak produk, daripada TV ke ketuhar gelombang mikro kepada perakam video kepada pencukur kepada peralatan lain. Jadi, nampaknya munasabah untuk mengharapkan syarikat itu mempunyai jabatan perkhidmatan pelanggan yang kukuh yang boleh menjawab aduan. Malangnya, saya di sini untuk memberitahu anda ia tidak sama sekali.

Pertama sekali, nombor telefon Panasonic 800-211-7262 tidak pernah aktif. Setiap kali saya menghubungi saya menerima mesej automatik yang mengatakan, "Terima kasih kerana menghubungi Panasonic. Pusat panggilan kami ditutup pada masa ini, tetapi kami mempunyai pelbagai pilihan layan diri." Intinya ialah saya tidak memerlukan sebarang pilihan layan diri; Saya ingin bercakap dengan seseorang tentang TV saya. Saya cuba menelefon beberapa kali sebelum saya menyedari pusat panggilan itu seolah-olah tidak pernah dibuka. Sudah tentu, apabila saya pergi ke laman web syarikat, ia menyenaraikan pusat panggilan itu sebagai mempunyai jam dari 10 pagi - 5 petang, jadi ia sepatutnya dibuka. Saya yakin bahawa syarikat itu sebenarnya tidak mempunyai pusat panggilan, hanya pilihan layan diri supaya Panasonic tidak perlu berurusan dengan pelanggan.

Di tapak web, ia juga mengatakan saya boleh bersembang dengan seseorang, dan jika perlu, mereka akan memindahkan saya kepada orang yang langsung. Saya mencubanya, tetapi sembang itu sebenarnya bukan sembang orang sebenar, sama ada. Ini adalah satu siri respons automatik yang tidak membantu saya berhubung dengan ejen langsung. Saya terus meminta perkhidmatan pelanggan, dan ia tidak berjaya sama sekali. Saya telah menghabiskan banyak masa menelefon talian ini dan cuba menggunakan sembang, dan saya tidak lebih hampir untuk mendapatkan sebarang jawapan tentang TV saya berbanding ketika saya mula-mula mula.