Memorex Electronics Perkhidmatan Pelanggan

Ramai di antara kita sudah cukup lama untuk mengingati jenama Memorex dan mengaitkan Memorex dengan pita kaset dan pemain kaset. Orang yang mencari produk Memorex mungkin bermula dengan menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan. Saya kebetulan mempunyai beberapa kaset yang tinggal dari tahun-tahun yang lalu. Saya tidak mempunyai cara untuk memainkannya, jadi saya fikir menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan Memorex mungkin membantu saya mencari pemain kaset.

Saya telah menemui beberapa pemain kaset Memorex dalam talian, tetapi mereka kelihatan diutamakan dan terlalu mahal. Apabila saya melawat laman web Memorex yang menunjukkan pemain, maklumat di sana mengatakan unit itu kehabisan stok.

Saya ingin tahu sama ada syarikat itu masih membuat peranti dan jika saya boleh memesan model terbaru. Saya menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan 888-999-4215 untuk Memorex, dan nombor yang muncul pada ID pemanggil saya ialah Log Masuk Pelanggan Web Zimbra, yang membuatkan saya fikir saya telah menghubungi nombor yang salah. Suara automatik menjawab serta-merta. Kemudian, seorang rakan sekutu datang dalam talian, mengucapkan terima kasih kepada saya kerana menghubungi perkhidmatan pengguna, dan memberitahu saya nama pertamanya. Dia tanya produk mana yang saya cuba beli.

Sebelum berkongsi sebarang maklumat, saya ingin memastikan saya telah menghubungi nombor yang betul. Saya bertanya kepada rakan sekutu sama ada saya telah menghubungi Memorex, dan dia mengesahkan saya telah menghubungi nombor yang betul. Kemudian dia meminta nombor telefon saya. Saya tidak memberinya nombor telefon saya tetapi memberitahunya saya hanya ada soalan. Saya tidak merasakan dia memerlukan nombor telefon saya dan tidak mahu maklumat itu dikongsi dengan sesiapa.

Saya memberitahu rakan sekutu saya sedang mencari pemain kaset, dan dia menjawab bahawa mereka tidak mempunyai apa-apa sekarang. Saya menganggap mereka mungkin ada kemudian, jadi saya bertanya sama ada saya boleh membelinya melalui telefon atau di tapak web. Dia berkata dia tidak mempunyai kemas kini tentang bila ia akan tersedia, tetapi dia merujuk saya kepada dua peruncit kotak besar dan satu laman web. Begitulah tahap panggilan itu.

Secara keseluruhan, panggilan ini baik. Saya bercakap dengan manusia dan tidak perlu menanggung menu pilihan yang mungkin mengambil masa beberapa minit. Rakan sekutu yang menjawab ramah dan membantu, memandangkan syarikat itu tidak mempunyai produk yang saya cari.

Saya tidak perlu mendengar atendan automatik yang menawarkan cadangan yang tidak akan membantu saya. Saya kecewa kerana item yang saya inginkan tidak tersedia daripada pengilang. Namun, rakan sekutu memberi saya beberapa alternatif untuk mencari unit itu.