And Jeanne, Fifth Third's virtual assistant, can answer many of your questions. Please enter your card or Social Security number."
Or to enter your account, press pound. To report your card lost or stolen, open a new account, or calling on behalf of a customer, press the star key."
Apabila anda menghubungi talian perkhidmatan pelanggan untuk Fifth Third Bank, sistem mesej automatik, yang jelas merupakan suara maya atau AI dan bukan rakaman suara sebenar, mengarahkan anda untuk pergi ke dalam talian jika anda memerlukan perkhidmatan segera. Mereka mengatakan bot perkhidmatan pelanggan AI mereka boleh membantu menjawab banyak soalan anda.
Sejujurnya, itu agak liar. Saya tidak pernah dalam hidup saya menghubungi talian perkhidmatan pelanggan dan diberitahu untuk pergi ke dalam talian dan berinteraksi dengan bot. Sebagai pelanggan, itu membuatkan saya berasa seperti bank tidak boleh bersusah payah bercakap dengan saya; Maksud saya, saya jelas menelefon—menggunakan telefon dan menelefon saya, tidak menghubungi tapak web mereka—atas sebab tertentu. Kamu tahu? Itu sangat tidak menyenangkan.
Secara positif, sekurang-kurangnya terdapat pilihan bahasa Sepanyol.
Jika anda kekal dalam talian selepas pengenalan awal, sistem memberitahu anda untuk memasukkan nombor keselamatan sosial atau nombor kad anda, yang juga liar. Walaupun saya menelefon bank saya, di dunia manakah rata-rata pelanggan mahu memasukkan nombor keselamatan sosial atau kad mereka pada talian telefon yang tidak selamat? Dalam dunia hari ini pelanggaran privasi dan pengawasan? Sama sekali tidak. Jadi, saya cuba menghubungi wakil tanpa memberikan maklumat peribadi yang sensitif.
Sistem mengatakan jika anda membuat panggilan untuk melaporkan kad anda hilang atau dicuri, membuka akaun baharu atau sedang membuat panggilan bagi pihak pelanggan, tekan kekunci bintang. Selepas menekan bintang, tekan 1 untuk membuka akaun baharu, tekan 2 untuk melaporkan kad anda sebagai hilang atau dicuri, tekan 3 jika anda menghubungi bagi pihak pelanggan, tekan 4 untuk sokongan perbankan internet atau mudah alih, tekan 5 untuk mengesahkan dana , dan tekan 6 untuk perkara lain.
Selepas jeda singkat, sistem berkata, "Jika anda memasukkan maklumat keselamatan sosial atau kad anda, anda akan mengalami masa menunggu yang lebih singkat." Serius? Itu di luar sketsa. Saya meletakkan telefon. Saya tidak akan bersusah payah menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan mereka; Saya tidak dapat menghubungi wakil.
Ini ialah nombor telefon terbaik Fifth Third Bank, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Fifth Third Bank. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Fifth Third Bank kerana 23,406 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-676-5869 termasuk Pay Bill, Reset Debit PIN, Account Access, Replacement Card, Update Account Info dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Fifth Third Bank yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Ohio, Michigan, Florida dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Fifth Third Bank mempunyai 5 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Fifth Third Bank, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Fifth Third Bank. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Fifth Third Bank. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.