Adakah FedLoan Servicing menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 8am-9pm EST.Hari paling sibuk ialah Monday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 21 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk FedLoan Servicing di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi FedLoan Servicing nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1 then 0# each time it asks for an account number
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
FedLoan Servicing mengendalikan pusat panggilan untuk 800-699-2908 nombor telefon Mon-Fri 8am-9pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 71 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan FedLoan Servicing dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon FedLoan Servicing ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti FedLoan Servicing kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi FedLoan Servicing ialah Monday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 70% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 71 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil FedLoan Servicing ialah Monday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa FedLoan Servicing mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Monday.
Sebab Pelanggan Memanggil FedLoan Servicing
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi FedLoan Servicing, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
FedLoan Servicing ialah penyedia perkhidmatan pinjaman terkemuka yang diberi kuasa oleh Jabatan Pendidikan AS untuk mengurus dan memproses pinjaman pelajar persekutuan. Sebagai sebuah organisasi yang berdedikasi untuk menyokong peminjam, FedLoan Servicing membantu dalam pelbagai peringkat kitaran hayat pinjaman. Ini termasuk menguruskan proses permohonan pinjaman, mengagihkan dana, menyediakan bantuan pembayaran balik, dan menguruskan program pengampunan pinjaman. Dengan pendekatan yang mengutamakan pelanggan, FedLoan Servicing bertujuan untuk mendidik peminjam tentang pilihan mereka, memberikan sokongan yang diperibadikan dan membantu mereka berjaya menavigasi proses pembayaran balik pinjaman. Dengan memastikan pengurusan pinjaman yang cekap dan memupuk kejayaan peminjam, Perkhidmatan FedLoan memainkan peranan penting dalam mempromosikan pendidikan tinggi yang mampu dimiliki dan boleh diakses untuk peminjam di seluruh negara.
Perkhidmatan FedLoan terutamanya perkhidmatan pinjaman pelajar persekutuan. Ini termasuk Pinjaman Bersubsidi Langsung dan Tidak Bersubsidi, Pinjaman Direct PLUS dan Pinjaman Penyatuan Langsung. Mereka juga menyediakan Pinjaman Program Pinjaman Pendidikan Keluarga Persekutuan (FFEL), yang tidak lagi dikeluarkan tetapi dikeluarkan oleh pemberi pinjaman swasta. FedLoan Servicing juga menguruskan Bantuan Pendidikan Guru untuk Geran Kolej dan Pengajian Tinggi (TEACH), yang menyediakan bantuan kewangan kepada pelajar yang belajar untuk menjadi guru dalam bidang yang sangat memerlukan. Di samping itu, mereka menyediakan perkhidmatan pinjaman Program Pengampunan Pinjaman Perkhidmatan Awam (PSLF), membantu peminjam memenuhi keperluan untuk pengampunan pinjaman melalui pekerjaan yang layak. Walau bagaimanapun, anda sentiasa disyorkan untuk menyemak tapak web mereka atau menghubungi FedLoan Servicing secara terus untuk mendapatkan maklumat yang paling terkini dan tepat tentang jenis pinjaman khusus yang mereka sediakan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana FedLoan Servicing soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil FedLoan Servicing diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik FedLoan Servicing, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen FedLoan Servicing. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik FedLoan Servicing kerana 21,084 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-699-2908 termasuk Recover account, Payment and billing issue, Change account details, Change Plan, Change payment arrangement dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan FedLoan Servicing yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Pennsylvania dan dibuka Mon-Fri 8am-9pm ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, FedLoan Servicing mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil FedLoan Servicing, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk FedLoan Servicing. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti FedLoan Servicing. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda