Adakah CIGNA menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 16 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
CIGNA Nombor Telefon Pelanggan
Perkhidmatan Pelanggan Perubatan, Pergigian & Penglihatan
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Say "Customer." Then say "Your birthdate." Next, press 0. Next, say "It's none of those." You have to give them your ID number to speak with a representative. · Tell me if you are a customer, a provider, or if you are calling about enrollment. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · This takes you right to a person. Little or no wait. You might need to tell them it is a medical claim and not flex account claim. · Please hold while your call is transferred. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 8am-5pm EST · NOTE this is the Pittsburgh claims office for disability insurance. Enter 3,then enter 2 or say "Operator." If it's not about a disability claim, you may be in the wrong place. · New York Life Group Benefits Solution - Claimant, press 1. If you are calling for someone else, press 2. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk CIGNA di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi CIGNA nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon CIGNA menyambut anda: Cigna customer, press 1. Provider, press 2. Questions about enrolling in a Cigna plan, press 3. All other questions, press 4.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Direct to a human
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua CIGNA yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical If you received your new ID card and are calling about the activate your online account sticker, please know your Cigna coverage is active, and this message is referring to register for my Cigna dot com.
There is no action needed by you to activate your Cigna coverage or ID card.
If you are already registered on mycigna dot com thank you.
If you have not registered for an account, you can do this at my Cigna dot com forward slash activate."
Petikan daripada panggilan dengan CIGNA
Wednesday, January 17, 2024 1:47 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."
Petikan daripada panggilan dengan CIGNA
Thursday, February 29, 2024 3:47 AM
Menu telefon pertama
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."
Petikan daripada panggilan dengan CIGNA
Thursday, March 28, 2024 6:42 PM
Selepas anda menekan 1
"To hear these for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six. To hear these options again, press nine.
Sorry. I didn't get that. If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life and insurance including a d and d, press two.
For accidental injury, critical illness, or hospital care, press three.
To request a letter of previous coverage, or to report a lost or stolen ID card, press four.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six.
Your call experience is important to us.
Please stay on the line after your call to take a short survey.
Please hold while your call is transferred. Note that calls may be monitored or recorded to ensure quality of service.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."
Petikan daripada panggilan dengan CIGNA
Tuesday, April 9, 2024 7:35 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
CIGNA mengendalikan pusat panggilan untuk 800-997-1654 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 352 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan CIGNA dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon CIGNA ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti CIGNA kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi CIGNA ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 422% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 352 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Memanggil nombor ini menampilkan sistem automatik yang berkesan, tetapi bukan pasukan perkhidmatan pelanggan yang sangat responsif. Apabila saya menghubungi nombor ini, saya pada mulanya dialu-alukan ke Cigna dan bertanya sama ada saya menelefon sebagai pelanggan Cigna, pembekal atau mencari maklumat.
Saya menekan butang untuk mendapatkan maklumat, dan saya ditanya sama ada saya menghubungi mengenai perubatan, pergigian atau jenis penjagaan lain. Saya menekan butang untuk penjagaan pergigian, dan sistem meminta saya memberikan poskod saya supaya ia dapat membantu saya dengan sebaiknya. Saya menawarkan poskod saya dan sistem meminta saya mengesahkan bahawa saya telah memasukkan kod pos dengan betul.
Saya berbuat demikian, dan sistem mengatakan bahawa ia akan memindahkan saya kepada seseorang. Selepas beberapa minit, saya diarahkan kepada wakil, yang meminta saya memberikan nama pertama dan terakhir saya. Saya berkata bahawa saya sedang menelefon untuk mengetahui kos pelan Cigna, dan dengan serta-merta diganggu dan diminta sekali lagi untuk memberikan nama pertama dan terakhir saya.
Saya menjelaskan kepadanya bahawa saya belum mahu memberikan maklumat saya lagi dan mengulangi bahawa saya sedang menelefon untuk mendapatkan maklumat mengenai rancangan daripada Cigna dan kosnya. Bunyi seterusnya yang saya dengar ialah nada putus sambungan dari telefon saya. Tidak ada usaha untuk menjelaskan bahawa dia tidak dapat memberikan perkhidmatan tanpa saya mengenal pasti diri saya, tiada maklumat yang diberikan, tiada arah ke laman web mereka atau apa-apa jenisnya. Apa yang saya dapat hanyalah nada dail.
Saya fikir sistem automatik melakukan tugas yang hebat untuk menavigasi saya melalui perkara-perkara dengan cepat, tetapi saya benar-benar kecewa dengan cara yang tidak profesional untuk menutup panggilan untuk menamatkan panggilan. Saya faham jika protokol memerlukan pengenalan, tetapi mengganggu seseorang dan menutup telefon tanpa penjelasan adalah tidak boleh diterima. Berdasarkan ini, saya tidak akan menggunakan nombor ini untuk perkhidmatan.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil CIGNA
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi CIGNA, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
CIGNA HealthSpring ialah syarikat penjagaan kesihatan terkemuka yang mengkhusus dalam menyediakan pelan insurans kesihatan yang komprehensif dan mampu milik untuk individu dan keluarga. Kami menawarkan pelbagai pilihan perlindungan, termasuk pelan Medicare Advantage, perlindungan ubat preskripsi Medicare dan pelan Medicaid. Dengan rangkaian penyedia penjagaan kesihatan yang kukuh, kami berusaha untuk memastikan ahli kami mendapat akses kepada penjagaan berkualiti dan perkhidmatan yang tepat pada masanya. CIGNA HealthSpring komited untuk meningkatkan kesihatan dan kesejahteraan ahli kami, dan kami menggunakan program dan teknologi inovatif untuk menyampaikan penjagaan yang diperibadikan dan berpusatkan pesakit. Misi kami adalah untuk membantu individu dan keluarga menavigasi sistem penjagaan kesihatan yang kompleks dan membuat keputusan termaklum tentang kesihatan mereka.
Memilih CIGNA HealthSpring memberikan beberapa manfaat kepada individu yang mencari perlindungan penjagaan kesihatan. Pertama, CIGNA HealthSpring menawarkan rangkaian komprehensif penyedia penjagaan kesihatan, memastikan akses mudah kepada perkhidmatan penjagaan kesihatan yang berkualiti. Ahli boleh memilih daripada pelbagai jenis doktor, hospital dan pakar dalam rangkaian, menjadikannya mudah untuk menerima penjagaan yang diperibadikan dan tepat pada masanya. Selain itu, CIGNA HealthSpring menyediakan pilihan perlindungan yang komprehensif, termasuk penjagaan pencegahan, ubat preskripsi, penginapan hospital dan lawatan pakar. Ini memastikan ahli mempunyai akses kepada penjagaan yang mereka perlukan tanpa beban kewangan. Selain itu, CIGNA HealthSpring menawarkan faedah tambahan seperti program kesihatan, diskaun pada produk berkaitan kesihatan dan sumber untuk membantu individu kekal sihat. Dengan CIGNA HealthSpring, individu boleh berasa tenang kerana mengetahui bahawa mereka disokong oleh penyedia penjagaan kesihatan bereputasi yang menawarkan penjagaan berkualiti dan pilihan perlindungan komprehensif.
CIGNA menawarkan rangkaian luas pelan insurans untuk memenuhi keperluan penjagaan kesihatan yang pelbagai. Pelan ini termasuk perlindungan perubatan, pergigian, penglihatan, farmasi dan kesihatan tingkah laku. Dalam domain insurans perubatan, CIGNA menyediakan pilihan seperti pelan tajaan majikan, pelan individu dan keluarga, pelan Medicare Advantage dan pelan kesihatan antarabangsa. Mereka menawarkan pelbagai pelan pergigian yang memenuhi keperluan individu dan majikan, merangkumi perlindungan komprehensif, perkhidmatan pencegahan dan penjagaan ortodontik. Insurans penglihatan CIGNA terdiri daripada pelan yang meliputi pemeriksaan mata, cermin mata dan kanta sentuh. Perkhidmatan farmasi mereka merangkumi perlindungan untuk ubat preskripsi. Selain itu, CIGNA mengutamakan kesihatan mental dan kesejahteraan melalui rancangan dan sumber kesihatan tingkah laku. Dengan pilihan insurans yang komprehensif sedemikian, CIGNA menyasarkan untuk memastikan individu dan keluarga boleh mendapatkan perlindungan yang sesuai untuk menangani keperluan penjagaan kesihatan khusus mereka.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana CIGNA soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke CIGNA dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan tentang caj: "I need to talk to someone about a charge for a wellness visit blood work."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 15s , Oct 26, 2024 8:31 PM
Permintaan borang cukai: "I had to call you guys to get the ten ninety five a form and then eight eighty nine sixty two for the months of October, November, December."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 50s , Aug 19, 2024 2:17 PM
Perbaharui pelan insurans: "I want to renew my insurance, as I never received a call to renew and it got canceled."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 30s , Jul 12, 2024 8:51 PM
Bayaran balik percanggahan pengebilan: "My sister's insurance billing discrepancy needs to be fixed."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 29m 22s , Jun 24, 2024 2:21 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil CIGNA diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan CIGNA selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan CIGNA akan membalas e-mel anda.
CIGNA Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
CIGNA, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- CIGNA boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik CIGNA, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen CIGNA. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik CIGNA kerana 20,256 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-997-1654 termasuk Cancel My Services, Coverage Question, Getting Insurance, Account issue, Make a Claim dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan CIGNA yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Tennessee dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, CIGNA mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil CIGNA, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk CIGNA. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti CIGNA. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda