Adakah British Airways menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit dan 14 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Saturday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Sun 3am-11pm EST · For BA Executive Club ONLY. Press 2, then 3. For all other inquiries use 800-247-9297 and press 3 then 2 · To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this British Airways number should go right to a real human being · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this British Airways number should go right to a real human being · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk British Airways di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi British Airways nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon British Airways menyambut anda: To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 3 at first menu.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua British Airways yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to British Airways. To help improve our service, we may record your call.
Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage and our privacy policy.
Which describes how we protect and use personal information.
For more details, please visit v a dot com.
To change your booking, press one. For availability, prices, or to make a booking, it's two.
Or for anything else, press three."
Petikan daripada panggilan dengan British Airways
Monday, January 15, 2024 2:11 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to British Airways.
All of Welcome to Village Show Way.
This is John. How can I help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan British Airways
Thursday, January 11, 2024 4:24 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to British Airways.
To help improve our service, we may record your call.
Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage, and our privacy policy, which describes how we protect and use personal information.
For more details, please visit ba dot com.
For anything else, it's three.
If your booking is flight only, press one.
If it includes car hire or a hotel, press two."
Petikan daripada panggilan dengan British Airways
Monday, May 20, 2024 3:46 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
British Airways mengendalikan pusat panggilan untuk 800-247-9297 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 3,475 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan British Airways dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon British Airways ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti British Airways kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi British Airways ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 29% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 3,475 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Saturday, iaitu 123% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil British Airways ialah Monday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa British Airways kakitangan pada Monday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
British Airways nampaknya mahu mendorong pelanggan menggunakan tapak web mereka dan bukannya sistem telefon mereka, kerana sistem telefon mereka menawarkan pelbagai galakan untuk pergi ke tapak web dan sistem automatik menghantar pautan telefon anda ke halaman berbeza di tapak web British Airways.
Apabila saya menghubungi, saya diminta untuk memberikan sebab mengapa saya menghubungi British Airways. Saya tidak diberi apa-apa jenis menu untuk menyatakan sebab saya menelefon; Saya hanya perlu menawarkan sebab panggilan saya dan biarkan sistem menyelesaikannya.
Saya pada mulanya berkata bahawa saya sedang meminta maklumat tentang program kesetiaan British Airways dan bila Avios akan tamat tempoh, dan sistem menghantar saya pautan ke tapak web British Airways. Pautan ini akhirnya tidak berfungsi dengan betul, kerana ia merupakan pautan untuk mencari tempahan dan bukannya mendapatkan maklumat tentang program ganjaran.
Selepas menyemaknya, saya meminta sistem untuk mendapatkan maklumat tentang mendapatkan harga dan jadual penerbangan. Kali ini, pautan daripada sistem itu bersesuaian dengan soalan saya, kerana saya dapat pergi ke laman web British Airways dan melihat harga dan penerbangan yang tersedia apabila saya ingin melakukan perjalanan.
Saya kemudian berkata tiada apa-apa lagi yang sistem itu boleh membantu saya, dan ia secara anehnya cuba menghantar saya kepada wakil khidmat pelanggan. Saya fikir saya boleh menunggu untuk menjawab soalan saya tentang Avios, tetapi selepas 15 minit ditangguhkan, saya tidak dapat berhubung dengan sesiapa sahaja.
Sistem ini tidak menawarkan panggilan balik atau cara lain untuk meninggalkan mesej atau berhubung dengan British Airways dengan cara lain. Satu-satunya perkara yang dilakukan ialah mencadangkan pergi ke laman web British Airways untuk mendapatkan bantuan yang lebih pantas.
Berdasarkan pengalaman ini, saya mungkin akan melakukannya pada masa hadapan. Panggilan ini tidak begitu membantu, sekurang-kurangnya tidak melebihi apa-apa yang saya boleh temui dalam talian sendiri.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Sebab Pelanggan Memanggil British Airways
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi British Airways, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
British Airways memudahkan penumpang untuk menempah penerbangan mereka. Memanggil perkhidmatan pelanggan akan membolehkan penumpang menempah penerbangan dengan bantuan ejen tempahan. Pelanggan yang ingin membuat tempahan secara bebas boleh melakukannya melalui laman web British Airways. Pelanggan mempunyai banyak pilihan dari segi cara membuat tempahan. Mereka juga mempunyai banyak pilihan dari segi bagaimana mereka mahu terbang. British Airways menawarkan penumpang enam tahap kelas yang berbeza, dari kelas penumbuk hingga pelancong dunia. Anda mempunyai banyak pilihan untuk menyesuaikan pengalaman terbang anda. Walau bagaimanapun, laman web serta perkhidmatan pelanggan, memandu penumpang melalui semua langkah yang diperlukan untuk menempah penerbangan di saluran udara Britain.
British Airways ialah syarikat penerbangan global yang telah beroperasi selama lebih 100 tahun, menawarkan inisiatif yang mampan dan menghubungkan orang ramai daripada pelbagai budaya. Tempahan penerbangan dengan syarikat penerbangan adalah mudah dan boleh dilakukan dalam talian. Untuk menempah penerbangan, lawati tapak web syarikat, klik pada "Tempah" di bar atas, pilih "Tempah Penerbangan," masukkan bandar berlepas dan destinasi anda, pilih tarikh perjalanan dan kelas anda, masukkan butiran penumpang, pilih penerbangan, teruskan sebagai tetamu, dan berikan butiran pembayaran.
Elaun bagasi bawa dalam penerbangan British Airways bergantung pada kelas kabin yang anda naiki. Bagi penumpang di First dan Club World (kelas perniagaan), elaun adalah dua beg, setiap satu mempunyai berat sehingga 23kg. Penumpang dalam World Traveller Plus (ekonomi premium) dan World Traveller (kelas ekonomi) dibenarkan satu beg dengan berat sehingga 23kg. Selain itu, semua penumpang dibenarkan membawa bersama barangan peribadi seperti beg tangan atau beg komputer riba. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa dimensi termasuk pemegang, poket dan roda tidak boleh melebihi 56cm x 45cm x 25cm. Beg bersaiz besar atau berat badan berlebihan mungkin perlu didaftarkan di tempat penyimpanan dengan bayaran tambahan. Adalah dinasihatkan untuk menyemak peruntukan khusus di laman web rasmi British Airways atau berunding dengan perkhidmatan pelanggan sebelum melakukan perjalanan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana British Airways soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke British Airways dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Permintaan tempahan tempat duduk: "I want to book my seat for my flight from Toronto to London."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 32m 16s , Dec 16, 2024 4:13 AM
Siasatan kehilangan bagasi: "Lost baggage with no reference number."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 42s , Dec 13, 2024 1:24 PM
Tukar tarikh penerbangan: "I need to bring my flight forward to leave earlier since you're a specialist in Scotland."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 44m 14s , Dec 10, 2024 1:20 PM
Tukar penerbangan kerana kecederaan: "What's happened in the meantime is that I've I've had an accident at work and I need to get home early to see a specialist."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 46s , Dec 10, 2024 1:05 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil British Airways diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi British Airways Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan British Airways selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
British Airways Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
British Airways, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
British Airways Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- British Airways boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik British Airways, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen British Airways. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik British Airways kerana 75,792 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-247-9297 termasuk Make a booking, Cancel or change flight, Missing baggage, Complaint, Seat assignment dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan British Airways yang anda hubungi mempunyai pekerja dari England, India, Utah dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, British Airways mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil British Airways, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk British Airways. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti British Airways. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda