Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Air Miles?
A:Tekan # pada menu pertama, kemudian tahan untuk "Perwakilan.".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Air Miles untuk anda.
Q:
Adakah Air Miles menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm EST.Hari paling sibuk ialah Wednesday dan hari paling sibuk ialah Monday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 33 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Direct to Air Miles Concierge (priority call answer) · To begin, enter your 11-digit collector number. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Air Miles di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Air Miles nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Air Miles menyambut anda: To begin, enter your 11-digit collector number.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press # at the first menu, then hold for "Representative."
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Air Miles yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"If you forgot your PIN or it has not yet been set up, press pound.
To reset your PIN, enter the phone number associated with your collector profile, starting with the area code on your keypad."
Petikan daripada panggilan dengan Air Miles
Tuesday, January 23, 2024 6:55 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Thank you, and welcome to AirMiles Onyx priority service.
How can we help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan Air Miles
Thursday, February 29, 2024 8:14 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling the AirMiles reward program.
We are currently experiencing a greater than normal volume of calls.
So you may have to wait longer than usual to speak with a customer care ambassador.
Thank you for your continued patience. Remember, you can check your account balances, order cards, update your pro profile, and use miles towards great rewards and more at any time by visiting air miles dot c a.
To begin, please use your keypad to enter your eleven digit collector number."
Petikan daripada panggilan dengan Air Miles
Friday, December 6, 2024 6:49 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Air Miles mengendalikan pusat panggilan untuk 888-247-6453 nombor telefon Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 280 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Air Miles dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Air Miles ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Air Miles kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Air Miles ialah Wednesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 74% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 280 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Air Miles ialah Wednesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Air Miles mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Wednesday.
Apabila anda menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan untuk Air Miles, anda akan disambut oleh sistem pemesejan automatik dan serta-merta menawarkan pilihan bahasa Perancis. Pilihan bahasa alternatif sentiasa bagus, terutamanya untuk sumber perkhidmatan pelanggan, kerana ia meningkatkan kebolehcapaian pelanggan!
Selepas tidak memilih pilihan bahasa Perancis, terdapat jeda sebentar sebelum saya dimaklumkan bahawa saya sedang menelefon pada masa kelantangan tinggi dan mungkin perlu menunggu sedikit sebelum boleh bercakap dengan wakil. Saya sangat menghargai ini, kerana ia menunjukkan terdapat sistem yang sedia ada yang memantau volum panggilan untuk memastikan pelanggan dikemas kini mengenai masa menunggu. Itu teliti dan sopan dan sangat dihargai.
Selepas dimaklumkan saya mungkin perlu menunggu untuk bercakap dengan Duta Khidmat Pelanggan, saya diminta memasukkan nombor pengumpul sebelas digit saya atau menekan paun jika saya tidak mempunyainya atau tidak tahu apa itu nombor saya. Saya menekan paun, ditanya sama ada saya akan melengkapkan tinjauan ringkas selepas panggilan (tekan 1 untuk ya, tekan 2 untuk tidak—saya menekan 2), dan kemudian ditangguhkan untuk menunggu wakil yang tersedia seterusnya.
Saya menghargai hakikat bahawa saya tidak perlu melompat melalui gelung untuk mencapai manusia sebenar dan melarikan diri dari menu telefon, yang bagi banyak syarikat terasa seperti perangkap atau labirin.
Saya tidak perlu menunggu terlalu lama untuk bercakap dengan Duta Khidmat Pelanggan, paling lama hanya beberapa minit, dan orang yang saya bercakap adalah berpengetahuan, mesra dan profesional. Dia dapat menjawab soalan saya dan memastikan saya tidak mempunyai sebarang kebimbangan lain sebelum panggilan ditamatkan.
Saya bersyukur pengalaman saya adalah mudah dan menyenangkan, terutamanya memandangkan begitu banyak talian perkhidmatan pelanggan pada umumnya seperti mencabut gigi. Pada pendapat saya, yang untuk Air Miles secara keseluruhannya cukup bagus!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Air Miles
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Air Miles, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Tarikh luput untuk Air Miles bergantung pada program tertentu dan boleh berbeza-beza. Sehingga 31 Disember 2016, Air Miles memperkenalkan dasar baharu yang membenarkan batu itu tidak tamat tempoh selagi akaun itu kekal aktif dalam tempoh lima tahun. Ini bermakna selagi sekurang-kurangnya satu batu diperoleh atau ditebus dalam tempoh lima tahun, batu itu akan kekal sah. Jika tiada aktiviti berlaku dalam tempoh masa tersebut, Air Miles akan tamat tempoh. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa setiap program individu mungkin mempunyai peraturan dan peraturannya sendiri, jadi adalah disyorkan untuk menyemak terma dan syarat program khusus untuk menentukan tarikh luput untuk Air Miles anda.
Air Miles biasanya mengambil masa sehingga 72 jam untuk dikreditkan ke akaun anda. Walau bagaimanapun, jangka masa yang tepat boleh berbeza-beza bergantung pada pelbagai faktor seperti jenis transaksi, rakan kongsi yang mengambil bahagian dan sebarang kemungkinan kelewatan. Dalam sesetengah kes, Air Miles mungkin dikreditkan serta-merta, manakala yang lain mungkin mengambil masa lebih lama. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa urus niaga tertentu, seperti yang dibuat hampir penghujung bulan, mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk dilihat dalam akaun anda. Jika anda mendapati Air Miles anda tidak dikreditkan dalam jangka masa yang dijangkakan, disyorkan untuk menunggu beberapa hari lagi sebelum menghubungi sokongan pelanggan.
Jika anda membatalkan akaun Air Miles anda, Air Miles anda akan dilucuthakkan dan anda tidak lagi mempunyai akses kepadanya. Proses pembatalan termasuk penyingkiran semua Air Miles yang telah anda kumpulkan. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa setelah akaun anda dibatalkan, Air Miles tidak boleh dipulihkan atau dipindahkan ke akaun lain. Oleh itu, anda dinasihatkan untuk menebus Air Miles anda sebelum membatalkan akaun anda untuk memanfaatkan sepenuhnya ganjaran terkumpul anda. Kami menggalakkan anda untuk menggunakan Air Miles anda untuk penerbangan, penginapan hotel, barangan atau ganjaran lain yang tersedia dalam program Air Miles untuk memaksimumkan faedah anda sebelum membatalkan akaun anda.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Air Miles soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Air Miles dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Tebus mata untuk gas: "Yes. Have you been advised redeemed for gas?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 86m 52s , Dec 17, 2024 10:47 PM
Masalah penghantaran dengan pesanan: "I'm in the United States and I'm very upset about the Canpar delivery situation."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 44m 9s , Dec 13, 2024 10:25 PM
Permintaan untuk penggantian kad: "So I lost my Eremod's credit card a couple of weeks ago."
- Daripada panggilan yang berlangsung 119m , Dec 7, 2024 7:02 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Air Miles diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Air Miles selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Air Miles menyediakan pilihan ini.
Air Miles Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Air Miles, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Air Miles boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Air Miles, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Air Miles. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Air Miles kerana 14,298 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-247-6453 termasuk Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Air Miles dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web atau twitter. Secara keseluruhannya, Air Miles mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Air Miles, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Air Miles. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Air Miles. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda