Secara ringkas:Untuk meminta bayaran balik untuk item yang dibeli di iTunes atau App Store, log masuk ke akaun anda di reportaproblem.apple.com, pilih "Minta Ruj
Item yang dibeli daripada iTunes atau App Store mungkin layak untuk bayaran balik. Jika anda melihat transaksi yang anda tidak kenali, sila minta bayaran balik daripada Apple untuk menentukan sama ada item yang dibeli layak untuk bayaran balik. Gunakan iPhone anda atau mana-mana peranti yang boleh mengakses penyemak imbas untuk meminta bayaran balik. Baca panduan ini untuk langkah terperinci.
Gunakan pautan ini: reportaproblem.apple.com
Gunakan Apple ID anda semasa log masuk.
Anda akan menerima ini pada peranti Apple anda. Masukkan kod 6 digit.
Di bawah "Saya ingin", ketik Minta Bayaran Balik. Anda akan menemui semua produk atau langganan yang anda beli daripada Apple di halaman ini.
Jika anda membeli langganan dan telah dicaj, anda juga boleh membatalkannya menggunakan telefon mudah alih anda. Pergi ke Tetapan, ketik nama anda dan ketik Langganan. Pilih langganan yang ingin anda batalkan dan klik Batalkan Langganan.
Apabila Apple meluluskan permintaan bayaran balik anda, dana mungkin mengambil masa beberapa hari untuk kembali kepada kaedah pembayaran asal anda. Anda juga boleh menyemak status bayaran balik anda. Ikuti langkah di bawah.
Anda tidak akan melihat pilihan ini jika anda belum memproses bayaran balik lagi.
Jika anda menggunakan pengebilan telefon mudah alih dalam membayar item yang dibeli, penyata anda mungkin mengambil masa sehingga 60 hari untuk menunjukkan bayaran balik Apple. Untuk kredit kedai, masa sehingga 48 jam sahaja mungkin diperlukan untuk melihat bayaran balik dalam baki Apple anda. Untuk Apple Pay, kad kredit dan debit, Apple Cash dan kaedah lain menjangkakan sehingga 30 hari. Hubungi bank atau institusi kewangan anda jika anda tidak melihat bayaran balik. Adakah anda masih menghadapi masalah memproses item yang anda beli daripada iTunes atau App Store? Hubungi Sokongan Pelanggan Apple hari ini.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti iTunes untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj iTunes dan mendapatkan bayaran balik? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.