Sebilangan besar pembelian yang anda buat di eBay akan dilindungi oleh jaminan wang dikembalikan syarikat. Jaminan itu bermaksud bahawa jika anda tidak menerima barang anda, anda berhak menerima pengganti atau mengembalikan wang anda. Artikel ini akan melihat apa yang harus anda lakukan sekiranya anda belum menerima pesanan anda dari eBay.
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya belum menerima pesanan saya daripada eBay?
Kebanyakan pembelian yang anda buat di eBay akan dilindungi oleh jaminan pulangan wang syarikat. Jaminan bermakna jika anda tidak menerima item anda, anda berhak menerima penggantian atau mendapatkan wang anda kembali. Mari lihat apa yang perlu anda lakukan jika anda belum menerima pesanan anda daripada eBay.
Perkara yang perlu dilakukan jika pesanan eBay anda belum tiba
1. Perkara pertama yang perlu dilakukan jika item eBay anda belum tiba dan anda telah menunggu seketika ialah menyemak maklumat penghantaran pesanan anda. Anda boleh melakukan ini dengan log masuk ke akaun anda dan melihat sejarah pembelian. Pilih item terbaru anda dan lihat anggaran tarikh penghantaran. Jika tarikh itu belum berlalu, kemungkinan besar pesanan anda masih dalam transit.
2. Anda juga mungkin ingin menyemak sama ada anda telah memberikan alamat penghantaran yang betul. Jika alamat penghantaran yang dikaitkan dengan akaun anda salah, perkara terbaik untuk dilakukan ialah menghubungi penjual. Mereka mungkin boleh menukar alamat atau membatalkan pesanan.
Jika penjual telah menghantar item anda, anda tidak akan dapat menukar alamat anda. Jika boleh, anda harus cuba mengambil item anda dari alamat asal.
3. Jika anggaran tarikh penghantaran telah berlalu dan alamat anda betul, anda boleh menghantar mesej kepada penjual untuk memberitahu mereka bahawa pesanan anda belum sampai. Anda boleh melakukan ini dengan pergi ke sejarah pembelian anda dan kemudian memilih 'lebih banyak tindakan.' Kemudian klik pada 'Saya tidak menerimanya.' Anda kemudiannya akan diberi pilihan untuk memilih. 'Saya mahukan bayaran balik' atau 'Saya mahukan item itu.' Selepas membuat pilihan anda, anda akan dapat menambahkan mesej untuk penjual.
4. Sebaik sahaja anda memberitahu penjual bahawa terdapat masalah dengan pesanan anda, mereka mempunyai tiga hari perniagaan untuk membalas. Penjual harus sama ada menawarkan bayaran balik atau penggantian. Sila ambil perhatian bahawa tidak semua penjual menawarkan produk gantian.
Hubungi Pasukan Perkhidmatan Pelanggan eBays
Selalunya, sebaik sahaja anda menghubungi penjual, isu itu akan diselesaikan dan anda sama ada akan diberi bayaran balik atau item baharu. Walau bagaimanapun, anda mungkin ingin menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan eBay jika penjual belum menyelesaikan masalah tersebut. Anda boleh menghubungi eBay melalui telefon, e-mel, atau melalui sembang langsung di tapak web. Anda juga boleh membenderakan isu dengan pesanan anda dengan pergi ke sejarah pesanan anda.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti eBay untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa Yang Saya Lakukan Jika Saya Belum Menerima Pesanan Saya dari eBay? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.