Hanya kerana eBay adalah laman lelong dalam talian, tidak bermaksud anda tidak dapat mengembalikan item yang anda beli. Tetapi anda perlu tahu bagaimana melakukannya untuk menjamin wang anda dikembalikan. Inilah caranya untuk melakukannya.
Membeli-belah dalam talian selalu berisiko tidak memenuhi jangkaan anda, dan eBay tidak terkecuali daripada peraturan ini. Sama ada anda tidak berpuas hati dengan kualiti barang anda, berubah fikiran, atau menerima barang yang rosak, anda mungkin dapat mengembalikan barang tersebut dengan bayaran balik. Ikuti langkah mudah di bawah ini untuk mengetahui penyelesaian mana yang paling sesuai dengan keadaan anda.
Sekiranya anda menerima item yang rosak, rosak atau tidak sesuai dengan keterangan produk, anda dilindungi oleh Jaminan Wang Kembali eBay. Anda akan dapat mengembalikan barang tersebut walaupun polisi pengembalian penjual menyatakan bahawa mereka tidak menerima pulangan.
Pergi ke www.ebay.com
Log masuk ke akaun anda.
Setelah anda log masuk, pergi ke ' Sejarah Pembelian ' eBay anda , pilih item yang anda ingin kembalikan.
Mulakan permintaan untuk mengembalikan barang anda dengan memilih 'Kembalikan item ini' dalam sejarah pembelian anda. Anda akan diminta memberikan maklumat mengenai mengapa anda mengembalikan barang tersebut. Sekiranya produk itu rosak, pecah atau rosak, anda boleh menambahkan hingga 10 gambar untuk membuktikan tuntutan anda.
Pilih 'Hantar.'
Penjual akan mempunyai tiga hari bekerja untuk memberi maklum balas kepada anda. Tanggapan akan berbeza bergantung pada masalah dengan produk anda.
Sekiranya, anda telah menerima barang yang salah, atau barang itu rosak dan rosak. Beberapa pilihan yang mungkin ditawarkan oleh penjual kepada anda termasuk:
Terima permintaan pengembalian anda dan tawarkan bayaran balik sepenuhnya. Penjual juga akan membayar untuk penghantaran balik, dan anda akan dikembalikan kos penghantaran yang asal.
Menawarkan bayaran balik separa dan biarkan anda menyimpan barang tersebut.
Menawarkan pengganti atau pertukaran.
Hantarkan mesej kepada anda. Penjual mungkin ingin menerima lebih banyak gambar atau perincian mengenai alasan permintaan pengembalian dana dan boleh menghantar mesej kepada anda.
Sekiranya, anda telah berubah fikiran mengenai item tersebut. Beberapa pilihan yang mungkin ditawarkan oleh penjual kepada anda termasuk:
Terima permintaan pengembalian anda dan tawarkan bayaran balik sepenuhnya. Penjual juga akan membayar untuk penghantaran balik, dan anda akan dikembalikan kos penghantaran yang asal.
Menawarkan bayaran balik separa dan biarkan anda menyimpan barang tersebut.
Menawarkan pengganti atau pertukaran.
Tentukan permintaan anda. Sebilangan penjual mempunyai polisi tanpa pengembalian wang, di mana mereka dibenarkan untuk menolak permintaan pengembalian anda.
Hantarkan mesej kepada anda. Penjual mungkin ingin menerima lebih banyak gambar atau perincian mengenai alasan permintaan pengembalian dana dan boleh menghantar mesej kepada anda.
Setelah anda melangkah ke tahap pengembalian wang, anda dapat memeriksa status pengembalian wang anda dengan masuk ke akaun anda, memilih item tersebut, dan mengklik 'Periksa status pengembalian anda'.
Apabila penjual telah meluluskan pengembalian anda, anda akan menerima e-mel yang mengarahkan anda untuk mengembalikan barang tersebut. Anda mempunyai lima hari bekerja untuk menghantarnya kembali. Pihak yang membayar kos penghantaran akan bergantung pada pengembalian.
Perhatikan bahawa anda perlu menghantar kembali barang itu dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima.
Sebaiknya dapatkan penjejakan di bungkusan sekiranya hilang. Label kembali yang disediakan oleh eBay sudah termasuk penjejakan.
Apabila penjual telah menerima pengembalian anda atau menyetujui pengembalian wang anda (tanpa pengembalian), mereka akan mempunyai dua hari bekerja untuk mengeluarkan bayaran balik. Anda akan diberitahu melalui e-mel apabila anda telah menerima bayaran balik anda, namun memerlukan masa tiga hingga lima hari lagi untuk memproses pembayaran balik dan syarikat kad kredit boleh mengambil masa sehingga 30 hari. Anda akan menerima kredit menggunakan kaedah yang sama dengan yang anda gunakan untuk membayar barang tersebut.
Perhatikan bahawa jika penjual tidak memberi respons dalam tiga hari bekerja atas permintaan pengembalian wang anda, disarankan anda menghubungi pasukan Sokongan Pelanggan eBay untuk mendapatkan bantuan. Anda mempunyai 21 hari dari hari anda membuka permintaan untuk memberitahu eBay mengenai masalah tersebut.
Untuk masalah lain semasa proses pembayaran balik, hubungi pasukan Sokongan Pelanggan eBay untuk mendapatkan bantuan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti eBay untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mengembalikan item untuk pembayaran balik di eBay? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.