Pelanggan Zappos diberi masa 365 hari untuk memulangkan item yang tidak digunakan untuk bayaran balik penuh. Untuk memulangkan item, anda perlu mencetak label penghantaran dan menampalnya pada kotak penghantaran untuk dihantar ke lokasi UPS yang dibenarkan. Tunggu lima hingga sepuluh hari untuk bayaran balik anda. Jika anda membayar dengan kad hadiah, anda akan diberikan kod hadiah lain untuk dihantar ke e-mel anda.
Kad hadiah Zappos tidak pernah tamat tempoh dan tiada yuran perkhidmatan untuk menggunakannya, tetapi anda tidak boleh mendapatkan pengganti kad hadiah yang musnah, hilang atau dicuri. Walau bagaimanapun, pelanggan boleh mendapatkan bayaran balik semula kepada kad hadiah untuk item yang layak.
Pelanggan akan mempunyai sehingga 365 hari untuk memulangkan item yang dibeli di Zappos untuk bayaran balik penuh. Walau bagaimanapun, item yang dipulangkan mestilah dalam pembungkusan asalnya dan tidak dipakai. Sesetengah produk juga mungkin mempunyai teg keselamatan yang dilampirkan yang mesti disertakan dalam kotak penghantaran. Jika tidak, item tersebut mungkin tidak layak untuk bayaran balik.
Untuk memulangkan item, pelanggan perlu mendapatkan label prabayar terlebih dahulu. Ikut langkah-langkah ini:
1. Buka tapak web Zappos dan navigasi ke Akaun Saya, yang terdapat di penjuru kanan sebelah atas halaman utama.
2. Log masuk ke akaun anda dan cari nombor pesanan item yang anda ingin pulangkan.
3. Ketik pada kotak Pemulangan Item Ditandai.
4. Anda boleh mencetak label dengan segera atau menghantarnya melalui e-mel kepada anda.
5. Cetak label ke kotak penghantaran.
Jika anda tidak boleh mencetak label, Zappos juga boleh menghantar label tersebut kepada anda. Hanya hubungi Sokongan mereka. Item yang akan dipulangkan hendaklah dalam kotak asal. Anda boleh menghantar item di mana-mana lokasi UPS yang dibenarkan. Ia boleh mengambil masa lima hingga sepuluh hari perniagaan untuk Zappos menyelesaikan proses pemulangan. Untuk item yang dibayar dengan kad hadiah, jumlah yang akan dikembalikan akan dikeluarkan kepada kad hadiah lain. Tunggu kod sijil hadiah dihantar ke alamat e-mel pada fail Zappos. Jika anda mempunyai soalan tentang kad hadiah Zappos, sila hubungi Sokongan Pelanggan .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Zappos untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Meminta Bayaran Balik kepada Kad Hadiah daripada Zappos? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.